疫情下，很多人對線下零售的第一反應是：壓力重重。但在重重壓力下，仍有許多企業逆勢生發。據贏商網數據顯示，2021年，深圳萬象城收入同比增長30%；北京SKP收入首次突破200億元。財報數據顯示，2021年，龍湖集團新開11座天街項目，同期，天街同店銷售額和客流同比去年實現超20%增幅。2022年上半年，華潤置地旗下購物中心零售額達到541.1億元，整體同比增長7%。武漢萬象城、福州萬象城等6座購物中心也相繼開業。在家居行業，也有企業表現不俗，尚品宅配與京東的合作就屬其中典型。一、京東×尚品宅配的化學反應據公開資料顯示，2021年6月25日，尚品宅配官宣引入京東作為戰略投資者，彼時雙方表示，將在品牌、流量、供應鏈、技術研發等方面進行合作。時至今日，雙方的合作成果正在陸續落地，其中線下門店合作成績斐然。今年6月與8月，僅僅相隔兩個月時間，京東牽手尚品宅配落地兩家超級大店。6月18日，超千平米的尚品宅配線下超級家居體驗店入駐合肥京東MALL，成為合肥京東MALL里最大的店中店，也為合肥京東MALL增添一大亮點。據悉，這也是尚品宅配目前在安徽省布局的最大一家線下門店，可謂誠意十足。京東X尚品宅配超體店的落成，是在雙方共同目標指引下，以消費者為中心，擴展品類、強化供應鏈優勢、深化線下場景體驗及服務的重大舉措。將幫助消費者在超體店真正實現從家居全屋定制到家電、配套家具的一站配齊。合肥京東X尚品宅配超體店效果圖8月27日，京東與尚品宅配再度拓展合作方式，首次以雙品牌共建店的模式，在北京新奧購物中心開設了新奧超集家居體驗館。新奧超集家居體驗館近5000㎡，京東與尚品宅配通過供應鏈整合互補、線上線下雙線融合，對家居零售業進行一次全面的創新升級，在新商業模式下帶來不一樣的終端新形態，充分釋放著商業引力。在尚品宅配看來，入駐合肥京東MALL以及開設北京新奧超集家居體驗館可謂各有優勢。開業不到一年，合肥京東MALL晉升為最受合肥市民歡迎的購物目的地和新場景網紅打卡地之一。在合肥京東MALL中，尚品宅配的家居產品與京東MALL中的家電產品形成優勢互補，能夠為體驗館持續引流。而北京新奧超集家居體驗館所在的新奧購物中心毗鄰奧林匹克公園，交通便利，客流眾多。此外，與體驗館同處一室的，還有泡泡瑪特、酷樂潮玩等休閑去處與類別多樣的中西餐館，商場自身豐富的業態也能夠為超集店提供充足的客流量。北京新奧超集家居體驗館在多重因素的帶動下，合作門店取得了不錯的成績。其中2022年8月北京新奧超集店開業期間銷售額突破了1600萬元，刷新了尚品宅配北京單場活動的銷售額記錄。是什么，在成就京東與尚品宅配的合作？二、新需求催生新業態時代變遷之下，消費者的需求不斷迭代，而這種變化也催促著家居行業“向外看”，開始與其他領域的龍頭企業開展強強合作。在后疫情時代，供給端與需求端逐漸生變。對于消費者而言，家居產品的環保度、性價比、消費過程中的便利程度愈發受到重視。而對家居企業而言，拓展業務邊界，不斷滿足消費者更多新需求成為發展方向。在社會發展驅動下，消費者更加青睞便捷的購物體驗，“懶人經濟”逐漸成為商業發展的新動能。而傳統的家裝流程復雜，需要占用大量消費者時間，用于挑選材料、家居、家電等產品，甚至還要參與監管施工流程，以防止工期延誤、質量問題等情況的發生。據貝殼研究院《2022家裝消費趨勢調查報告》統計顯示，有40.3%的消費者更加重視購買過程中的便利度。在這種心態的指引下，消費者對一站式購物、線上購物的需求在不斷增長。此外，隨著技術進步，層出不窮的智能家居產品讓消費者更傾向于打造智能化家居空間，對家裝的需求日趨多元化。與消費者的需求變動同步，定制家居企業也開始逐步拓展自身的業務邊界。在成立之初，定制家居企業多以櫥柜、衣柜等定制家居單品起家，伴隨著業務的逐漸成熟，企業開始逐漸擴張定制業務的范疇。2007年，尚品宅配提出全屋定制概念，其余定制家居企業也相繼制定了相應戰略。隨著企業業務范疇擴張，門墻柜一體化、櫥衣木一體化、墻地一體化等組合開始出現，并逐步發展至全屋定制業務。而在全屋定制之后，整裝又成為各大定制家居企業業務發展的新重點。隨著企業業務范疇的拓展，消費者一站式家裝需求逐漸得到滿足。在自我迭代之外，面對消費者對智能化家居空間的新需求，家居、家電企業開始通過跨行業合作，尋求更深層次轉變。也正是基于這一背景，為進一步契合消費者對便捷購物的需求，頭部定制家居企業選擇與掌握渠道優勢的企業進行合作，以實現優勢互補。尚品宅配與京東的強強聯合正是“雙向奔赴”的典型案例，作為各自領域的優質企業，雙方的合作能夠為對方的進一步發展提供有力的幫助。2021年6月以來，兩者相繼開設多家線下共建店。通過店內的樣板間，消費者可以清晰地感受到定制家居、家電結合而成的優勢，在“家場景”中釋放購物需求。除展示多樣產品配套外，線下共建店還能提供設計、物流、金融等全系列服務，讓消費者盡享“一站式”購物。此外，設立于京東MALL中的超體店，也能夠持續為商城引入前端流量，提升商城獲客效率，降低獲客成本。自此，尚品宅配與京東通過優勢互補形成的新業態逐漸醞釀成型。三、新業態創造新價值定制家居企業通過跨界合作，形成了優勢互補的全新業態。對于消費者而言，最為關心的是新業態究竟能夠帶來怎樣的優質購物體驗。受限于場地因素，傳統定制家居門店能容納的SKU數量有限。也因此，消費者若想在線下店選到合意的產品，往往要付出很多精力。而僅通過線上渠道購置家居產品，又因缺乏“眼見為實”的直接體驗，而難以滿足消費者需求。顯然，新業態下雙方的聯動能夠有效解決上述痛點，既能夠拓展消費者在線下門店中的消費邊界，豐富消費選擇，又能滿足消費者實地考察產品情況的需求。而在便利消費者之外，新業態的產生還將對定制家居企業乃至整個家居行業帶來長遠影響。對于定制家居企業而言，進行跨行業合作，能夠有效降低門店管理難度。據尚品宅配方面透露，與京東的合作使企業能更好地優化門店管理。過去，線下店中SKU品類繁雜，需要企業付出大量精力用于管理，而在同京東開展合作后，門店需要管理的SKU數量、對接的品牌減少，管理壓力和成本也相應降低。此外，在尚品宅配與京東的共建門店中，消費者可以通過掃描商品上懸掛的二維碼，直達京東商城產品頁，通過手機下單便可直接配送到家。借助便捷消費體驗和供應鏈優勢，定制家居企業能夠獲取更多的客流量，產品銷售情況也能得到進一步提升。京東與尚品宅配的合作，使優勢互補的新業態成為行業標桿，也將帶動其他家居企業作出調整。此外，作為一家深耕線上、線下市場的新型實體企業，京東在渠道融合、管理、技術等方面均有獨到之處，尚品宅配選擇與京東進行合作，也能就上述問題開展交流，進而推動自身進步。對定制家居企業而言，跨行業的合作與交流，能夠補齊企業在銷售、管理、設計、數字化等環節中的短板，進而帶動企業管理、技術水平的提升，并促進行業進一步發展。四、“1+1”創造新可能當然，跨行業合作的前景雖然美好，但實際做起來卻并不容易。不同行業間的經營模式不同，如何尋找雙方業務中的平衡點，讓兩者的合作能夠達到“1+1>2”的效果，成為跨行業合作中的關鍵。對于尚品宅配而言，與京東的合作正是加快發展的關鍵。尚品宅配董事長李連柱曾表示，“原來行業中各細分產業品類單打獨斗，消費者不便利、不透明的痛點一直存在。拎包入住、全屋整裝一定可以實現，但不會是由一家獨大的企業去實現”。此外，據尚品宅配方面透露，未來，其與京東的合作還將持續深化。企業將根據自身及京東MALL的布局情況與京東合作開展超體店，并且，企業還將與京東居家線下店進行融合發展，以進一步拓展銷售渠道。對于家居行業而言，解決消費者痛點是企業發展重要且永恒的動力之一。顯然，如尚品宅配與京東這樣的深化合作探索，不僅能夠促進兩家企業共同發展，帶動行業不斷進步，更重要的是還將更好地滿足消費者需求，創造更多新的服務可能。（來源：財經網）