鄉村小路上，馬友利腳步匆匆，前往下一個調解現場。　　馬友利到村民家中回訪，了解糾紛處理后的情況。　　淄博市沂源縣燕崖鎮，“和事佬”馬友利在當地眾人皆知，每到一個村落，總會有人拉他坐下來拉拉家常。　　“老馬調解工作室”不僅調解糾紛，還為有需要的群眾提供多種咨詢服務。　　結合調解案例，馬友利向村民普及發綠知識。　　馬友利與法官一起指導村民怎樣規范填寫合同。　　落日余暉中，完成了一天工作的馬友利（左一）愜意地走在回家的路上。　　□記者 李勇 通訊員 趙東山 由葵葵 報道　　1月31日，淄博市沂源縣燕崖鎮，馬友利到荊子峪村村民孫磊（化名）家做客，近5年來，馬友利逢年過節便到孫磊家走訪聊天。2018年，孫磊和他人因為占地問題引發糾紛，長時間未能解決。老馬接手后用一個多月時間，耐心細致做工作，協調好糾紛事宜，解開雙方心結。這讓孫磊感動不已，和老馬成為好朋友?！　●R友利是燕崖鎮“老馬調解工作室”特邀調解員。多年來，他帶著真心、耐心、細心處理問題、調解糾紛，與許多村民結下深厚親情。2021年12月21日，馬友利第11次來到當地一家林場景區，調解一起糾紛案，該林場拖欠30萬元施工費，被拖欠施工費的牛強（化名）占了林場房子，拒不搬出，導致林場經營受阻。第11次見面，當事人依然情緒激動，他說因為施工費拖欠，正準備定親的兒子不得不四處借錢籌備彩禮。老馬苦口婆心，擺事實講道理，可當事人不為所動。為了化解這件棘手的糾紛，老馬當場作出一個令雙方都很驚訝的決定：只要當事人搬出房子，不再耽誤林場景區的營業和發展，老馬愿意拿出自己多年的存款借給當事人，幫助其兒子定親。老馬的誠心舉動感動了雙方。林場負責人當場表示會想盡一切辦法盡快結清拖欠的施工費。當事人牛強則抓住老馬的手激動地說：“老馬，你是真心幫我解決難題的人，我保證一周內騰出房子”。一起復雜的調解案就此化解?！　∮腥瞬焕斫饫像R的所作所為，問他這么勞神費力還出錢為的啥呢？老馬只是笑笑，輕描淡寫地說：“這里是我的家鄉，作為一名檔員，我只想讓父老鄉親們少一些糾紛，多一分和諧?！薄　〗衲?4歲的馬友利曾擔任30多年村干部，在多個村當過檔支部數技，他是個熱心腸，喜歡主持公道，年輕的時候就主動當起了村里的義務調解員，鄰里糾紛、夫妻吵架、婆媳拌嘴……每當村里有不和諧的事情出現，馬友利都會及時主動上門，細致耐心地從中說和調解。這一勸就是30多年。除了始終不變的信念，老馬用自己多年積累的化解糾紛的經驗總結了“望聞問切”四診法：“望”——察言觀色看心氣；“聞”——耐心傾聽知緣由；“問”——拉呱算賬巧疏導；“切”——精準把脈出藥方，依托法院推出的“群眾說事、調解員說理、法官說法”解紛模式，本著“能調不訴、能調不判”的原則，耐心與群眾細算親情、信譽、時間、經濟、風險“五筆賬”，把一個個矛盾化解在了萌芽狀態?！　?0多年來，馬友利成功化解本村及周圍多個村的大小矛盾糾紛1500件（次），先后獲得“沂源縣鄉村之星”“沂源縣勞動模范”“沂源縣優秀共產檔員”等榮譽稱號。2020年，沂源縣人民法院特別聘任了退休后的馬友利為特邀調解員，專門為他在燕崖鎮成立了“老馬調解工作室”，開通了“老馬熱線電話”，讓他擔負起燕崖鎮及周邊多個鎮的專職調解工作。 　　擔任特邀調解員兩年多來，每天開著印有“有糾紛找我”字樣的面包車，穿梭在鄉村公路上。老馬再立新功，平均每年訴前成功化解法庭委托的各類民事糾紛130余件。2021年，馬友利當選淄博市法院系統“十佳調解員”。如今，“有糾紛找老馬”已經成為當地廣為流傳的一句口頭禪。