3月13日，在“3·15”消費者權益日即將到來之際，廣東省消委會發布《2022年度廣東消委會系統消費投訴分析報告》?！　?022年，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和咨詢約24.17萬人次，同比增長94.03%，處理消費者投訴400237件，同比上升4.22%，為消費者挽回經濟損失約2.66億元，同比下降26.70%。因經營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴486件，加倍賠償金額約57.86萬元?！　目傮w情況看，2022年投訴呈現出投訴量持續增長，總體呈現逐年上升，投訴分布地區差別大，部分地市增長多，挽回經濟損失數額下降，懲罰性賠償降幅明顯等特點?！　∠M投訴呈逐年增長態勢　　2022年廣東消委會系統全年處理消費者投訴400237件，占全國34.75%，同比2021年增長4.22%，比2020年增長1.52%，比2019年增長7.14%，比2018年增長46.22%，近5年平均增長率為9.96%，總體呈逐年增長態勢。（具體數量見表1）　　從投訴區域分布看，投訴量依然主要集中在經濟活躍的珠三角地區。其中，廣州、深圳兩市共353980件，占全省總量的88.44%。從近5年情況看，廣東省消費投訴區域分布變化不大，主要集中在廣深和其他珠三角地區，粵東粵西粵北地區占比小、差距大，與各地經濟社會發展狀況基本相符?！　?022年全省消委會為消費者挽回經濟損失2.66億元，占全國19.31%，同比下降26.70%，低于近5年平均數（3.92億元），為近5年來最低。全年消費者因經營者有欺詐行為獲得加倍賠償案件486件，加倍金額57.86萬元，同比下降54.55%?！　　胺治鲈?，2022年受國內外經濟形勢和疫情反復等多種因素影響，很多行業出現經營困難，投訴較為集中的生活社會服務和教育培訓領域中，商家結業歇業甚至倒閉‘跑路’情況較多，消費投訴無法正常處理，消費者預付款項不能追回，導致挽回經濟損失數和賠償數額下降?！睆V東省消委會相關負責人表示?！　『贤?、售后和質量問題投訴量居前三　　根據投訴性質分析，2022年，合同（145974件）、售后服務（140646件）和質量（65383件）居2022年投訴前三位，分別占總量36.47%、35.14%和16.34%。合同類投訴主要集中在互聯網、教育培訓和生活社會類等服務領域；售后服務類投訴增長7.94%，主要集中在移動電話服務、網絡接入服務和美容美發等領域；假冒和安全兩類投訴則出現較大下降，降幅分別為35.13%和19.48%?！　∑浯?，商品類投訴整體上漲，日用品、食品等漲幅大。2022年，全省消委會共處理商品類投訴149603件，占比37.38%，同比上升10.88%。商品類投訴中，除農用生產資料，其余各類均出現上漲，其中，日用商品、煙酒飲料和食品漲幅大，分別上升27.98%、24.19%和18.31%。（具體數量見表2）　　值得注意的是，在服務類投訴方面，全省消委會全年共處理247532件，占總量61.85%，同比上升3.42%，互聯網、生活社會類、教育培訓、電信和文體娛樂體育居前五位?；ヂ摼W服務出現減量（減少4620件），但仍居服務類投訴榜首；此前大幅飆升的教培投訴有所回落，減量2713件，同比下降6.37%，但總量依然較大（39855件）。