11月28日晚，#科勒淋浴房半夜爆炸震醒一家人#等相關話題登上熱搜，根據內容顯示，家住浙江嘉興的范先生家中科勒淋浴房半夜突然爆裂，馬桶蓋和門鎖都被炸掉。當天，相關微博話題閱讀量達到274萬，從而引發了人們對淋浴房安全的擔憂。北京市中聞律師事務所閆京京律師表示，消費者可以根據實際損失，向生產者和銷售者索賠。對于淋浴房玻璃爆裂的原因，經多方向科勒中國方面求證，對方均表示，"不清楚，科勒品牌的淋浴房鋼化玻璃不會出現突然爆裂的情況，同時也沒有接收類似事件用戶的反饋。"科勒天貓官方旗艦店的客服表示，"鋼化玻璃突然炸裂沒有特定情況，也沒有相關數據反饋鋼化玻璃有炸裂。"科勒客戶中心客服同樣回復，"不清楚產品的具體信息，目前未收到有用戶反饋鋼化玻璃炸裂的問題，有關問題請咨詢負責北京區域的科勒淋浴房產品供貨商，同時也是負責售后服務。"隨后，經多次撥打負責北京地區的科勒淋浴房產品供貨商電話，截至發稿前未有人工客服接聽。而在"后浪視頻"發布的微博中顯示，科勒衛浴售后工作人員稱，"會有領導去范先生家協商溝通此事，目前還不清楚爆炸原因。"范先生家中的淋浴房，來自著名美國衛浴品牌科勒（KOHLER），創立于1873年?？评盏臉I務和企業遍布世界各地，包含廚房衛浴、動力系統、家具和室內裝飾等。2002年，科勒在上海成立了科勒（中國）投資有限公司，作為科勒亞太區總部。淋浴房一般是由鋼化玻璃制成，鋼化玻璃為何會出現爆裂？中國建筑材料流通協會會長秦占學表示，行業標準中淋浴房玻璃必須是有CCC認證的鋼化玻璃，淋浴房玻璃自爆原因很多，從技術上講，有可能是選用的玻璃有一定的問題，但這需要科學的鑒定才能有結論，同時也有可能是玻璃原片自身問題和安裝時留下的隱患問題。遼寧消防曾對這一現象進行過科普?？破诊@示，淋浴房爆炸的根本原因，是因為鋼化玻璃品質不達標。玻璃原片有雜質，受溫差影響，就會改變整片玻璃的應力，產生自爆。在淋浴房市場還流行這樣一句話"好的淋浴房質量占七分，安裝占三分"，由此可見淋浴房安裝的重要。該科普內容還表示，鋼化玻璃的邊角比較脆弱，一旦有硬物撞擊可能會發生爆裂，應當盡可能避免碰撞。值得注意的是，這不是科勒淋浴房第一次出現爆裂。2018年，有媒體報道稱，有用戶爆料自己家維修換新才一天，浴房的鋼化玻璃就炸了，其購買渠道為科勒衛浴天貓官方旗艦店。那么此次范先生是否可以索賠，該向誰索賠？閆京京律師表示，"根據民法典1203條規定，可以向生產者請求賠償，也可以向銷售者索賠。根據產品責任損害賠償的原則，對經營者的侵權行為，無論他們主觀上是出于故意還是過失，也無論侵權人是否受到刑事、行政制裁，均應根據造成損害的大小確定民事賠償的范圍。這表明，損害賠償以實際損失為限，消費者損害多少，即得到多少的賠償。"?（來源：北京商報）