對物業企業來說，城市服務賽道既意味著巨大市場機會，也面臨著諸多選擇和跨界挑戰。當前以人為核心的新型城鎮化戰略全面實施，城市可持續發展能力持續增強，城鎮化水平和質量大幅提升。站在“十四五”時期新起點，樹立全周期管理理念，提高城市治理科學化精細化智能化水平，推進城市治理體系和治理能力現代化，推動城市健康宜居安全發展成為城市發展的重要著力點，對物業企業來說，城市服務賽道既意味著巨大市場機會，也面臨著諸多選擇和跨界挑戰。9月25日，由經濟觀察報主辦的2022藍籌物業百強峰會上，碧桂園服務首席市場官兼城市服務集團總裁汪英武發表了題為《應勢迭變，韌性穩增》的主題演講。汪英武介紹了碧桂園服務從服務社區走向服務城市的發展歷程，表達了對城市服務發展的堅定信心，他表示碧桂園服務為行業的領軍品牌，對市場變化和競爭環境保持敏銳的洞察，并將通過戰略聚焦、產品創新、生態深度協同等舉措應對行業未來全新發展趨勢。以下根據汪英武演講整理：中國的城鎮化道路始終圍繞著國家戰略與區域經濟發展的主線，根據住建部公布的相關數據，2021年中國常住人口的城鎮化率已經達到64.7%。已經步入到城鎮化的中后期。城市發展由過去大規模的增量建設轉向存量提質改造和增量結構調整并重。2018年，碧桂園服務市場研究團隊敏銳的洞察到這個發展趨勢，并提出一個課題：如何利用物業管理的核心能力服務城市，完善城市公共服務功能、提升城市品質，從而找到全新的增長領域。碧桂園服務在過去的30年發展歷程中積累了從服務社區、服務大盤到服務產城、服務城市公共空間場景的核心能力，2018年我們提出 “跳出物業看服務 跳出社區看城市”，即在站在中國城市化進程的戰略層面思考發展機遇，結合自身資源優勢從社區治理、產業升級、民生改善、生態環境、基礎設施等領域尋求市場機會。在2018年我們發布了中國物業行業第一個城市服務產品“城市共生計劃”，首個提出通過專業資源整合為城市空間及設施運維提供一體化綜合服務系統解決方案。服務城市并不是簡單的將原來社區服務的場景平移至公共設施空間里，我們一直在探索城市發展的核心要素，如何通過服務提升城市人居空間、營商環境、城市文化魅力，市場化發展成為實現上述目標的重要的載體。2019年我們提出了“一體兩翼”的發展策略，構建了市場化三全體系，完善了從一線城市到無線城市的全域覆蓋的市場網絡?！皟梢怼敝傅氖谴媪考毞质袌錾罹蜷_拓和城市服務創新業務發展。目前存量項目已成為我們第三方品牌拓展的主要組成部分，有利的保障了我們市場業務的穩定增長。城市服務業務已經迭代到2.0產品，我們堅持新型城鎮化聚焦戰略，以“善治 益業 美境 惠民”為核心價值，目前已經進入了中國150個城市，通過數字化平臺和AI技術賦能一體化城市服務，助力政府提升城市治理水平，推動城市文明和經濟協同發展，各個服務團隊在應對極端臺風災害及城市應急救援中協同支持表現突出屢獲肯定，我們創新將EPCO模式引入城市老舊社區更新改造，為城市更新破解發展難題。我們堅持以黨建引領，通過數商興農、社區團購等助力鄉村振興，踐行社會責任。從2015年韓城合作開啟城市服務之路，我們提出作“中國新型城市治理公共服務探行者”，過去7年多的時間我們始終以市場需求和核心技術為驅動，以生態伙伴和資源平臺為共享基礎，業務不斷調整優化。面向“十四五”新征程，我們提出“產品聚焦、韌性發展”，城市服務以市政公共服務、空間運營服務、產業園區全鏈服務、校園后勤綜合服務和醫院后勤康護服務為核心賽道，為城市高質發展服務助力。城市共生計劃秉持的開發合作的生態發展理念，我們致力構建城市服務生態。如同一個森林。在這個森林里，合伙人在前面開疆拓土，由我們的供應鏈提供種子和化肥。碧桂園服務做這個生態體系里的土壤、養分、陽光和雨露，只有這樣才能共生、共贏，把城市服務做得更好。在做城市服務過程中，我們也在不斷學習和進步，因為這是一個非?？缃?，產品細分領域非常垂直、復雜的體系。我們一直抱著一個心態：敬畏專業、躬身入局。（來源：經濟觀察網）