【建材網】陜西省西安市的消費者陳先生反映，他買家具時合同上規定的保修期是3年，廠家承諾保修期內免費全保。然而出現問題時，廠家先是推脫非質量問題不免費保修，后又以免費保修只針對家具板材本身，不包括零部件為由，拒絕免費維修。這應該找誰處理？　　　　家具保修期和保修范圍往往讓消費者摸不著頭腦，不少家具企業對承諾的家具免費保修做出了種種限制，讓家具保修成為一紙空文。據調查發現，家具保修陷阱多，保修條件苛刻成為家具行業頑疾?！　　　∫幏度笔щy鑒定　　　　“家具標識不清，不提供產品使用說明書，容易導致消費者操作不當，但同時產品本身質量、安裝行為等方面的原因也難以界定，致使消費者的售后維權難以實現。雙方經(漢唐歸來)常陷入互相推諉的狀態，糾紛無從解決?！蔽靼彩邢麉f有關人士表示?！　　　∥靼彩屑揖邊f會的相關負責人表示，目前國家對于家具、建材產品并無統一的保修規定，但本地購買家具的消費者可根據《西安市家具產品質量修理、更換、退貨責任規定(試行)》，享受家具“三包”服務?！兑幎ā分赋觯寒a品自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，應當按原購買價格一次退請貨款；產品自交貨之日起180日內，發生嚴重質量問題，可以選擇換貨或修理。要求換貨的不收取折舊費；要求修理的予以免費?！兑幎ā芬?，家具產品實行誰銷售誰負責的三包原則。由此，陳先生應找銷售方進行理賠或維修?！　　　〖揖弑Ｐ迒栴}多　　　　由于國家標準規范缺失、市場監管不夠完善。不僅保修內容有限制，質量問題的鑒定也存在問題。家具出問題后商家派人檢查，結果也是商家說了算。而質檢機構的費用并不便宜，如果鑒定結果非質量問題，費用由消費者出，花一筆冤枉錢不說，問題更得不到解決?！　　　⊥瑫r，一些家具生產廠對保修的條件十分苛刻。比如家具上的劃痕、污跡等不在保修范圍；實木家具因含水量變化出現了變形現象，也不保修。此外，“人為損壞”是眾多家具品牌都設定的非保修范圍，但“人為損壞”究竟包括哪些內容，卻沒有一個品牌說得清楚?！　　　〕兄Z需由合同制約　　　　西安市家具協會的相關人員表示，造成維權難的另外一部分原因是很多商家承諾全保修往往是口頭上，沒有體現在合同上?！　　　Υ?，筆者走訪了多家家具品牌，當筆者要求將全保的細則加在合同上時，銷售人員卻告訴筆者，合同只能按照統一的樣式簽訂，另加條款不符合規定，鑒定機關也不一定承認。然而，消協的負責人告訴筆者：“這種說法是商家逃避售后行為的一種誤導消費者行為，買賣合同不僅可以在該合同內增加條款，甚至可以另寫一份附件，都具有法律效力。在此提醒消費者，應有足夠的自我保護意識，簽訂合同時，要將廠家的口頭承諾落實到書面，并保存好相關的合同、發票、售后服務單據、發貨單等證據，日后若出現糾紛，有據可依。消費者可與商家協商解決，進而向賣場、消費者協會求助，較后向法院尋求解決?！? 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網 (甩鍋局什么意思) 凈出新境界！萬事興X12集成水槽洗碗機新品上市 新品上市丨全新X12集成洗碗機，詮釋時尚品質生活 (掛職是什么意思) 家有一臺萬事興集成水槽洗碗機，可以多省心？ 金句純干貨 打包全帶走丨展辰家具漆2023云招商直播精彩分享 實力見證！萬事興榮 獲“2022年集成灶行業消費者好口碑十 大 品牌” 蚊蟲多、噪音大、睡眠質量不好？有效改善睡眠，臥室窗絕不能將就！ 多措并舉伊犁西部建設安全生產全員共參與 當紅不讓！萬事興C3集成灶憑什么拿下“設計創意獎”？ 萬事興“好事11成雙”狂歡來襲，鉅惠超燃搶先看！ 挑戰行業質保天花板 老板高性能集成灶承諾核心部件包修10年