9月4日，由華夏時報主辦的“2022年華夏雙碳資本發展論壇”暨“雙碳中國”頒獎盛典在京舉辦，我愛我家憑借品質服務獲評“2022年度卓越服務企業”。作為全國領先的以綜合性居住服務為核心的互聯網人居生活服務平臺運營商，我愛我家歷經22年發展，始終以為消費者創造品質生活和追求企業卓越運營為目標，開展線上線下一體化運營服務，為居民客戶的房屋租住與住房買賣提供專業化解決方案與服務產品。近年來，為提升客戶服務體驗，更好地完成時代賦予的安居使命，我愛我家主要在深耕租賃業務和推動數字化轉型兩方面協同發力，努力實現經濟價值和社會價值的共進。相寓多元化產品 提供品質租住服務隨著城市化進程持續深入，租房呈現普遍化、常態化，也正成為一代人的生活方式。近年來，政府積極倡導發展租購并舉、租售同權、職住平衡的居住市場新格局，對住房租賃市場給予大量政策支持，租住服務產業迎來發展機遇期。我愛我家依托二十多年來深耕租賃市場的豐富經驗，發展旗下長租公寓品牌“相寓”，致力于打造“中國首個‘新市民和青年人’的安心租房科技平臺”，力圖通過戰略升級對行業進行優化，給租房客戶群體提供更多元化的產品和更好的差異化服務，實現讓租房成為一種美好生活方式的愿景。相寓積極發揮專業資產管理和運營服務能力，推出了分散式兩大產品線與集中式四大產品線，通過多元化產品與高品質服務去滿足新一代消費者的需求偏好，致力于提供有尊嚴、有體面、有品質的租賃住房服務，掃除了多年來一直存在的“二房東”“收費不透明”“提前解約”“房源失真”等行業頑疾，讓廣大新青年與新市民租得到、租得起、租得近、租得好、租得穩。數字化轉型 提升交易效率和服務體驗面對走向存量、以個人居住需求為導向的市場，我愛我家深諳“回歸服務初心”的樸素經營哲學，確定了以用戶價值和結果輸出為導向的業務定位，完全區別于利用信息不對稱、解決信息不對稱或提供跑腿性質的勞務服務來支撐商業邏輯。為此，我愛我家大力推動數字化轉型，以此托舉體系化、專業化能力以及服務的廣度與深度，用數字化手段重塑人居服務產業互聯網。具體而言，我愛我家聚焦客戶找房看房關鍵環節的線上化和智能化，研發了VR看房、AI講房、一鍵換裝和基于實時客戶畫像的個性化推薦等智能服務，實現了看房不用跑、溝通零距離，有效提升了客戶找房看房的效率。我愛我家集團董事長、總裁謝勇曾表示：“我愛我家所做的一切都是以客戶為中心，苦練內功，實現客戶體驗牽引下的高質量增長?！蔽覑畚壹艺谶\用多年積累的資源，持續升級數字化平臺，研發科技工具，對于核心資產配置服務中的數據進行深度開發，形成支撐數字化人居生活的數字資產源頭，從而使互聯網人居生活服務平臺流量更有黏性、接口更有價值，使業務的核心價值從運營型向資源型轉化，從低頻交易向永續服務轉化，進而支撐主營業務與第二曲線的進一步成長。最終，我愛我家將成為客戶居住服務領域的“全生命周期服務商”。