3月13日-19日是“3·15”消費者權益保護教育宣傳周。鼎和保險圍繞“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”活動主題，多措并舉開展消費者權益保護教育宣傳周系列活動，助力構建和諧金融生態環境。暢通道溝通零距離鼎和總分聯動，聚焦日常服務場景，通過柜面接待、機構職場等辦公場所設置宣傳教育專區，并利用官網、官微、視頻號等自有媒體陣地開展風險提示，通過解讀消保政策、普及八項權利、宣傳維權等方式，不斷提升消費者風險防范意識。鼎和保險在各機構同步開展“用心聆聽 誠信對話”總經理接待日活動，傾聽客戶訴求，現場答疑解惑，提供業務咨詢服務，得到消費者好評。創新活動宣傳形式鼎和保險各地分公司加強重點區域、特殊消費者群體關注度，增加對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋。聚焦“一老一少一新”等重點群體，組織開展保險知識宣傳“進企業”“進社區”“進村鎮”等活動，利用豐富多彩的活動，讓更多消費者參與到金融知識教育宣傳活動中來。其中，鼎和保險深圳分公司前往深圳蓮花山參與深圳商報主辦的“守護金融安全 提振消費信心 促高質量發展”深圳金融業保障消費者權益行動暨誠信宣言宣誓儀式。通過宣讀“深圳金融業誠信宣言”、搭建展臺科普金融消費安全知識等形式，引導市民梳理例行的消費觀，深入踐行金融為民理念。鼎和保險廣東分公司陽江中心支公司來到陽江市北山養老院，針對投資養老、網絡詐騙等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，以真實案例警戒老年客戶，幫助老年人遠離欺詐、誤導、非法金融活動。此外，鼎和保險策劃“老人防詐反騙”小視頻，通過生動詼諧的生活片段，引導老人提升防范意識，守好“錢袋子”。誠信服務獲認可3月14日，中國銀行業保險業服務創新峰會上，鼎和保險“四位一體”投訴閉環工作機制從眾多服務創新案例中脫穎而出，榮獲“2022-2023年度中國保險服務創新典型案例”。鼎和保險作為特藥嘉賓參與圓桌會議，與行業高管共話消保，探討金融消費者權益保護的新要求新作為。鼎和保險湖北分公司受邀出席2023年荊州廣播電視臺“3·15”現場活動，并作為當地金融行業唯一代表，面對全市觀眾唱響誠信宣言。此前，鼎和保險荊州中支因專業高效的誠信服務被荊州市市場監督管理局、荊州市消費者委員會授予2022年度“荊州市放心消費創建示范單位”稱號。鼎和保險廣東分公司珠海中心支公司前往廣東電網珠海斗門供電局開展“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”宣傳活動，圍繞護“新”有情，宣傳介紹金融產品和科技服務體系，了解新市民金融服務需求，講解金融消費者權益保護知識和防詐騙技巧，提高新市民金融風險防范意識。鼎和保險通過開展一系列消費者權益保護活動，用實際行動踐行服務承諾，不斷提升客戶服務水平，向消費者傳遞服務溫度，打造高品質服務新優勢。（劉麗、謝育）