為全面深入貫徹落實黨的精神,推動金融消費者合法權益得到更好的保護。在3·15國際消費者權益日當天,平安普惠浙江分公司、平安產險、平安壽險、平安健康險等相關駐浙平安子公司積極聯動,杭州市四季青派出所、杭州市電視臺西湖明珠頻道共同協辦下,在杭州平安金融中心十字金街聯合開展 “做金融明白人,平安守護——3·15消費者權益日”啟動儀式。做金融明白人平安守護本次活動邀請到浙江省銀保監局、杭州四季青派出所相關領導出席。旨在促進構建和諧金融生態環境,為不斷提升全民消保意識貢獻力量?；顒蝇F場平安志愿者們與轄區派出所民警一起向都市白領們發放防范非法集資、防范金融詐騙、消費者權益保護等宣傳資料、普及“防騙、防詐、防誤導”的知識和技能,幫助大家提高防范金融風險的意識和能力,共同筑牢金融安全的第一道防線?；顒蝇F場還設置了金融知識宣傳長廊,有“金融能量補給站”邀你免費品咖啡,“金融知識問答”邀你挑戰答題、“金融明白人”拍照領取專屬反詐達人漫畫頭像,“防詐套圈”教你識別陷阱遠離圈套等環節,用輕松愉快的游戲引導白領們關注金融風險,加強安全意識。以此次“平安守護者行動”為起點,平安普惠浙江分公司與街道、公安等網格成員共同發力金融宣教,強化數字化消保應用,通過更接地氣的活動,切實弘揚新時代楓橋經驗,做“聽得懂、記得牢、易傳播”的教育宣傳活動,幫助廣大消費者成為“金融明白人”。持續輸出 助力賦能消費者金融知識自2018年以來,平安普惠浙江分公司在浙江銀保監局的指導下,與街道社區、公安聯合開展平安守護者教育宣傳行動,并通過持續的“五進工程”,聚焦“新、小、老、鄉”等重點人群,長期開展常態化、公益性的教育宣傳活動。同時與各級公安緊密合作,每月聚焦“防詐、防騙、防誤導”進行線上、線下公益宣傳活動。隨著平安普惠浙江分公司志愿者隊伍的壯大,已有3852名志愿者加入到平安守護者反詐宣傳的隊伍中,累計開展反詐宣傳活動300余場,為數以百萬計的消費者提供金融知識賦能。進校園、進社區、進商圈、進樓宇,線上直播、線下活動,多渠道多途徑的持續向消費者輸出金融知識,助力杭城誠信消費環境?？萍假x能保護消費者權益平安普惠將消費者權益保護作為經營管理的重要內容,專業化、數字化、智能化是提高消保質量的關鍵支持。平安普惠浙江分公司相關負責人介紹:公司堅持以黨建引領,持續推進消保工作機制,通過科技手段增強對客戶信息的保護,以“省時、省心更省錢”的理念打造“全流程消費者權益保護體系”,確?？蛻粼谕晟频姆阵w系下保證隱私數據不被泄露。為保證客戶知情權和自主選擇權,平安普惠在客戶辦理產品流程中多次多角度透露服務內容、費用標準、還款計劃等相關信息,并通過人臉識別等技術,讓客戶本人以電子簽名方式進行簽署確認。此外,平安普惠還利用AI技術改善交互體驗,在客戶簽約過程中增加“視頻、音頻雙錄”環節,記錄客戶費用確認的過程,并通過“AI智能電話回訪”環節,確認客戶已了解相關費用等,形成費用介紹服務閉環;同時使用多種機制確?？蛻魯祿踩?實現個人信息保護。未來,平安普惠浙江分公司將堅持“保護+賦能”金融宣教模式,將”專業+價值“在在金融服務方面體現,積極推出更多惠民產品和服務,在實際行動上履行“金融為民”、服務浙江小微企業的責任擔當!