當經濟增長主要動力轉向消費的 在人與家具的關系上，“以人為中心”是設計的基本理念，而家具形式則是實現功能需求的目標形態，二者是主體與對象的關系。本書通過將“以人為中心”的設計理念具體為“人”因分析，以明確在現代中式家具設計過程中需要考慮的人的因素，進而從微觀層面對各種要素加以分析，這主要包括針對自然人的行為分析，如人體尺度、能力范圍和知覺感受等，還包括面向不同人群的需求分析，主要應用了馬斯洛的需求層次理論來區分不同的需求內容，進而提出相對明確的設計內容和執行模型。而對于家具形式的設計則采用形3、
態學的分析方法探討現代中式家具的形式構成要素和關系要素，通過對型、色、質要素的形態語義與象征性的分析來選擇適用的形態，并結合多樣6、
性統一、比例與尺度、對稱與均衡、節奏和韻律等形式美法則的分析來確定具體的表現手法和方式，進而使現代中式家具在形式上符合現代生活方式需求與現代審美標準。時候，消費金融崛起將是大概率事件。其中，消費金融業務的核心在于對“客戶”的經營，誰擁有了用戶、擁有了消費者，誰培育或掌握了客戶的消費習慣，誰就擁有了市場。以直接影響用戶體驗的智能化客服來說，提升效率不能拿用戶當“小白鼠”5、
做7、
實驗。相關行業應進一步探索人工客服和智能客服相結合，給用戶提供更好的服務體 （2）形式語義的變化與統一驗。如今互聯網、大數據、云計算的技術崛起，充當了消費金融繁榮的助力器。對此，平安消費金融認為，智能客服的發展，離開不人機交互技術的支持。人機交互的發展能有效提升機器人對客戶語言和需求的理解，從而增強機器人服務能力，提升客戶滿意度。所以，為滿足客戶多樣化的線上服務需求，提供“不打烊”、“不斷線”的客戶服務，平安消費金融充分2、
利用人工智能、大數據、云計算等技術，打造有實現智能交互的客服平臺。平安消費金融客服平臺通過構建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動了解客戶需求并提供解決方案。截至目前，智能客服平臺已累計為14長沙岳麓區喝茶工作室9萬名客戶提供智能解決方案，每月服務客戶超2.5萬名，客戶意圖識別準確率達96.5%，為客戶提供省心、智能的優質服務體驗。而提供專業服務的背后，是平安消費金融不斷提升金融科技的成果。在體系建設、合規建設方面，平安消費金融通過了金4、
融科技產品認證，等級保護三級認證，ISO 22301、ISO 20000、ISO 27001、
1、ISO 27701等管理體系認證。2022年3月，平安消費金融還順利通過了中國網絡安全審查技術與認證中心（CCRC）“移動互聯網應用程序（App）”安全認證，不斷提升自身長沙喝茶專業化服務能力，創新產品與服務，在為客戶創造價值的道路上不斷邁進。除此之外，平安消費金融已累計提交專利近150件，注冊軟件著作權近30件，覆蓋人工智能技術、大數據、區塊鏈等技術領域。在未來的日長沙雨花區喝茶工作室子里，平安消費金融將持續發力，成為消費金融領域8、
的強大賦能者。