□記者 楊淑棟 通訊員 高苗苗 報道　　本報淄博訊 “本以為會很麻煩，要跑好幾個窗口，沒想到我坐這兒等著，工作人員幫忙辦，不到20分鐘就辦完了?！苯?，淄博市博山區八陡鎮的七旬老人李明（化名）說?！　〈汗澢?，李明給他人提供勞務，被拖欠勞務費1600元，于是來到博山區人民法院求助。不知道該怎么辦的李明拿著欠條站在訴訟服務大廳門口四處張望，導訴員胥寧見狀將他迎進門，通過查看欠條內容和詢問，幫助他在網上自動生成了起訴狀，上傳了證據材料，完成網上立案?！　∵@種便利得益于博山區人民法院訴訟服務大廳“一窗通辦、一人包辦”的全景訴訟服務。該院專門制訂了《推進訴訟服務品質提升實施方案》，以智慧法院建設為支撐，聚焦群眾多元化司法需求，通過整合完善訴訟服務大廳功能，構建線上、線下協調互補、環節流程一體貫通的訴訟服務便捷通道，實現訴訟服務功能更加集聚、資源更加集中、方式更加集成、效能更加集約。訴訟服務大廳劃分為代辦區和自助區，自助區設立24小時自助立案機和案件查詢機，代辦區配備有電腦、掃描儀，提供打印、復印、訴訟文書草擬、網上立案等服務。當事人根據自己的需求選擇功能分區，通過分流方式實現了工作效率提速?！　≡V訟服務大廳工作人員秉持“一張笑臉相迎、一顆誠心相待、一聲吉言相送”的“三個一”標準，針對不同來訪群眾，提供更加人性化、個性化的服務。對已準備好立案材料來院辦理立案手續的當事人，引導其利用自助立案機進行立案，并進行必要指導，對自助立案存在困難的當事人，幫助其辦理立案手續；對因行動不便確實無法到法院起訴且不具備網上立案能力的，根據當事人申請可以上門辦理相關手續；對有跨域立案需求的，將立案材料掃描后通過人民法院在線服務微信小程序傳遞給管轄法院，著力破解異地立案難的問題?！　⊥瑫r，訴訟服務大廳建立起當事人和法官之間溝通的紐帶。當事人不知道案件進展情況、案件承辦人情況，由導訴員進行查詢；當事人聯系不到法官，由導訴員詢問其訴求后負責聯系法官、法官助理或數技員到大廳當面解答，不能當面解答的，要告知相關責任人1個工作日內電話聯系當事人?！　　耙淮巴ㄞk、一人包辦”全景訴訟服務一攬子解決了當事人多頭跑、到處找的問題，實現了以群眾需求為導向延伸訴訟服務，是博山區人民法院扎實開展“三提三爭”活動的縮影。下一步，該法院將繼續完善全景訴訟服務內容，提高服務質量，讓人民群眾切實感受到有溫度的司法服務。