隨著消費升級時代的到來,用戶對家居產品早已不限于普及性需求,品質和體驗成為家居消費的主要因素。因此,如何升級品牌服務,構建與用戶之間的強情感聯系,成為家居品牌取得差異化競爭優勢的重大突破口。2022年,喜臨門迎來上市10周年慶,為感謝新老用戶多年來的陪伴和支持,喜臨門發起【高管上門,致“凈”向往生活】活動,由高管帶領專業團隊親自上門,提供除螨除塵服務,讓各位喜臨門家人們看見品牌服務的升級落地。高管團隊也充分咨詢用戶需求,為產品升級及服務優化提供最有效支撐。高管專業服務 上門感恩送喜喜臨門上市10周年之際,落地了全國多個城市高管上門服務,這不僅僅是一次除螨服務,更是與用戶之間的情感鏈接。高管團隊還給用戶送去了好禮,更用專業的技能服務每一家用戶。天津的張先生首次體驗高管上門服務,對團隊的專業性贊不絕口:全流程一絲不茍地對床墊進行除螨保養,清理后迅速將物品歸位,并將垃圾帶走,一套熟悉的標準工序下來,干凈利落,毫不拖泥帶水。張先生相信,高管們熟練的操作,并不是一時練成,而是經過品牌長期的培訓和練習,真實體現了品牌對用戶的關懷?！皼]想到,居然是高管親自上門來給我們床墊做保養,非常的平易近人,一點沒有架子,服務過程又迅速又干凈......”西安的趙女士在體驗了高管上門服務后,不僅對高管上門服務給予了肯定,更是主動發朋友圈,為喜臨門貼心的高管上門服務做宣傳?！按矇|定期更換位置,讓左右兩邊受力平衡,會讓床墊更加耐用.....”在床墊保養的間隙,喜臨門高管分享床墊使用上的經驗,將更多的知識傳達給消費者。通過與不同階段家庭的溝通,發現全年齡段用戶,普遍對家居智能化有進一步的需求,并且對睡眠問題日益重視......這些在現場溝通中收集到的寶貴意見,真實地反應了用戶的心聲,也讓高管團隊充分了解了產品使用過程中的問題,為喜臨門以用戶為核心,驅動科研創新提供了寶貴的信息支撐。以實干造標桿 開啟行業探索新路徑喜臨門【高管上門,致“凈”向往生活】活動,不僅是一次為用戶提供貼心優質服務的過程,更是從聆聽用戶反饋、建議中,為品牌服務再次升級筑基,讓用戶可以見證喜臨門實干的品牌形象,打破對傳統家居服務的刻板認知,切實感受喜臨門的服務溫度與口碑,深度鏈接情感,占據心智。本次對品牌服務的全新探索,為身處變革趨勢中的家居行業樹立了一個標桿,家居品牌在亟需全新創造力的同時,更應與用戶產生更多“零距離”的友好互動,了解消費痛點,積極回應用戶需求,構筑更具備家庭幸福感和高品質感的向往生活。下一個輝煌10年,喜臨門將在用戶的大力支持下,激蕩新的浪潮!