12月16日，2022（第七屆）中國客戶聯絡中心獎頒獎典禮在杭州隆重舉辦，2022年度中國客戶聯絡中心獎（CCCCA）入選榜單面向海內外媒體正式發布，本屆中國客戶聯絡中心獎媒體發布活動聯合近百家國內外媒體及相關社會機構參與，共同見證2022年度中國客戶聯絡中心獎入選的企業和個人，為中國客戶聯絡中心行業發展提供樣本參考和借鑒。圖 2022（第七屆）中國客戶聯絡中心獎頒獎典禮現場中國客戶聯絡中心獎（CCCCA）評選由中國客戶聯絡中心獎標準委員會指導，客戶觀察和中國客戶聯絡中心行業發展年會組委會聯合組織，迄今為止已成功舉辦七屆，是立足于客戶聯絡中心行業、業內最具權威性、標桿性、影響力的年度評選活動，代表客戶聯絡中心行業發展的水平和風向標。每年的1月-10月在全國范圍內評選年度最佳客戶聯絡中心和管理人，肯定與表彰在管理創新、服務創新、科技創新、客戶口碑、客戶體驗等方面優秀卓越的單位，以及為客戶聯絡中心行業發展作出貢獻的服務領袖和杰出管理人。評審標準委員會從定位規劃、指標績效、運營管理、生態建設、平臺技術、客戶體驗、價值創造等方面進行測評和評估，經過資質審核后，通過資料評審、現場測評、第三方調研、機構推薦四個流程，深入對標，最終評選出年度各大獎項，代表了當今客戶聯絡中心行業領先的服務能力和管理水平，在每年的中國客戶聯絡中心行業發展年會期間隆重舉行頒獎典禮，現場揭曉年度榮譽，獲選單位與個人將在主要媒體上進行公示與推廣。中國客戶聯絡中心獎（CCCCA）評選的目的在于提升企業的服務創新能力，精益管理、客戶服務水平，改善和提升客戶聯絡中心的運營管理能力和客戶體驗管理能力，肯定和表彰在客戶口碑、客戶體驗、客戶互動、服務品質、服務創新、服務外包、技術創新、管理創新、大數據應用、價值創造方面最為卓越的企業，以及為客戶聯絡中心行業發展做出過貢獻的服務領袖和杰出管理人。并堅持不懈地推動中國客戶聯絡中心產業的社會價值與社會地位與客戶服務部門在企業中的價值和地位。本屆中國客戶聯絡中心獎評選共有300多家單位參與申報，歷經300多天的嚴格篩選和專業測評，通過全面、公開、嚴謹、科學的評審過程，最終共有94家單位獲得年度殊榮，評選出94個單位獎項和110個個人獎項。以下為“2022年度中國客戶聯絡中心獎”榜單公示（排名不分先后）：2022年度行業貢獻獎高路——北京鴻聯九五信息產業有限公司付 斌——四川天翼呼叫科技有限公司覃浩——廣東電網有限責任公司客戶服務中心趙江天——長江證券股份有限公司王云峰——九牧廚衛股份有限公司劉怡姝——東北證券股份有限公司燕飛——度小滿熊軍——勤為科技有限公司羅?！钲谄桨簿C合金融服務有限公司成都分公司王積華——泰盈科技集團股份有限公司李辰光——中國郵政速遞物流股份有限公司閆曉璐——北京七星藍圖科技有限公司2022年度工匠精神獎程程——美的集團交互中心王佳麗——華帝股份有限公司孫樹韜——長春博眾汽車零部件有限責任公司鄭海軍——金牌廚柜家居科技股份有限公司張菁菁——碧桂園服務張李飛——索菲亞家居股份有限公司孫麗芳——愛瑪科技集團股份有限公司王賀——完美(中國)有限公司熊俊——廣東萬家樂燃氣具有限公司王素梅——北京七星藍圖科技有限公司2022年度服務領袖獎何枚——四川天翼呼叫科技有限公司葉海峰——攜程旅行網衣娜——中國太平洋人壽保險股份有限公司吳心麗——安利(中國)日用品有限公司王曉敏——九牧廚衛股份有限公司王智慧——愛瑪科技集團股份有限公司楊天明——一汽解放新能源汽車銷售有限公司王兵——安徽冉禾信息科技有限公司熊夕瑤——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達品牌銷售事業部簡冬琳——廣東電網有限責任公司客戶服務中心陳晨——吉致汽車金融有限公司蔣杰波——杭銀消費金融股份有限公司劉靜——江蘇奕啟創科技有限公司陳志建——泰盈科技集團股份有限公司秦紅梅——中國郵政速遞物流股份有限公司楊文珊——廣東聯合電子服務股份有限公司霍志彬——廣東省廣播電視網絡股份有限公司佛山分公司趙宜——中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運營中心李文杜——深圳市小億網絡有限公司汪玉芳——慕思健康睡眠股份有限公司李晶石——遼寧省高速公路運營管理有限責任公司客戶服務分公司2022年度杰出管理人獎龔國英——攜程旅行網傅春燕——三生(中國)健康產業有限公司劉小華——中國太平洋人壽保險股份有限公司 95500 客服中心郭敏婷——施耐德電氣客戶關愛中心王志華——長江證券股份有限公司王立——鯨靈云(杭州)智能有限公司鐘麗萍——中國電信股份有限公司佛山分公司王金華——完美(中國)有限公司湯東霞——金牌廚柜家居科技股份有限公司黃樹花——碧桂園服務江光宇——中國人壽保險股份有限公司廣東省分公司客戶服務管理中心/消費者權益保護部趙龍——一汽奧迪銷售有限責任公司陳彥波——中國電信股份有限公司佛山分公司趙占軍——北京電信發展有限公司劉玉輝——中國聯合網絡通信有限公司深圳市分公司周寧——追覓創新科技(蘇州)有限公司陳坤——深圳雷霆信息技術有限公司鄒筠——中國聯合網絡通信有限公司深圳市分公司趙會——一汽解放新能源汽車銷售有限公司李北軍——深圳市眾服達信息有限公司王媛媛——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達品牌銷售事業部陳嘉穎——安利(中國)日用品有限公司關娜——長春博眾汽車零部件有限責任公司趙叢薇——勤為科技有限公司李秀雯——廈門國貿地產集團有限公司何麗園——廣東省廣播電視網絡股份有限公司佛山分公司凌補迎——中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運營中心余虹——廣東聯合電子服務股份有限公司毛維——中國人壽保險股份有限公司北京市分公司客戶服務管理中心/消費者權益保護部盧俊——贛州市12345政務服務便民熱線張文譜——聯想方案服務陳建聰——東風日產客服中心(廣州風神資訊有限公司)方佳鑫——吉安市12345政務服務便民熱線宋成慧——濱州市12345政務服務便民熱線徐艷——中國電信長春分公司政企呼叫中心李全收——中國人壽保險股份有限公司山西省分公司客戶服務管理中心/消費者權益保護部騰濤——日照市12345政務服務熱線辦理中心霍小波——中國移動通信集團陜西有限公司西安分公司12345運營中心鈕律佳——中國人壽保險股份有限公司浙江省分公司客戶服務管理中心/消費者權益保護部蔣志皓——深圳市守衛者智能科技有限公司陳發娟——山東省信息產業服務有限公司呼叫業務事業部鄧因婷——深圳市小億網絡有限公司黃鶴——慕思健康睡眠股份有限公司鄭婷——遼寧省高速公路運營管理有限責任公司客戶服務分公司陳紅蘭——杭銀消費金融股份有限公司謝哲民——江蘇奕啟創科技有限公司2022年度最具創新管理人獎辜鵬——北京鴻聯九五信息產業有限公司胡雪薇——恒潔衛浴集團有限公司陳麗娜——中國太平洋人壽保險股份有限公司 95500 客服中心楊宏——浙江中廣電器集團股份有限公司楊曉——橫琴人壽保險有限公司陽仲平——施耐德電氣客戶關愛中心呂冠男——東北證券股份有限公司趙露露——東風日產客服中心(廣州風神資訊有限公司)馮長蕾——鯨靈云(杭州)智能有限公司李炳會——一汽奧迪銷售有限責任公司吳興?！赖聵?北京)醫療科技有限公司趙怡欣——中原銀行遠程銀行服務中心梁寧——上汽通用五菱汽車股份有限公司劉斌——南瑞集團有限公司田丹——建發房地產集團有限公司400全國服務熱線中心歐陽靖——深圳市眾服達信息有限公司朱一桉——湖州市12345政府陽光熱線中心申敏——上汽通用五菱汽車股份有限公司卓湘茹——溫州市12345政務服務熱線呂斌——山東省信息產業服務有限公司呼叫業務事業部曾帶娣——贛州市12345政務服務便民熱線2022年度客戶口碑獎四川天翼呼叫科技有限公司中國人壽保險股份有限公司客戶服務部/消費者權益保護部中國太平洋財產保險股份有限公司中國郵政速遞物流股份有限公司一汽奧迪銷售有限責任公司聯想方案服務九牧廚衛股份有限公司碧桂園服務華帝股份有限公司金牌廚柜家居科技股份有限公司浙江正泰電器股份有限公司圣象集團有限公司完美(中國)有限公司北京七星藍圖科技有限公司廣西玉柴機器股份有限公司美德樂(北京)醫療科技有限公司聯發集團有限公司建發房地產集團有限公司400全國服務熱線中心恒潔衛浴集團有限公司深圳市眾服達信息有限公司追覓創新科技(蘇州)有限公司廈門國貿地產集團有限公司山東省信息產業服務有限公司呼叫業務事業部深圳市小億網絡有限公司江蘇奕啟創科技有限公司2022年度卓越服務獎美的集團交互中心攜程旅行網北京鴻聯九五信息產業有限公司一汽-大眾捷達品牌用戶關懷中心度小滿誠伯信息有限公司重慶銀行股份有限公司深圳市潤迅電話商務有限公司東北證券股份有限公司贛州市12345政務服務便民熱線銀泰商業(集團)有限公司深圳市天威視訊股份有限公司中國移動通信集團陜西有限公司西安分公司12345運營中心百年人壽保險股份有限公司愛瑪科技集團股份有限公司浙江中廣電器集團股份有限公司三生(中國)健康產業有限公司安利(中國)日用品有限公司一汽解放客戶聯絡中心施耐德電氣客戶關愛中心鯨靈云(杭州)智能有限公司慕思健康睡眠股份有限公司吉致汽車金融有限公司廣東省廣播電視網絡股份有限公司佛山分公司深圳雷霆信息技術有限公司2022年度最佳品牌貢獻獎中國太平洋人壽保險股份有限公司 95500 客服中心宜家(中國)遠程支持與服務中心紅星美凱龍家居集團股份有限公司2022年度最佳政務服務示范單位陜西省12345政務服務熱線中國電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運營中心中國電信長春分公司政企呼叫中心佛山市南海區智慧城市運行中心區長直通車吉安市12345政務服務便民熱線煙臺市12345政務服務便民熱線濱州市12345政務服務便民熱線湖州市12345政府陽光熱線中心日照市12345政務服務熱線辦理中心紹興市12345政務熱線2022年度最佳公共服務示范單位廣東電網有限責任公司客戶服務中心2022年度最佳質效雙保障示范單位中國電信股份有限公司廣東分公司10000號運營中心廣州區域中心廣東聯合電子服務股份有限公司96533粵通卡客服熱線恒大人壽保險有限公司德力西電氣有限公司2022年度最佳客戶體驗創新示范單位杭銀消費金融股份有限公司上汽通用五菱汽車股份有限公司公牛集團股份有限公司中原銀行遠程銀行服務中心索菲亞家居股份有限公司橫琴人壽保險有限公司2022年度最佳全媒體服務示范單位遼寧省高速公路運營管理有限責任公司客戶服務分公司2022年度管理創新成果獎長江證券股份有限公司中國人壽保險股份有限公司河北省分公司客戶服務管理中心/消費者權益保護部東風日產客服中心(廣州風神資訊有限公司)深圳平安綜合金融服務有限公司成都分公司溫州市12345政務服務熱線廣東萬家樂燃氣具有限公司珠海市12345政務服務便民熱線安徽冉禾信息科技有限公司2022年度技術創新成果獎螞蟻集團北京百度網訊科技有限公司陜西省通信服務有限公司中天信息分公司南瑞集團有限公司深圳市守衛者智能科技有限公司2022文化創新成果獎達達集團2022年度最佳創新服務外包示范單位泰盈科技集團股份有限公司勤為科技有限公司中國聯合網絡通信有限公司深圳市分公司2022年度最具發展潛力服務外包示范單位長春博眾汽車零部件有限責任公司