□張娜　　　　2016年5月21日，齊魯銀行在省內銀行中首家推出公益品牌——“泉心公益”項目，致力于在環保、交通、助學、扶貧等方面匯聚公眾微力量，激發社會正能量，引領公益新風尚?！　≡缭诖酥?，齊魯銀行就已經用愛搭建起多個公益平臺，開展了系列公益活動，顆顆愛心、滴滴真情在齊魯銀行匯聚成社會公益的大海?！　《诖酥?，齊魯銀行在“泉心公益”這面公益大旗之下，將“志愿者服務隊”“熒光童行”“愛心圖書室”“少兒書畫大賽”“熒光扶助計劃”“快樂鋼镚”“山東好家風”等多個品牌公益項目開展得如火如荼，連續多年榮獲重鍋銀行業“最佳社會責任實踐案例獎”“最佳公益慈善貢獻獎”，2022年獲評“山東社會責任企業”?！　〈髳垡殉苫?，匯成公益暖流；大義正被傳承，在每一位齊魯銀行人的一言一行中奔流。關愛“學人”——給才藝以舞臺給學習以平臺　　2022年11月18日，齊魯銀行走進濟南星神特殊兒童關愛中心，送上了價值2萬元的生活物資和學習用品?！　∑鋵?，這僅是齊魯銀行愛心志愿者的一次“回訪”。早在2018年10月，齊魯銀行就在這里建設了第21所“愛心圖書室”，為孩子們送上圖書、玩具、文具，幫助改善辦學條件。此次愛心“回訪”，是為了幫助星神特教中心解決疫情期間遇到的一些困難。小到生活必需品米面油，大到讓孩子們安心入睡的品牌寢具，齊魯銀行都準備得“面面俱到”?！　殚_發自閉癥兒童的繪畫天賦，齊魯銀行還在當年的少兒書畫大賽中特別增加了星神特教中心的線下集中創作環節，在大賽成品畫冊中開辟專區展示自閉癥兒童的作品，讓來自星星的孩子也有機會和其他孩子一樣，共同描繪心中的藍天。讓大家欣慰的是，齊魯銀行2018年為該中心帶來的海洋球池，至今仍是孩子們最喜歡的玩具?！　　皭坌膱D書室”旨在為鄉村孩子提供學習的平臺。該項目始建于2012年，齊魯銀行愛心人士的腳步踏遍菏澤、濟南、青島、聊城、德州、泰安、東營、日照、濱州、臨沂等地，共推動27所“愛心圖書室”落地，捐獻各類圖書十幾萬冊，價值60多萬元，并間接惠及當地30多萬少年兒童，極大地豐富了鄉村孩子的精神生活，為齊魯大地基層文化教育事業的健康發展作出了貢獻?！　∩賰簳嫶筚愰_始于2013年12月16日，目的是給孩子們提供才藝展示的舞臺。10年來，大賽不斷創新賽制，規范賽程，并引入兒童劇演、集體創作、快閃表演、名師授課等新元素，實現專業性、趣味性和互動性的有機結合。為鼓勵更多的孩子能夠從小“寫好字”，第二屆少兒書畫大賽增設了書法項目。為了讓愛在孩子的心中扎根，第三屆少兒書畫大賽在頒獎現場發起《優秀作品集》畫冊義賣活動，作為齊魯銀行“愛心圖書室”公益項目的延伸，共義賣畫冊150多本，向鄉村孩子捐贈1500本愛心書籍。2020年的大賽著重強化公益屬性，以環保為主題，每收到一幅參賽作品，齊魯銀行就捐出一元錢支持山東省植樹造林和生態綠化事業，本屆賽事共收到參賽作品5502幅，創下最高紀錄。齊魯銀行則將對應的善款通過全民義務植樹網捐出，建起“齊魯銀行林”，并因此榮獲“國土綠化榮譽證書”。2022年大賽再次創新，推出“萌小齊”系列數字藏品，并將藏品售賣所得全部用于公益捐助，探索了“品牌吉祥物+元宇宙+場景金融+公益捐贈”的新模式?！　Α皩W人”的關心不止于此。2015年12月的一天晚上，濟南一位交警在執勤時不幸被開車打電話的司機撞飛，經過3個多小時搶救仍不幸逝世，留下13歲的幼子。齊魯銀行以關愛交警家庭、扶助幼子學習成長為切入點，與交警部門聯手設立齊魯銀行專項公益基金——“熒光扶助計劃”，如今已幫扶十余個家庭，為濟南市因公犧牲交警子女及困難交警家庭發放扶助金近30萬元。呵護“老人”——物質上給予幫助精神上予以豐富　　2021年3月16日，齊魯銀行與濟南老年任達學成功舉辦“聯合辦學”簽約授牌儀式?！　　拔覀儗⒔鹑诮逃麄骰顒优c推動老年人金融服務相結合，主動適應老年群體金融需求，幫助老年人融入智能時代，提高老年人防騙意識和自我保護能力，滿足老年人增長知識、豐富生活、陶冶情操的精神需求，營造健身養生、開心娛樂的文化家園?！饼R魯銀行相關負責人說。為了幫助老年人融入智能時代，齊魯銀行老年任達學特意開設了智能手機應用課程?！　≡趲屠先诉~入智能時代的同時，齊魯銀行也用智能化服務隨時呵護著170多萬老年客戶。每月養老金發放業務高峰期，用大數據監測業務量，動態調整營業窗口，全行范圍內調配人員，提前開門營業，專人全程指導老年客戶使用自助機具。針對老年客戶特點，放大設備操作界面字體、增加存折取款功能，提供預約問診服務，與養老社區合作，推出惠老活動，竭力為老年客戶提供更為便捷、智能化的服務，打造特色養老金融?！　≡谪S富老年人精神生活的同時，齊魯銀行還處處為其人身安全和財產安全著想?！　∫晃荒暧?0歲的老人拿著定期存折來到舜南支行要求提前支取，特別著急，引起大堂經理張平民的注意。老人說，她接到一個電話，聲稱她的孫子把別人打傷住院了，已被派出所抓起來。對方要求她把錢按指定賬號匯過去，不轉錢就不放人，還讓她對銀行的工作人員保密。老人一再要求將存折里的15萬多元錢給對方匯過去，并且說已經在其他銀行匯款16萬元。張平民查了對方賬號，發現根本不是公安部門的，并一再提醒老人給她的孫子打電話核實。老人在張平民的再三提醒下給孫子打了電話，這才知道自己被騙了。兩天后，老人給齊魯銀行寫來感謝信?！　∵@樣的呵護其實是齊魯銀行的常態。為了幫助老人識破電信金融詐騙騙局，齊魯銀行嚴格落實“三問”“四提示”，重點對中老年人、婦女、學生辦理匯款業務予以關注，并發放防詐騙宣傳單。當中老年人群辦理提取款、轉匯款業務時，工作人員要按要求做到及時提示提醒。2022年，齊魯銀行防電信詐騙工作取得較好效果，全年未發生一起柜面電信詐騙案件，堵截電信詐騙金額近300萬元?！　Α袄先恕钡某B化呵護還體現在休息區、飲水區這些地方。這里不僅有醫藥箱、針線盒，還有老花鏡、血壓計，成了愛老敬老的溫馨港灣。溫暖“路人”——愛心驛站已建有49家專為“陌生人”遮風擋雨　　齊魯銀行充分利用網點優勢，統一配置、統一標識，在全行設置了49家愛心驛站，配備了休息桌椅、微波爐、飲水機、工具修理箱、應急藥箱、手機充電器、免費Wi-Fi、報刊等，服務對象涵蓋環衛工人、出租車駕駛員、交通敬茶、市政維修工人、綠化工人、快遞員、送餐員等戶外工作者，以及需要幫助的特殊群體，體現了齊魯銀行對社會公眾，特別是戶外工作者的關愛和尊重?！　坌捏A站是近年來齊魯銀行精心打造的溫馨港灣，成為專給“陌生人”提供駐足、歇腳、補給的場所?！　〗陙?，齊魯銀行持續優化物理網點建設，在打造智慧化、體驗化、輕型化網點的同時，將愛心驛站作為網點功能的組成部分，納入該行統一的網點裝修形象標準中，形成了功能齊全、服務多元、方便快捷的網點布局，為廣大客戶和市民提供了便捷、溫馨、優質的服務環境?！　↓R魯銀行愛心驛站分布在濟南市區、商河、平陰、日照、東營、威海、天津等地區，加強了異地及縣域布局，更廣泛地服務戶外工作者和需要幫助的特殊群體?！　∪缃?，打開齊魯銀行的官網，查看網點分布圖，愛心驛站的位置信息和聯系方式一目了然，這在讓愛心驛站得到有效推廣的同時，也提升了驛站的使用率?！　×硗?，在濟南市總工會的網站上也可以查到齊魯銀行愛心驛站相關信息，其開放性、社會性和公益性得到“業內人”和“路人”的認可。幫扶“農人”——設立百家服務點創新各種“農產品貸”　　在助力鄉村振興、幫扶農民致富方面，齊魯銀行可謂匠心獨運，因地制宜推進扶貧產品、助農服務、幫扶模式創新，推動金融資源深度融入“三農”等領域?！　≡谶^去的幾年，齊魯銀行各級機構積極與當地扶貧辦對接，全面走訪貧困戶、扶貧生產經營主體、扶貧重點項目，以富民貸、創業扶貧擔保貸款和產業扶貧貸款等精準扶貧專屬信貸產品為依托，積極為建檔立卡貧困戶、有信貸需求的扶貧經營主體以及扶貧重點項目提供融資支持，做到“應扶盡扶、應貸盡貸”，積極幫助家庭困難人員脫貧脫困?！　♂槍Σ煌h域的產業特點和經濟特色，齊魯銀行全面開展“一縣一品”金融創新，先后推出“黃瓜貸”“黃羊貸”“辣椒貸”“錦鯉貸”“木業貸”“酒業供應鏈貸款”等一批深具地方特色的新產品，有效支持了縣域特色產業發展?！　≡O立了近百家助農服務點，輻射農村客戶約8萬人，村民足不出村就可以辦理小額存取款、轉賬匯款、余額查詢、代理繳費等業務，打通了銀行金融服務到農村的“最后一公里”?！　≡趲头鲛r民的過程中，第一數技發揮了至關重要的作用。齊魯銀行派駐的第一數技進駐商河縣文豐梁村后，發揮金融機構優勢，為該村發放貼息惠民貸款400余萬元，惠及種植戶20余戶，進一步激發了幫扶村內生動力，該村被評為商河縣唯一一家“省級脫貧攻堅先進村”。服務“客人”——將普惠進行到底打造“齊魯青未了”　　普惠的溫度來自于敢于擔當社會責任，更來自于根植內心的為民情懷。齊魯銀行始終堅持把服務實體經濟擺在第一位，持續以金融活水精準滴灌民營及小微企業，建立起“敢貸、愿貸、能貸”的工作體系，全面助力穩住經濟大盤，打造出“齊魯青未了”的大好局面?！　】蛻舻男枨笤谀睦?，齊魯銀行的創新就在哪里。正是這種精準服務客戶的責任意識，以及讓愛溫暖每一個人的普惠金融理念，賦予了齊魯銀行事事想客戶所想、處處創新者先行的特質?！　【鸵詽鲜袧枀^姚王村村民王鎮為例。此前他有6個暖冬式黃瓜大棚，一直想換成鋼結構大棚骨架，因為資金匱乏計劃一拖再拖。齊魯銀行濟陽支行普惠金融中心客戶經理獲知他這類的客戶需求后，立即開展進棚宣傳，用最簡潔易懂的語言、最誠懇真摯的態度向農戶介紹個人創業擔保貸款優惠政策。短短幾天，齊魯銀行就為濟陽區曲堤鎮40多個村近千戶農戶發放“黃瓜貸”近1億元?！　　包S瓜貸”的創新讓齊魯銀行供給側結構性改革的閥門打開得更大，一系列具有普惠效應的“特色貸”應運而生?！　↓R魯銀行還創新推出“稅融e貸”“輕松e貸”等“齊魯e貸”系列信貸新產品，突破了傳統信貸在貸款額度、擔保方式、貸款期限、還款方式上的限制，破解客戶融資難題?！　」┙o側結構性改革之所以如此有力，普惠金融理念之所以在齊魯銀行如此暢行，皆因以人民為中心的發展思想早已入腦入心，皆因齊魯銀行始終堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鎮居民”的市場定位，使之走出了一條地方法人銀行的特色發展之路?！　∽猿闪⒁詠?，齊魯銀行就以打造“市民銀行”“愛心銀行”“有溫度的銀行”為己任，家國情懷在每一個齊魯銀行人的血脈里流淌。目前，齊魯銀行“愛傳遞”志愿服務隊志愿者已超過1000人，主要服務項目有關愛社區、扶困助殘、文化宣傳、環境保護等?！　∫坏嗡?，一滴源源不斷的公益之水，象征著愛心的匯聚，公益的奔流。這是“泉心公益”品牌LOGO的整體外形?！　∫恢皇?，一只竭盡全力的托舉之手，托起無限希望，托起更多的人和更多的事。這是“泉心公益”品牌水滴形象的“底座”?！　∵@“底座”，有你，有他，也有我，共同托起大愛基因的暖流，讓社會大義在齊魯銀行所到之處奔流?！　　　、冽R魯銀行連續9年舉辦兒童音樂劇公益愛心演出　?、邶R魯銀行相繼建成27家愛心圖書室　?、埤R魯銀行舉行“泉心愛環?！惫骝T行活動　?、芾夏耆嗽邶R魯銀行老年任達學上課　?、蔟R魯銀行積極助力鄉村振興　?、摭R魯銀行位于濟南CBD的辦公大樓