用心踐行服務宗旨,全力打造“宜商三電”新(小魚夫)模式

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  □司洪波 徐云浩    一年之計在于春。為助力慶云經濟發展,國網慶云縣供電公司持續打造市場化、法治化、規范化的一流電力營商環境,全面踐行“人民電業為人民”企業宗旨,順應電力體制改革方向,聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電全周期服務需求,全力打造“用上電、用好電、不停電”的“宜商三電”服務新模式?! 〈_?!坝蒙想姟?。堅持“企業感受第一評價,群眾滿意第一標準”,緊緊圍繞“壓環節、縮時限、降成本”三條主線,積極推廣“物流式”辦電,實現客戶辦電“一點即辦、一趟不跑”。今年以來,累計為40余戶高壓客戶提供線上申請、進度查詢、服務評價服務,不斷提升客戶用電報裝便利度、透明度,受到客戶廣泛好評?! 〈_?!坝煤秒姟?。充分發揮國企責任擔當,推出惠企“六件事”,助力全縣企業“開門紅”。通過領導班子帶頭進企業、設立首席服務官、網上國網APP、營業廳等線上線下渠道,積極宣傳落實各項惠民惠企政策,堅持“讓服務找客戶,不讓客戶找服務”,構建四級聯動網格服務機制,讓客戶真正享受到政策紅利。截至目前,累計服務小微企業50余家,為客戶節約用電成本80余萬元?! 〈_?!安煌k姟?。構建政企聯合行動體系,以電網安全為紅線,多措并舉提高供電可靠性。一方面推動客戶用電隱患排查徹查徹改,積極協助重要客戶排查隱患并制訂治理方案,實現客戶側存量隱患清零;另一方面開展配網線路綜合檢修,常態化開展電纜隱患治理行動,提高設備精益運維質量,積極推廣應用不停電作業,逐步實現低壓配網檢修向不停電作業轉型?! ?023年,國網慶云縣供電公司將積極探索、大膽創新,認真總結優化營商環境工作成效,持續打造公開透明的辦電服務流程,堅持以客戶為中心,為慶云縣經濟發展營造良好的電力營商環境。
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