芬迪瓷磚|從設計師到百萬網紅,成功從來不是一蹴而就——專訪設計師 陳行知

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談及設計師陳行知,淄博家裝設計圈無人不知,很多是他的客戶,也有很多是他的粉絲,如果都不是,那也肯定刷到過他的避坑視頻。有的羨慕他率先抓住流量風口,實現了線下到線上的突圍,有的嫉妒他從設計助理到設計師再到百萬網紅的身份轉變,有的則是吃不到葡萄嫌葡萄酸的自我安慰。陳行知說:“任何階段、任何身份,自始至終,我都是用心對待,也因這份用心,才有了現在的收獲”。用心學習,自我沉淀以設計師的助理身份入職,進入行業,干了兩年的助理,助理期間除了完成師傅的交代的工作之外,剩余零散的時間,都在自我學習。除了學習設計之外,在不斷學習的過程中接觸到了新媒體。配合當時助理的工作心得加上一定的知識儲備后,開始了新媒體的內容創作,枯燥的過程中,無數次與自己消極的負面情緒博弈,看不到頭的持續的文字輸出,需要花費很大的精力,內容的價值無法體現,是自己沮喪的重要因素。因為新手期的審核特別嚴格,自己對規則又是在摸索階段,好幾次被平臺通知提醒后,差點就放棄了,好在最后自己堅持下來了。很多時候,機會可能就在一瞬間,突然有一天,新媒體的內容創作被越來越多的人開始關注喜歡,那時的成就感油然而生。從新媒體內容創作,再到抖音的視頻創作,也遇到了不小的挑戰,這種轉變也是順應客戶的需求,是客戶越來越高的要求,倒逼著自己一路向前,是客戶成就了自己。用戶需求的助推讓自己抓住了互聯網的風口,從而成就了百萬級抖音網紅現象。正視不足,努力提升談及從設計師到百萬抖音網紅兩個角色身份的轉變,陳行知表示首先是承擔的責任不一樣了,設計師的角色就是對客戶負責,但是互聯網的責任是要對廣大網友負責,覆蓋面更廣,范圍更大,承擔的責任也越重。其次是時間不夠用,互聯網跟設計兩個節奏它有時候是沖突的,互聯網要求快,就是內容短平快,但是設計就不一樣,特別是現在服務的多數是一對一的中高端客戶,他們的需求越多,細節越多,服務周期相對較長。同時,隨著內容不斷的輸出,對自身來講的話,也對知識儲備感到不足,當下,大家都處在一個很快的節奏里面,稍一放松,可能就會落一大截,要讓自己有不斷學習的能力,不斷的自我提升,只有這樣你才能有持續的高效的輸出,才能更好的服務客戶。家居類的各種展會,是讓自己不斷學習的一個途徑,通過展會了解最新的設計、材料以及新的工藝,這個過程是非常有意義的。高效配合,團隊共贏在持續的時間緊,任務重的壓力下,團隊的協同能力越來越重要。團隊完善,才能滿足日益更新的用戶的需求。不管是線上網紅博主身份的內容輸出,還是線下設計師身份的一對一服務,都離不開團隊的配合和執行,高效的配合會讓自己事半功倍。從自己親歷親為,到一群人協作配合,這是自己之前欠缺的,從最開始的不放心,不放手,到現在團隊能夠按照標準和要求按部就班的完成每一個細節。從最初一個人讓客戶滿意,到現在一群人同樣讓客戶滿意,這是自己最有成就感的事情。線下的設計施工,成為線上傳播最好的案例和素材,這樣的視頻是更有溫度和說服力的,同時,客戶也會更加信任我們。從最開始單純的分享好空間、好設計,到現在團隊打造好空間、好設計,這是從線上到線下最大的價值體現。直面壓力,學會取舍從線上到線下,因為屬性的不同,就有了很多擰巴的地方,也是讓自己感到壓力的地方,線上考慮的是流量之后的數據轉化,轉化率是公司KPI的考核標準,轉化率的高低,直接關系到公司的發展。但是線上考慮的是對客戶無微不至的服務,所謂慢工出細活,是不無道理的。線上屬于內容制造輸出者,線下屬于運營銷售者,前端做的再多,后端可能服務不了,這就必須要有取舍。也因之前的工作經歷,知道線下獲客的不容易,所以面對取舍更加的糾結。因為線上的內容,客戶對你產生了信任,所以線下更要拿出百分百的精力服務,這就意味著轉化率很高的情況下,團隊服務不了,只能去自我消化,清晰認知后,我們也愿意找一些志同道合的設計師,共同去消化一個客戶。不忘初心,砥礪前行深耕博主的領域,可能會接收到更新更快的信息,聚焦家居設計領域,你的專業就是線下服務的體現。用線上的快,服務線下的慢。線上賬號的定位,是做可以讓消費者信賴的設計博主,幫助消費者避坑,做消費者的信息差,線上的流量給設計本身帶來的最大價值,信任的鋪墊,減少溝通成本,減少試錯成本?;貧w初心,幫助用戶對家的定義,家的打造上去深入的發現問題,最終解決問題。成為消費者了解家居設計的靠譜窗口,同時,也是助推設計發展的一個橋梁。
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