□ 本報記者 王新蕾 胡羽　　支付結算與社會生產、百姓生活息息相關，也是人民銀行的一項重要基礎職能?！　∮浾邚娜嗣胥y行濟南分行獲悉，2022年，全省支付系統共處理業務11.1億筆、金額350.2萬億元，同比分別增長14.2%和6.7%。全省支付清算網絡覆蓋面持續擴大，截至2022年末，支付系統的銀行網點覆蓋率達83.6%，同比提高0.6個百分點，切實助力實體經濟發展?！　∪嗣胥y行濟南分行秉承“支付為民”理念，不斷提升支付服務水平，增強服務實體經濟能力，助力保民生、促發展?！　≡谔嵘~戶服務水平方面，人民銀行濟南分行全面推行簡易開戶，組織省內銀行機構對初創或新業態小微企業開展重點幫扶。針對這類企業因尚未實質開展生產經營或無固定經營場所等導致的開戶難問題，銀行推行簡易開戶服務。目前，我省所有對公網點均能提供簡易開戶服務。2022年，通過簡易開戶服務，共為全省小微企業開立賬戶4677個?！　閮灮_戶流程，人民銀行濟南分行支持新設企業在登記注冊時一并進行開戶預約，指導9900多家銀行網點接入“山東省電子營業執照系統”，支持企業持電子營業執照辦理開戶業務，進一步縮減了企業開戶服務時間。該行還與省市場監管局聯合推動將登記辦照渠道下沉至銀行網點，為企業提供工商登記、賬戶開戶等一站式服務?！　≡跁惩ǚ兆稍兦婪矫?，強化公眾監督，保障服務質效，組織全省各對公銀行網點公開企業開戶的服務標準、負面清單及監督電話，不斷提升服務的透明度，及時回應客戶訴求。對2萬多家企業的回訪顯示，我省企業開戶滿意度較高?！　≡谥Ц督蒂M方面，人民銀行濟南分行完善降費實施配套機制，組織省內銀行、支付機構扎實落實賬戶、轉賬、票據、銀行卡等支付手續費降費工作要求，依托技術手段做到對小微企業的精準識別，建立誤收費退費返還機制，簡化退費辦理手續和流程，確保政策“應享盡享”?！　」膭钽y行、支付機構在有效落實手續費降費“規定動作”的基礎上，通過擴大降費群體、增加降費項目、提高降費比例、延長降費時限等方式，加大降費力度，省內近9成法人銀行將降費范圍擴大至本行的全部企業客戶?！　≡诩訌娬咝麄鞣矫?，人民銀行濟南分行指導省內銀行、支付機構梳理并張貼降費政策清單，向客戶加大降費政策宣導力度。自2021年9月30日降費政策實施以來，已為超過612.0萬家市場主體減免支付服務手續費11.4億元，切實降低了市場主體經營成本?！　閮灮r村支付環境，人民銀行濟南分行引導涉農機構適度傾斜配置金融資源，有序推進助農取款服務點標準化建設，持續豐富助農取款服務點功能，推動服務點由單純的基礎支付服務向多元化、綜合化金融服務轉型，有效提升農村地區支付服務的普惠性和可得性。截至2022年末，全省共設立8.2萬個助農取款服務點，綜合服務點占比58%。