□記者 劉磊　　 通訊員 劉剛 王浩 報道　　本報淄博訊 2022年12月27日早上，市民吳珊珊就來到位于淄博市淄川區魯泰文化路的濟民堂大藥店購藥，看到藥店貨架上藥品供應齊全，價格一如往常，她的心里踏實了?！　榱艘幏端幤肥袌鰞r格行為，保障群眾的應急用藥需求，前不久，淄川區市場監督管理局啟動專項行動。截至目前，該局共檢查醫藥用品經營單位168家次，現場糾正明碼標價不規范等問題25起?！　〔恢皇撬幤肥袌?，2022年以來，淄博市市場監督管理局堅持服務走在監管前，聚焦人民群眾和市場主體急難愁盼問題，針對民生領域群眾反映強烈、社會輿論關注的食品非法添加、油品質量違法、虛假宣傳等突出問題，深化“鐵拳”行動，為群眾打造品質消費環境?！　∪绾翁岣呦M環境安全度和消費者的滿意度，經營者的誠信度是關鍵?！拔覀兺ㄟ^‘放心消費在淄博’活動，以保障消費者知情權、自主選擇權為主線，引導經營者圍繞安全、交易、質量、價格、售后等五個方面提高品質，積極創建放心消費示范單位。建立創建長效工作機制，實行動態管理，2022年注銷、撤銷不再符合標準條件的創建單位14家，培育省、市、縣三級放心消費示范單位315家?！弊筒┦惺袌霰O督管理局消?？瓶崎L周赤誠說?！　〗刂聊壳?，淄博市36.7萬家市場主體承諾參與放心消費創建，實現了創建活動向消費集聚區、生產領域、多部門監管領域、線上、農村地區延伸和覆蓋?！　≡诮ㄔO消費維權自律體系方面，淄博市建立“誰銷售誰負責，誰服務誰負責”責任制，督促經營者依法承擔首問責任，增強消費維權第一責任人意識，層層壓實修理、更換、退貨“三包”責任；持續推進線下購物無理由退貨工作，充分保障消費者“后悔權”，創新開展異地異店退貨，引導1.7萬余家經營者一門店一承諾、一企業一承諾，向消費者承諾七日或者更長時間無理由退貨，為消費者無理由退換貨13.9萬件，退換貨達5873.94萬元?！　〕酥?，淄博市市場監督管理局還推行12345消費維權模式，努力實現消費維權工作關口前移，由事后調處為主向事前防范、事前教育和事前和解轉變。2022年以來，淄博市市場監管系統通過12345熱線、全國12315平臺以及來函、來電、來訪等渠道受理消費者投訴舉報咨詢39047件，為消費者挽回經濟損失844萬元?！　　拔覀儗⒂米阌煤檬袌霰O管‘工具箱’，打出消費維權‘組合拳’，為群眾打造安全放心、質量稱心、交易誠心、消費舒心、維權省心的品質消費環境?！弊筒┦惺袌霰O督管理局局長蘇凱說。