碧桂園服務在化解小區治理難題上有了新方式?；鶎又卫?，是人民群眾感知美好生活溫度的“神經末梢”。如何更好的從實際出發，讓基層難題在“多元共治”中得到化解，是讓基層治理煥發出更大活力的關鍵所在。在構建鄰里互助、建設共建共治共享的社區治理格局方面，一些物業企業及社區已做出了積極探索和實踐。作為頭部上市物企，碧桂園服務于2022年推出紅色物業服務品牌“紅心碧?！?，并在佛山市順德區龍江鎮文華社區的支持下，以龍江碧桂園豪庭作為試點小區，培育起一支紅心碧海志愿隊伍，通過定期大走訪、大調研的活動，收集社區公共治理痛點問題與居民生活需求，帶動社區居民解決社區治理難題。憑借著“紅心碧?！敝驹戈犖榈膭撔聦嵺`，佛山市順德區龍江鎮文華社區已成功入選廣東省文明辦發布的“2022年度廣東省學雷鋒志愿服務先進典型名單”，成為“廣東省最美志愿服務社區”之一。龍江鎮文華社區黨委副書記、居委會副主任葉敏孜對界面新聞表示，“‘紅心碧?！Ｊ降某晒σ?，為文華社區其他小區治理起到一個很好的示范帶頭作用。實踐證明，這個模式調動了更多力量加入到共治議事中，也讓協商議事機制變得更加完善?！比~敏孜稱，目前社區居民對于小區推行“紅心碧?！蹦Ｊ奖硎菊J可和贊同，也不斷地有更多居民報名加入到“紅心碧?！敝驹刚哧犖橹?，因為這不僅為他們提供了一個解決難題、反映心聲的平臺，還促使自己的家園變得越來越好?！凹t心碧?！钡墓仓芜壿嬙缭?017年，黨的十九大便首次明確提出“打造共建共治共享的社會治理格局”。近年來，國家一直高度重視加強社會治理能力，十四五規劃中更將基層治理水平明顯提高作為未來五年發展中的重要目標。黨的報告也提到：“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”；“暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道”；“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。在推動社會共建共治共享的道路上，社區共治是基礎，但受資金、人員、能力等多方面因素制約，很多基層社會治理機構無法有效滿足人民群眾的利益訴求。要想化解基層社會治理中存在的難題，這僅僅依靠社區、居委會的力量是不夠的。2022年初，中組部、中政委、民政部、住建部聯合印發《關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》，明確提出要推進物業服務和物業服務企業黨建全覆蓋，強化黨組織對業主委員會的指導，建立社區物業黨建聯建和協調共治機制。這也是對物業服務企業參與基層治理工作提出的明確要求。在黨建引領下，“紅色物業”成為推進基層治理的有效載體，近年來各地物業服務公司不斷深化與完善“紅色物業”模式。作為頭部上市物企，碧桂園服務不斷推動黨建與物業服務的深度融合，于2022年推出“紅心碧?！?，創新探索“協商議事模式”，在社區黨委的支持和領導下，發動社區黨員與積極分子共同組建“紅心碧?！敝驹刚哧犖?，以定期大走訪、大調研等活動形式，收集社區公共治理痛點問題與居民生活需求，并與社區一起召開居民議事會議，群策群力協商共治。葉敏孜也對“紅心碧?！钡墓仓文Ｊ奖硎菊J可，“在未引入‘紅心碧?！Ｊ街?，小區一直是以社區黨委主導，物業協助的模式去進行管理，管理和服務層面偏向單一化。但有了‘紅心碧?！Ｊ街?，物業更好的調動起小區黨員、居民的積極性，發動多元主體組建紅心碧海志愿隊伍，激發出居民參與社區管理的內生動力?！笔讉€試點項目成效初顯坐落于佛山順德區龍江的碧桂園豪庭小區，是一個占地254畝、常住居民近2500戶的大型小區，收樓已有十余年，設施設備正處在更換升級的改造時期，居民多、設施陳舊、改造意見較多，難度也較大。葉敏孜對界面新聞表示，一直以來，碧桂園豪庭所在的文華社區推行“自己家園自己建”的機制，面對居住人口數量龐大的小區，社區的基層治理任務繁重，在“為群眾辦實事”的方面任重而道遠。但自從引入“紅心碧?！蹦Ｊ揭詠?，秉承“有事好商量，商量成好事”的理念，社區也在不斷賦能，提升紅心碧海志愿者隊伍的議事協商技巧，提高他們參與社區治理服務的積極性，群策群力，為民辦實事的機制效率得到極大地提升。據了解，僅經過近半年的行動實踐，碧桂園服務“紅心碧?！惫矂撁篮蒙鐓^改造項目就已經成功落地，一處常年積水的廢舊水池已變成嶄新“兒童樂園”，滿足了業主們對于公共場所改造的心聲。而這只是社區共治共建共享工作的一個開始。在此前的大走訪、大調研活動中，“紅心碧?！敝驹刚哧犖橐咽占?00余條居民真實意見。首個共創項目成功落地后，“紅心碧?！闭劢埂胺菣C動車亂停放”這一小區治理難點，志愿者隊伍正積極與社區居委、物業、業主居民等多方力量共創解決方案，擬通過對小區部分空間進行人車分流、增設電動車充電樁及停放點等舉措，促進小區非機動車輛規范停放，以期解決兒童及老人活動區域的安全問題。不僅如此，紅心碧海還成立了“紅心碧海社區學堂”，定期圍繞親子教育、普法宣傳、園區品質提升等主題開展具有特色的宣傳教育活動，豐富了居民的文娛生活，提高了居民的生活幸福指數。展望未來，葉敏孜也希望碧桂園服務“紅心碧?！蹦軌蚶^續積極深入基層，持續沿用“六員一心”的“議事協商模式”，調動更多力量加入到共治議事中，發掘和解決更多居民“急愁難盼”的問題，做好社區與居民的“連心橋”，為共建和諧社區環境貢獻更多力量。