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8月26日,廣東政務服務網“視頻辦”服務專區上線發布會在江門鶴山工業城舉行,由廣東政務服務網推出的全國首個省級政務服務平臺“視頻辦”服務專區正式上線,第一階段在廣州、珠海、東莞、江門、肇慶、清遠、云浮7個地市試點運行,累計上線服務超760項?! 拔腋赣H以前在江門工作,今年剛退休回到黑龍江,可以異地為他辦理公積金退休提取嗎?”“可以辦理,現在我用共享屏幕為您操作演示……”上線當天,鶴山工業城行政服務中心“視頻辦”專區十分忙碌。工作人員通過視頻連線,與本省、黑龍江省及澳門等地的企業群眾“面對面”交流,演示操作流程,指導辦理公積金提取、增值稅個人登記及招聘信息發布等事項?! 坝辛恕曨l辦’,我們公司辦理‘對外貿易經營者備案登記’等業務,可以直接在線上享受客服專員‘面對面’的協助。她一步步為我演示操作步驟、需要上傳的材料,很快就幫我搞定了?!柄Q山市得潤電子科技有限公司副總經理陳創文說,不僅涉企事項,員工辦理子女入學、房屋買賣等個人事項,如今也能享受到比傳統“網上辦”更方便直觀的服務?! 啊曨l辦’專區打破了傳統的辦事方式?!笔≌辗諗祿芾砭窒嚓P負責人說,通過視頻與政務服務有效結合,群眾無須跑政務服務大廳即可遠程辦理咨詢、導辦、預審;視頻辦專席人員可通過視頻連線,使用屏幕共享、材料批注、文件傳輸等功能指引群眾如何進行網辦、準備辦事材料,有效解決企業、群眾“不會辦、沒時間辦”的難題,同時實現業務“跨省辦、跨境辦”?! 耙曨l辦”專區的另一個特色是操作簡單便捷。企業、群眾只需進入廣東政務服務網(https://www.gdzwfw.gov.cn)“視頻辦”服務專區首頁,點擊“服務預約”,即可一鍵進入服務預約流程。在預約頁面填寫基礎信息并選擇預約時間,確認提交后就完成了預約全過程。成功預約后,下載安裝專用客戶端,在預約時間段點擊“連線工作人員”,即可享受工作人員一對一、“面對面”的無接觸視頻連線服務?! ∩鲜鱿嚓P負責人還表示,“視頻辦”不依賴專用設備,打破了地域空間限制,提供更加生動、便捷、溫暖的服務方式,更多服務事項從“最多跑一次”變為“一次都不跑”,下一步將以“視頻辦”服務專區建設為起點,著力打造“粵視辦”可視政務服務體系,為企業、群眾提供更加高效貼心的服務新方式。
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