廣州家具賣場的日益大肆擴張必然導致了服務的升級?！?5天內可無理由退貨！”……幸福家居近日推出的9大服務承諾一石激起千層浪，讓家具界為之震驚。據了解，此9大集成服務承諾中具有很多的“創新”成分，其中包括“買新家具的同時可享受幫忙處理舊家具的服務”等等。業內認為，此次幸福家居首次提出的“集成服務”概念，必將掀起廣州家具業服務創新新一輪高潮。 　　終端需求催生集成服務 　　眾所周知，近年來隨著人們對家具的消費需求的逐步升級，家具業的競爭也開始走向白熱化，不但賣場越來越大，檔次越來越高，而且對服務的提升也日益重視。因此，在此之前，一些家具商家曾經不同程度地提出過諸如“差價返還”、“環保保證”之類的服務承諾，這些曾一度推動了家具市場的銷售。 　　“但是，在家具業競爭日益激烈的今天，單一的服務承諾已經難以再刺激消費者的購買熱情了?！毙腋＜揖佣驴偨浝砹謧ッ鲗τ浾哒f：“因此，我們從消費者需求的角度出發，對影響消費者購買以及使用等具體情況的因素進行分析后，系統地提出了這9大服務承諾?！睋謧ッ鹘榻B，幸福家居的服務承諾集中體現在消費者較為關注的9大方面：退貨、送貨、安裝、較低的價格、產品環保、舊家具的處理、終身維護、顧客回訪、特別貴賓服務等。 　　在談到整合集成如此多服務要求時，林偉明說，較初的考慮就是對消費者所關注的細節作些無微不至的關懷，比如有的朋友之間感情好，經常會在朋友搬家時送些家具，這時要是已經訂貨，就很容易造成浪費，因此幸福家居就推出了“15天內無理由退貨”。 　　集成服務成新競爭力 　　近幾年，廣州的家具銷售經歷了四種模式的競爭：一是由商業地產投建家具賣場，二是由生產商連帶做銷售，三是建材超市開始涉足家具銷售，四是由大的經銷商統一采購統一銷售。 　　幾種模式的競爭到底誰能較終勝出，一時還充滿迷霧，但有一點是可以肯定的，家具業的競爭越來越集中到對終端消費者的爭奪上面，而爭奪終端消費者又較集中地體現在產品的質量與服務上。 　　正是如此，廣東省家具協會副秘書長張承志指出，各種家具銷售模式都力圖在質量與服務方面打造自己新的競爭力。對于質量而言，主要在于選擇好的廠家的產品，而在很多賣場產品質量和款式都比較趨同的情況下，服務的競爭也就成為培育全新競爭力的主導途徑。 　　幸福家居的集成服務正是順應了這一市場趨勢，搶先將個中特色服務整合起來，對整個行業的影響自不待言。而從另一方面說，幸福家居的這種行動也預示了家具銷售業一場全新的服務競爭之戰即將上演。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網 浙江交通集團海新礦業順利通過安全設施竣工驗收 浙江交通集團海新礦業成功申請部分稅費延期繳納 新帝豪門窗｜熱烈歡迎云浮市投資促進局領導蒞臨總部參觀指導！ 科恩集成灶618狂歡盛宴——龍蝦美食節圓滿收官！ 穗寶入“穗”，30城巡展走進穗城廣州 致美生活 | 鵬鴻家居工廠展廳重磅升級，煥新盛放 新石代耀世登場 歐若拉演繹奢石之美 『上新』打造交互新體驗，三峰整家定制移動官網升級啦！ 財富創新 標榜未來|廣州定制家居展，新標門窗招商強勢來襲！快來占領C位！ 浙派集成灶|左烤右蒸入華東，上市火爆站高峰，單品突 破3000臺！