歷經多年的發展，雖然跨境電商的業態持續成熟、品類持續拓展，但效率和服務依舊是跨境電商兩大核心難題。AZ Global集團（以下簡稱“azg集團”）持續深耕跨境電商領域，打造全新的M2C模式，攜手品牌、中小渠道一起做深供應鏈、做強數字化、做精組織效率，不斷夯實品牌、渠道、消費者三贏的可持續生態。深入洞察行業發展趨勢，創新M2C模式azg集團入局跨境電商行業源于其創始人張文軍的澳洲留學經歷。澳洲作為「世界黃金牧場」，純凈的空氣、無污染的水源、肥沃的土地、溫潤的氣候，賦予乳制品的天然優勢是無可比擬的。同時，伴隨著中國市場消費升級的浪潮，年輕家庭對全球優質產品的需求越來越旺盛，張文軍由此萌生了入局跨境電商行業的想法?！叭蚝秘泝炠|服務簡單生活”——azg集團的市場切口和企業價值觀，在那個時候就已經埋下了種子。區別于大部分跨境玩家做的是TO C生意，在一開始就是定位TO B的品牌渠道服務商。在這背后是對中國零售市場和母嬰產業鏈的深入洞察。一直以來，成本、效率、體驗都是零售的第一性原理。但當下的現狀卻不盡人意。渠道端，線上流量紅利消失、渠道加速泛化，線上線下一體化運營、數字化升級成為大勢所趨，但大部分品牌和渠道不具備快速應變的能力；產品端，創新不易、同質化嚴重，價格戰席卷行業、竄貨亂價橫行，中小渠道被擠壓生存堪憂，產品品質難以保障損害消費者權益，品牌口碑隨之受損；消費端，學習型媽媽站上C位，年輕家庭專業認知不斷提升，對品牌及渠道提出更高要求。此外，層層分級的渠道結構不僅使交易成本增加、效率降低，也不利于品牌和終端的溝通，無論對哪一方來說，這樣的產業模式都不具備可持續性。內卷急劇加速，整個產業鏈就不可避免地要轉變為高效化、中央化、系統化的結構布局。azg集團抓住了這個歷史性轉折的關鍵機會。傳統產業模式下，產品從品牌一層層傳到小B端（小商家），中間要經過很多手，品質管控難度加大、中間附加值增加，也不利于品牌的生產決策和市場決策。azg集團的創新M2C模式是把產品直接從上游廠家送達到離消費者最后一公里的母嬰店或小B端，極大地縮短了交易鏈路。但在中間環節，由azg集團提供服務，通過數字化提升渠道的專業性和高效性，形成合理的利潤分配，并做到渠道透明、數據透明，品牌還能根據終端反饋實現C2M。張文軍總結azg集團的模式是，“讓品牌可持續發展，讓渠道有可持續的生意，讓廣大消費者可持續地買得起優質服務的優質產品?！眻允乜沙掷m戰略，與多個品牌建立深度合作從乳制品切入跨境市場，進而向家庭消費品延伸，azg集團與Bubs、貝拉米等眾多國際品牌建立深度合作。在整個過程中，azg集團將“可持續”貫徹始終。首先是鼓勵TO C的B端商家做“增量”，而不是鼓勵做“銷量”。因為鼓勵銷量就會產生低價、刷單、竄貨，影響整個產業鏈的健康。其次是將渠道數據與品牌公開共享，和品牌一起做決策，讓渠道有穩定的利潤，基于長期透明的合作關系形成的價值才是可持續的。最后是打造可持續產業生態圈。將線下市場分散冗雜的小渠道與品牌連接在一起，讓平常無法觸達到的雙方彼此知道彼此。同時作為綜合性平臺，在選品時將互相賦能的產業放在一起，一顆顆樹形成一片森林，根系連在一起，互相汲取營養。例如在azg集團的M2C智能零售系統中，品牌在經過嚴格甄選和品控把關后，可以在「az全球購」內開通運營自己的品牌旗艦店，多種智能零售工具加持，可以為品牌提供多元化內容營銷、個性化運營培訓、無憂售后等一體化服務，提高產品售前售后與渠道服務商及消費者的粘性。更重要的是，品牌可以攜手azg集團構建起正規合法的跨境銷售體系，azg集團強大的倉儲物流實力、一站式品質服務、豐富的品牌資源和完善的供應鏈，能為每一件送到消費者手中的產品保駕護航。多措并舉賦能中小渠道，打造可持續發展生態作為一個TO B的服務商，在渠道合作上，到現在azg集團還在跟很多澳新合法合規的小代購合作。在合作過程中，針對小B端經營效率低、產品有限、專業缺乏三大痛點，azg集團摸索出了一系列高效的方法和工具。其一，垂直打通上游產業鏈，提升效率、降低成本，讓利渠道、讓利消費者。小商家不需要壓很多庫存和資金，用服務產生價值，價值產生收益。如「az地推寶」就是專門為線下經銷商和中小渠道打造的線下推廣解決方案，通過精準門店信息標簽、門店簽約進度監管、可視化門店地圖等大數據支持，經銷商在門店管理、開展地推、拓展區域等多方面都能降本增效。其二，豐富產品線，拓寬品類經營。很多小渠道受困于坪效，空間成本高，產品布局受限。azg集團不僅讓品牌共享渠道，也讓渠道共享品牌，將產品經營做到極致化。例如通過智能IT系統「az好貨通」+「az全球購」，渠道能獲得全球精選好貨和獨家品牌體系，品質有保障，穩定的價值鏈、智能的營銷工具和數據分析，在幫助渠道拓展品類、提升效率的同時也能幫助品牌滲透更多微小渠道，進一步觸達消費者。其三，專業知識賦能，提升渠道自身的成長空間。面對如同毛細血管般遍布全國各地的小渠道，在傳統產業里無法做好的專業知識培訓，通過azg集團的線上培訓系統、az直播等賦能渠道，使小渠道原本具備的服務價值更加專業化。致力于品牌、渠道、消費者三方共振之系統高效化、可溯化、數智化，azg集團為品牌打開了中國市場通路，深度觸達數以萬計的中小渠道和終端消費者；賦能渠道提升效率、服務和品類布局，打造可持續的生意發展模式；為中國消費者持續帶來買得起的優質服務和產品。從2021年以來，azg集團的線下業務已覆蓋浙江、江蘇、安徽、湖北等19個省/直轄市，與近140家省/城市線下經銷商達成了合作，并在此期間為近8000家線下門店提供來自azg集團的服務。同時，azg集團攜手品牌在澳洲悉尼、墨爾本和中國各大城市開展豐富多彩的活動，品牌發布會、品牌月、節日嘉年華、直播大賽、門店親子活動多種形式并行，拉新拓客、沉淀忠誠用戶、促進業績增長，在品牌、渠道、消費者之間搭建起堅實的橋梁。值得一提的是，秉持著“全球好貨優質服務簡單生活”的理念，目前azg集團M2C模式的全新業態——明安迪垂直旗艦店已在杭州落地。在這一全新生活方式集成店里，每一款原料都清晰透明，全球品質好貨匯聚在此，消費者通過店內掃碼下單，所見即所得?？缇畴娚绦袠I仍在不斷發展，azg集團作為專業的品牌渠道服務商，也依然在積極探索新的渠道和場景。期待未來azg集團能成為一個有社會擔當、有價值、可持續發展的企業，為行業的高質量發展源源不斷地注入新活力。