新需求孕育新業態，近年來“直播”作為線上消費業態發展迅速，隊伍不斷擴大，越來越多的企業開始做網絡直播，正在轉型的國美零售也發現了這一契機，基于長期的經營規劃，國美將以企業的身份進行直播，在塑造良好的形象的同時也傳播品牌的價值。就在剛剛過去的“女神節”上國美以十分亮眼的“成績單”完美收官，為它的直播之路奠定了良好的基礎。此次國美直播不僅符合女神節的調性，還采取了多品類直播的模式，吸引了眾多行業頭部品牌加入直播間，開場20分鐘銷售額就突破了17萬元，當天的直播GMV環比增長18%，場觀人次近4萬人。在上架的20多種商品中，燕窩、東阿阿膠豆等客單價高的女性專屬商品銷量喜人，此外酒類、蘋果手機、紙抽、牛肉干等也有不俗的表現。通過不斷的探索，國美直播找到了自己的“人設”，主打產品多樣化、內容知識化、直播場景化的特點。在直播中，國美以3C產品為主賣品，同時搭配契合活動主題且復購率較高的非家電商品，將產品性能的專業介紹和產品背景的歷史介紹等延展內容融為一體，更好的抓住消費者的眼球，在直播電商的新賽道上綻放出自己的風采。面對激烈的競爭，國美會利用自身優勢突圍。對于在零售行業發展多年的國美而言，它在用戶口碑、貨、場幾個層面都占有著得天獨厚的優勢。線下門店就是直播的有力補充，而且物流、倉儲以及售后方面也不用擔心，畢竟國美在貨源、供應鏈、物流以及線下售后服務方面已經非常成熟了。完善的售前、售中、售后服務對客戶來說是非常有吸引力的，所以接下來國美要做的就是將品牌、渠道相融合，全面推進直播電商品牌化，放大自己在渠道和服務、消費場景方面的優勢，努力打開銷量。不僅如此，國美在下沉市場上也占據著有利的優勢，它的下沉用戶占比較高。據了解它建立了一個擁有7000余家商家、銷售總額超過40多億元的共享共建平臺，其商品池SKU超過百萬，可銷售商品的貨盤也超過了百億元，涵蓋了電器及非電器類商品，打造了一個超級供應鏈，而且它還有百余家線下門店，國美的月均銷售規模預計超億元。面對各頭部玩家的打法，國美毫不畏懼，除了發揮自身優勢外，國美也會借助專業機構的力量，在直播行業深耕。國美將會在今年3月份與熱度傳媒、百鳴數科等多家專業的MCN機構簽訂協議，引入20位顏值主播和50位網紅達人，以秀場直播和短視頻種草等形式為直播引流助力，合作規模將達到月直播場次超百場，短視頻發布超500條。在不斷嘗試調整中，用直播來平衡品牌調性和商業成長。國美會做好長期的經營規劃，雖然傳統營銷觀念中的人、貨、場都在發生著變化，線下為王的時代已經過去，但是在轉戰電商以及直播賣貨的同時，國美也不會放棄線下市場，它會依靠廣告業務來達到線上線下高頻觸達獲客，打開新世界。如今受限于家電產品復購率低、用戶粘性低、大家電實物展示難、解說專業性強、消費者現場體驗需求高等特點，家電行業特別是大家電領域還沒有出現頭部壟斷，這對國美來說是一個機遇也是一個挑戰，在未來很長一段時間，國美會緊跟行業發展趨勢，堅定直播的方向，利用自己優勢和外部力量，在直播行業中突圍出來，躋身頭部，讓更多的消費者看到它。