一年一度315國際消費者權益日來臨，光明乳業作為深耕快消品行業的老字號乳企，堅持以消費者為中心，不斷提升產品品質和服務水平，以充分滿足消費者的需求為目標，積極與各方攜手開展315系列活動，竭誠為消費者提供全心全意的滿分服務。光明乳業切實維護消費者權益，全面提升光明服務2023年3月15日，在上海市閔行區消費者權益保護委員會、閔行區市場監督管理局等聯合主辦的閔行區“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動上，光明乳業憑借強化消費者權益保護，持續改善優化消費環境，榮獲2023年度消費者維權先進企業。同時，光明乳業兩位專項處理投訴的員工榮獲2023年度消費者維權先進個人稱號。自2000年起，光明乳業在行業中率先組建客服中心，365天7×24小時為消費者提供產品咨詢、訂購、信息傳遞、投訴與建議類服務窗口，始終堅持“用戶至上、用心服務”的宗旨，耐心傾聽與解答每一位來電市民的疑問。光明乳業通過多個渠道傾聽消費者需求，注重消費者體驗，積極推進消費者客訴問題的解決，切實保障消費者的合法權益。線上通過官方自媒體賬號、社群等平臺關注消費者心聲，線下通過定期開展市場分析調研等座談會與消費者零距離交流。通過全渠道全覆蓋全面收集消費者信息，不斷改善消費者滿意度。在活動現場，光明乳業隨心訂設置專屬展位，為消費者提供產品科普、產品咨詢等服務，向消費者發放公司宣傳手冊，為消費者推薦貼合消費需求的產品，讓消費者詳細了解產品生產工藝、產品特點、技術亮點等，對消費者關心的食品安全問題給予耐心解答。光明乳業攜手多方提振消費信心共促消費公平光明乳業攜手新民晚報聯手上海市監督管理局、12345市民服務熱線等部門聯合舉辦315主題活動，通過視頻直播，展圖推文等宣傳，彰顯了公司品牌良好形象。此外，光明乳業還參加由解放日報社與上海市消費者權益保護委員會、上海12345市民服務熱線管理辦公室等部門聯合策劃的315系列宣傳活動，并登上了“提振消費信心共促消費公平”專題特刊的整版。光明乳業積極推動消費領域信用體系建設，營造放心消費環境，不斷提升企業品牌形象，用心應對消費者每一個問詢。光明乳業堅守品質引領創新，以市場為導向提升服務意識、優化消費者服務體驗，通過打造全產業鏈，致力于成為“中國最好的乳制品企業”。