□ 本報記者 李媛　　“我這次過來是要給公司辦理遷入業務，遷到市北區?！?月2日，青島文臻品服商貿有限公司委托代理人商靜來到青島市市北區行政審批服務大廳辦業務，在與工作人員溝通過程中得知，在大廳還可以同時辦理出版物經營許可證，但她并沒有準備相關材料?！　楸苊馊罕娫俅巍芭芡取?，“一事全辦”專窗工作人員為企業提供全流程服務，一次性告知辦理出版物經營許可證所需的全部材料，幫助打印相關材料并指導企業逐項填報，僅用1個小時就把材料準備齊全。工作人員在辦事群眾和審批科室之間“穿針引線”，督促審批進度，將審批時間由法定20個工作日壓減至1個工作日。企業僅“跑一次腿”，便同時拿到了新的營業執照和出版物經營許可證?！　∩罨胺殴芊备母?、優化營商環境、推進“一件事一次辦”改革，是激發市場主體活力和發展內生動力的關鍵之舉。走進市北區，“一事全辦”點菜單式改革正切實為企業帶來多項利好?！　⌒履暌潦?，青島盈盈凱萊汽車服務有限公司的企業代表將一面“耐心細致、服務快捷、高效審批、心系企業”錦旗送到市北區行政審批服務大廳，表達對大廳“一事全辦”專窗工作人員在企業變更經營范圍和辦理相關許可證件過程中耐心、專業、高效服務的高度贊揚和衷心感謝?！　私?，青島盈盈凱萊汽車服務有限公司想要多元化經營，在原“汽車服務”經營范圍基礎上增加“出版物互聯網銷售”這一新范圍。面對企業所需，“一事全辦”專窗工作人員立即開展工作，一次性告知企業變更經營范圍和辦理出版物經營許可證的相關材料，將涉及市場準入科和社會事務科兩個科室的業務合并辦理，變“一事一流程”為“多事一流程”，縮短辦理時間，企業僅用一天時間便拿到了新的營業執照和許可證?！　⊥瑫r，市北區行政審批服務局還通過設立“辦不成事”反映窗口、健全政務服務“好差評”體系，選聘“政務服務體驗官”，精準把脈企業需求，緊扣破解群眾急難愁盼問題、企業所思所求問題、工作難點堵點問題，動員社會各方面廣泛參與，聽真話、察真情，研究問題，制定“一事全辦”主題“菜單”，得到眾多企業好評?！　∧壳?，市北區行政審批服務局進一步完善了涵蓋商事登記、社會事務和個人事務三大類，推出我要辦“餐飲店”、我要辦“健身館”等90個“一事全辦”主題服務“菜單”。企業“點菜”，整幅“接單”“制菜”“端菜”的一系列流程的背后是審批服務的流程再造、事項鏈條的優化、業務流程的重構、內部環節的簡化，是“一件事一次辦”改革的有力實踐?！耙皇氯k”點菜單式改革正精準聚焦企業需求和群眾需求兩個維度，通過流程再造打通制約企業發展、影響群眾生活的堵點。