精準挖掘用戶需求 簡一成品交付在行動

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近期,簡一成品交付文化節——中國泛家居成品交付大會·南寧站成功落地。行業領導、合作伙伴、優秀瓦工、品牌摯友共聚一堂,共同見證簡一成品交付文化節——中國泛家居成品交付大會·南寧站儀式啟動。??大會結束后,騰訊家居·貝殼有幸采訪到與會的7位嘉賓,包括南寧青設會會長 劉楊,漸變裝飾總設計師 夏貴水,南寧簡一品牌服務商 謝從達,南寧簡一摯友 王曉萱和南寧簡一金牌瓦工 韋敏勇、黃志增、胡高凱,與他們就簡一成品交付中的設計、鋪貼工藝、售后服務等相關問題展開探討與交流,讓廣大消費者從多方認證中更了解簡一成品交付。??——以下為受訪者實錄——?設計師:敢于打破行業壁壘,成品交付為設計師賦能?好的家居設計是整個家裝的靈魂所在,是居住者個性化的體現,是理想家居得以呈現的前提。而好的家居設計最終會在家裝交付完成后得以呈現,在家裝交付的綜合過程中,每一環都至關重要。這些環節按照原本設計完美落地,構筑出客戶理想中的美好家,不僅是對商家交付能力的挑戰,也是對設計師的設計效果負責。簡一在陶瓷行業首創成品交付,提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚裝修整體解決方案,保障每個家裝環節都能完美落地,全力保證設計效果地完美呈現,能夠很好地賦能設計師,為設計師的設計作品加分。??——南寧青設會會長 劉楊————漸變裝飾總設計師 夏貴水——?騰訊家居·貝殼:您如何看待成品交付和設計效果保障之間的關系?成品交付對于設計師和消費者最大的價值是什么??劉楊:簡一成品交付就是對設計效果的一種保證,可以保障設計效果得到完美落地,呈現出家居設計最大的價值,同時也是給客戶和消費者的另一種選擇。?夏貴水:作為設計師,設計效果可以得到保障是我們迫切需要的,簡一成品交付的鋪貼方式與工藝,非常符合我們的需求。?我認為簡一成品交付最大的價值是三贏:設計師能有一個好的作品、客戶能有一個非常有品質的家,商家也能把他的產品推向市場。?騰訊家居·貝殼:當下南寧高端用戶人群對成品交付的認可度如何?成品交付是否會成為主流??劉楊:不只是高端人群,其他客戶群也會需要像簡一這樣的成品交付,來給他們提供一種完整的瓷磚裝修服務,因為成品交付區別于半成品交付,是經過了現場施工,完成瓷磚鋪貼之后再交付給客戶,在未來也會成為主流。?夏貴水:用戶對簡一的認可度很高,簡一對于市場的定位,對于高端人群的定位是很精準的,同時,簡一能很好地完成落地裝修效果。?我覺得成品交付會成為一個主流趨勢,而且簡一會是各個商家和其他品牌爭先模仿的對象。?騰訊家居·貝殼:對于簡一打破行業發展壁壘推行成品交付,這個動作您怎么看?您認為簡一是一個怎樣的品牌??劉楊:簡一有責任感,有擔當,愿意把更多的選擇交給客戶。同時還是一個敢于嘗試,敢于打破行業發展壁壘,想把自己做成一個有品牌價值的品牌。?夏貴水:簡一推行成品交付在行業內起到非常好的引領作用,在設計師圈子里,簡一是個非常有責任心、細心、善于精準捕捉客戶需求的優秀品牌。?騰訊家居·貝殼:請分享一下您與簡一結緣的故事??劉楊:多年前,我在做設計時被簡一羊皮磚的質感所吸引,從此以后就愛上了簡一,一直使用和支持簡一。?夏貴水:十多年前我就認識簡一這個品牌,從羊皮磚發展到一系列大理石瓷磚,一直到現在的成品交付,簡一一直在創新。我們與簡一長期合作,正是看中了簡一的創新精神。同時,簡一全體上下全員同心,對設計師和客戶都有高度的責任心,我非常喜歡簡一的產品,能給我們的設計賦能,讓我們的作品加分。?品牌服務商:解決裝修難題,把簡單和美好帶給客戶?瓷磚裝修因為一直存在著選材困難、鋪貼效果難以保障、裝修過程繁雜、設計效果無法實現、售后無法保證等問題,被消費者所詬病。作為瓷磚行業的翹楚,簡一立足用戶價值,推行成品交付,初心是將復雜和麻煩留在自己,把簡單與美好帶給客戶,同時要求各服務商將這一初心貫徹到底。服務商致力解決消費者痛點,讓鋪貼施工更有保障、裝修過程更加透明、設計效果更加完美。??——南寧簡一品牌服務商 謝從達——?騰訊家居·貝殼:請問您在南寧推行簡一成品交付的初心是什么呢?簡一成品交付的具體服務內容包含哪些?給到消費者的核心價值是什么??謝從達:我們推行成品交付的初心是,幫助消費者解決裝修過程中遇到的難題,希望能把復雜和麻煩留給自己,把簡單和美好帶給客戶。?在選材方面,我們會給客戶提供店面的設備支持,讓客戶選材、設計、購買、鋪貼以及售后服務都變得簡單,我們希望通過我們的努力,能給客戶帶來省心、放心、暖心和開心的交付服務。?騰訊家居·貝殼:南寧區域目前推行簡一成品交付,客戶的反饋是怎么樣的呢?其中遇到最大的困難是什么?南寧簡一又是如何克服的呢??謝從達:我們在推行成品交付時用盡了各種方法,攻克了很多裝修的瓶頸,以及提升了很多方面的工藝水平。?在推行成品交付的一年來,客戶給予我們很大的肯定,瓷磚的成品交付在瓷磚行業里是全新的動作,消費者對成品交付的了解不夠深入,存在一些懷疑和不確定,是我們當下遇到最大的難題。?我們通過了一系列動作來消除客戶的疑慮,邀請客戶到裝修現場體驗了解,邀請客戶與我們共同參與“共鋪一片磚”的活動,加強客戶對成品交付的了解,讓更多人能享受成品交付的權益。?騰訊家居·貝殼:接下來會通過哪些具體措施,更好地落實簡一成品交付呢??謝從達:接下來我們會從兩個方面去著力,第一個是內部方面,我們會去強化自己的工藝水平和服務水平,持續地提升我們瓦工師傅的工藝水平,建設優秀的瓦工團隊,提高他們的服務水平,更好地為客戶服務。?另外一個是外部方面,我們會不斷地加大成品交付推廣的力度,讓更多人了解簡一成品交付,讓更多人去選擇成品交付。?騰訊家居·貝殼:在本次活動上,南寧簡一也同步成立了瓦工之家,我們了解到,簡一瓦工之家是個有愛的大家庭,不僅是瓦工專業技術培訓和成長的平臺,對于瓦工的個人生活也十分關心。您作為南寧簡一的掌舵人是如何考慮的呢??謝從達:幫助客戶實現美好家的目標中,有一個不可或缺的角色,那就是我們的瓦工師傅。傳統的瓦工師傅沒有歸屬組織,在社會生活和工作中不被重視,屬于弱勢群體,但他們對客戶美好家園的建設起著決定性作用。所以我們組建瓦工之家,為瓦工師傅提供一個學習的平臺,讓瓦工融入簡一這個大家庭,感受公司的溫暖,然后共同為客戶的美好家建設去努力。?金牌瓦工:加入瓦工之家 既提升鋪貼工藝又收獲溫暖?近年來,伴隨著消費升級的趨勢,消費者對瓷磚鋪貼以及縫隙美化的要求越來越高,瓦工的鋪貼工藝是否專業將直接影響整個家裝鋪貼效果。簡一在全國落地成品交付中心,并建立瓦工之家,作為國內頂級瓦工聚集地,不僅代表了中國瓦工的頂級水平,更為推動瓦工產業規?;?、專業化提供了保障,為提升行業施工標準提供了技術及人員保障。而究其根本,瓦工之家的落地,是對用戶需求的深層把握,是對整個陶瓷行業的顛覆,更是簡一在為客戶創造價值的路上再次邁出的堅實一步。簡一為瓦工師傅們提供專業的培訓,瓦工師傅對瓷磚材質、鋪貼材料的認知不斷提高,密縫鋪貼工藝不斷精進,能夠保障成品交付“最后一公里”完美落地。同時,瓦工師傅們加入簡一這個大家庭,個人見識閱歷不斷提升,生活品質也不斷提高。??——南寧簡一金牌瓦工 韋敏勇、胡高凱、黃志增——?騰訊家居·貝殼:簡一的密縫鋪貼和其他傳統鋪貼技術有什么不同呢?在實際實施過程中,鋪貼出來的效果怎么樣??韋敏勇:簡一的施工要求比較精細,要求比較高,鋪出來的效果很大氣,比普通鋪貼效果要好。?黃志增:第一點,簡一的“密縫鋪貼”看起來非常美觀,瓷磚是連紋的,就像一片整體,客戶從視覺上感受到家裝空間更大了。?第二是簡一的售后服務做得很好,還有十年的質保,簡一瓷磚在行業內處于比較領先的地位。?騰訊家居·貝殼:簡一的施工標準和培訓制度對你們實際施工幫助大嗎?在您接觸過的業主當中,他們對簡一的產品和鋪貼服務反饋是怎么樣的呢??胡高凱:簡一的施工標準和培訓制度對我們的幫助很大,沒接觸密縫之前,我們貼磚比較簡單,但是經過公司的培訓,我們在材料的認知和鋪貼工藝上有很大的提升。平時我們購買材料不會注意材料的生產標準,但其實每種材料的標準都是不同,檔次也不一樣,因為使用的材料都是最好的,所以我們施工要求也會高,努力給客戶鋪貼出最好的效果。在鋪磚的行業內,簡一的工藝是領先行業的,業主對我們的鋪貼效果也很滿意。?騰訊家居·貝殼:我們知道簡一還成立了“瓦工之家”,你們都是簡一的專屬員工。這種工作制度在瓦工行當里是不是很少見?入職成為“瓦工之家”的一員之后,你們的工作和生活狀態有什么變化嗎?有沒有什么難忘的事情可以和我們分享一下??黃志增:我很榮幸能加入簡一這個大家庭,成為簡一瓦工中的一員。我們的工作穩定,收入也提高了,逢年過節公司會給我們送禮品,養老也有了保障,生活的品質提高了。?消費者:高品質瓷磚 帶來溫馨舒適家?二十年磨一劍,砥礪自生輝。作為大理石瓷磚的開創者和引領者,經過多年的打磨,簡一以高品質瓷磚產品,極致的成品交付服務走進千家萬戶。其中以滿足用戶需求作為基石,成品交付一條龍服務給消費者帶來極致的家裝服務體驗,獲消費者滿口贊譽,成為了高端瓷磚裝修的首選品牌,引領瓷磚行業跨入成品交付的新時代。??——南寧簡一摯友 王曉萱——?騰訊家居·貝殼:家對您來說是怎樣的一個存在?您理想中是想把家打造成怎樣的一個空間呢?現在裝修完是否符合您期待中家的樣子呢??王曉萱:家是一個溫馨的港灣,家里面就應該是安全舒適的,要賞心悅目。我喜歡待在寬敞的客廳,收拾收拾屋子,養養貓,種種花呀,我第一套房子裝修用的也是簡一,我另一套房子的裝修正在進行當中,感到非常滿意,完全符合了我對家的期待。?騰訊家居·貝殼:您是通過什么途徑了解到簡一的呢??王曉萱:2013年我們裝修房子時就了解到,簡一是專門做大理石瓷磚的,我們很喜歡大理石,但是大理石的缺點也很明顯,而簡一的大理石瓷磚正好填補了這個缺點,又具備有大理石天然色澤的優點和紋路的優點,所以我們就選了簡一的大理石瓷磚,從裝修到現在10年了,效果還是像當時剛鋪貼那樣好。?騰訊家居·貝殼:您在選購瓷磚時最看重的是什么?簡一是否滿足了您的要求??王曉萱:簡一瓷磚的品質高,防滑功能強,而且簡一對于家空間的設計很專業,瓦工師傅鋪貼的工藝也很先進,一條龍的售后服務也非常好,符合我的要求,我和我愛人都非常喜歡。?騰訊家居·貝殼:如果下次還需要裝修,您是否會繼續選擇簡一?您會怎樣向身邊的親朋好友推薦簡一呢??王曉萱:如果說市場上沒有出現比簡一更好的品牌的話,我們還是會繼續使用簡一,因為我們比較追求品質。?我會極力向親朋好友推薦簡一,希望他們也用簡一,用到高品質瓷磚,我兒子結婚裝修的時候,也用簡一的瓷磚,同時希望簡一越做越好。?騰訊家居·貝殼:最后想邀請您給簡一打分,100分制,您會打幾分??王曉萱:我打98分,我對簡一非常滿意。?結語:作為瓷磚成品交付的行業引領者,簡一成品交付全國在行動,立足用戶價值,通過系統搭建和瓦工人才培養,精準挖掘用戶需求,為消費者帶來一站式瓷磚裝修整體解決方案,使無數消費者獲益,是國民高端品牌的首選。??簡一在創新的道路上持續深耕,不斷提升產品和服務質量。成品交付注重細節,追求精益求精,內部全員上下合力,致力于讓成品交付走進千家萬戶,為消費者構筑心目中的美好理想家。
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