“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風?！逼湓蚓褪呛葎映岚虻倪\動，導致其身邊的空氣系統發生變化，并產生微弱的氣流，而微弱氣流的產生又會引起四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起一個連鎖反應，最終導致其他系統的極大變化。這是上世紀70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家解釋空氣系統的理論。蝴蝶效應廣泛性存在于我們生活的方方面面，意味著初始條件十分微小的變化經過不斷發展，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。今天，能夠讓企業命運發生改變的“蝴蝶”已遠不止“計劃之手”，開放式的競爭讓企業不得不考慮各種偶然性影響帶來的機遇和挑戰。一、與協同共生：從協同辦公到協同運營的長期主義徐石（致遠互聯董事長）在2002年創辦致遠之前，曾在四川有過一段創業經歷。20多年前，互聯網不太普及，局域網是主流。徐石做了一個辦事大廳的項目，把各個局域網之間串起來，類似于現在的一站式政府服務平臺。通過這件事，他看到了跨單位一站式的協同工作場景，覺得很有普遍性。這在今天看來很普通，當年卻非常前沿，它的本質是工作流，是各個部門之間在合規行為下的流程處理和信息共享。此外，組織發展大了往往要跨地域，由此帶來跨部門協同以及異地管理的問題，其實就是協同工作的一個雛形?！败浖撬枷氲妮d體”，徐石曾不止一次提過這個觀點。當年，初到北京起步時三無（無技術、無資金、無人才），徐石仍希望“協同的思想”惠及到眾多客戶。帶著這個產品夢，致遠互聯在當年推出了第一套協同工作系統，并由此成為中國協同管理軟件領域的開創者。成立21年，致遠互聯始終專注于軟件行業To B服務，以協同工作為底座，只做基于協同延伸出的應用。這期間，越來越多的OA廠商，開始把自己定義為“協同軟件”。泛微曾在其半年報中66次提及“協同辦公”、“協同管理”，相比之下，提及OA的次數只有26次；藍凌軟件也在對外訪談中把自家產品命名為“生態化協同平臺”，意在貫通包括用戶、供應商、經銷商等在內整個鏈條的生態組織。就連ERP廠商也在提“協同”，用友在其半年報中將其產品范疇概括為：“積極發展財務、人力、協同等領域的軟件應用服務”。事實上，管理軟件的“協同”之風，最早是致遠互聯2002年開始提倡的，并一直持續至今。相比于其他管理軟件的跟風和模仿，致遠互聯實實在在地賦予了“協同”更持久的創新與更深刻的內涵。從協同辦公到協同業務，再到協同運營平臺，致遠互聯持續進化，自行創造了企業級服務軟件的進化路徑，不斷尋求新的價值定位。致遠互聯對“協同”的理解跳出了單純工具的范疇，從組織行為管理的角度給出了解釋——所謂協同，就是建立以人為中心的組織績效管理和平臺化的網狀運營，集成整合企業廣泛的生產要素，從工作管理到業務管理、從系統整合到產業鏈整合，再到社會化協作，它以“人”的視角重構了管理軟件，極大地提升企業運營效率，推進數字化進程。在致遠互聯的協同管理理論中，協同被分為5個維度：工作協同、業務協同、集成協同、產業鏈協同及社會化協同。協同運營平臺，圖源《COP協同運營白皮書》致遠互聯對“運營”的理解是企業轉型過程的核心競爭力，工具提升生產效率，而運營改變的是生產關系。數字化改變的是形態，但落地要通過運營，無論內還是外，有運營才能協同。正是基于對“協同”與“運營”的深刻理解，繼最早提倡管理軟件的“協同”后，致遠互聯又開創了管理軟件的新品類——協同運營平臺（COP）。COP本質上是企業數字化轉型平臺的具象化延伸，是組織運行管理的數字化新基座。協同運營平臺基于“以人為中心”的管理思想，本質上是新型的IT 架構與敏捷的運營體系相融合的數字化基礎設施，以協同和數據等聯通企業內外部業務、人員、運營等，幫助企業打造高績效組織，提升運營效率，進而釋放生產力。平臺范式被認為是數字經濟下商業模式創新的重要途徑。技術驅動和消費行為、企業生產和交易方式的改變，使得企業的服務邊界越來越模糊，平臺主體之間的合作共贏已是大勢所趨。從協同辦公（OA）走向協同運營平臺（COP），致遠互聯的價值創新不僅體現在打破傳統 OA 的天花板，更大的創新則是“以人為中心”，基于客戶數智化需求，把內涵和外延極大地延伸，構建組織的數智運營中樞。同時，通過協同運營平臺的互聯互通、資源共享、相互賦能，轉變原有一對一的單點獲客模式，促進需求側改革，完成經營服務模式的創新。二、與時代同頻：面對不確定性的最佳模糊戰略從 2020 年到 2022 年，伴隨著“世界百年未有之大變局”翻涌的浪潮，疫情、俄烏戰爭……不確定性接踵而至，21世紀20年代以一種出乎所有人意料的形式拉開大幕。有專家認為，全球商業和社會狀態正在從本尼斯所描述的以“不確定性”為主要特征的烏卡時代向以“災變性”為主要特征的尖銳沖突時代轉移?！安淮_定”甚至“災變性”，使得主觀性和偶然性成為數字社會的深層屬性，“穿越周期”和“企業韌性”，也被管理者頻繁提及。如何在不確定性中增強企業的韌性？企業能否根據自身產品特點進行個性化定制？能否以更高的效率、更低的成本滿足企業的需求？這些都是非常關鍵的要素。在剛剛結束的2023致遠互聯生態伙伴大會上，致遠互聯隆重推出了“1個云服務平臺 + 2個協同技術平臺 + N個協同產品及解決方案”最佳戰略組合，以新平臺、新產品、新方案賦能伙伴可持續發展，破局客戶的數智化發展困境?！?”協同云服務平臺：作為伙伴經營的重要通路，協同云服務平臺可優化核心營銷工具與高頻應用的方案、應用和組件包，打造多樣化營銷資源庫，并建設平臺知識中心，賦能伙伴客戶經營?！?”之新一代協同運營平臺(COP-V8 PaaS平臺)：基于新一代開放的云原生、微服務、低代碼、容器化、信創支持等全新技術，以全新體驗的移動化、智能化的協同工作為強大底座，打造協同運營平臺，為企業的組織再造和流程再造、業務創新提供堅實的基礎，使能企業數智轉型?！?”之協同運營平臺COP-V5新版本（COP-V5-8.2）：可提升穩定性、可用性、安全性、信創適配能力，更好地支撐國資央企及中大型企業的智能辦公場景，實現業務定制新突破，賦能經營管理數智化，助力開拓新市場、共筑產業合作新生態、使能產品端與云服務新升級?！癗”個協同產品及解決方案：涵蓋了致遠互聯政企以及主要行業領域的解決方案及協同產品，包括：政務云服務方案、G9C政務解決方案、G6/G6C應用產品、產業云服務方案、行業解決方案、A9C解決方案、A8/A8C應用產品、薪事力DHR云服務、海致智能制造、致遠航空服務等。四川鳳凰世紀信息技術有限公司總經理汪開華認為：“企業除了財務管理、物資管理等剛性管理需求外，還有很大的管理真空。協同運營平臺(COP)作為數字化轉型的超級入口，通過‘平臺+低代碼’可實現橫向到邊、縱向到底的柔性管理，將企業沒有管到的細節都管理起來?！弊鳛閰f同運營平臺(COP)的數字化利器，其低代碼業務定制能力一直處于業界領先水平?！爸逻h互聯從十多年前開始關注低代碼平臺的建設和投入。目前，COP的低代碼平臺不僅給用戶以更低廉的迭代成本，滿足定制化需求，還可以協同伙伴和客戶一起構建應用生態，成為廠商與伙伴和客戶之間的連接器?！敝逻h互聯高級副總裁蔣蜀革告訴信創縱橫。從另外角度看，低代碼平臺也幫助致遠互聯模糊了協同管理軟件的邊界。翻閱致遠互聯所有的公開發言，我們從未找到其對“協同”設定過邊界。在徐石的理解中，協同運營最重要的工作是“集成整合”，為企業整合工作、業務、系統、產業鏈等多種場景，推動數字化進程。隨著數字化轉型不斷推進，低代碼平臺將幫助企業組織管理與生產運營進一步打通，這將極大地開拓協同運營市場的邊界。從咨詢機構Gartner的市場分析來看，2023年全球將有超過50%的大中型企業開始使用低代碼平臺作為主要的應用平臺，并依靠簡單的代碼打造企業專屬的強大而靈活的PaaS系統。此次隆重推出的“1+2+N”最佳戰略組合，不僅標志著以協同辦公起家的致遠互聯已成功轉型為“平臺型”企業，也讓連續十多年霸榜中國協同管理軟件市場占有率第一的致遠互聯，憑借其「平臺+應用+定制服務」精準業務模式，拉大了與其他協同管理軟件的差距。加拿大萊橋大學迪隆商學院終身教授、復旦大學管理學院EMBA特聘教授鮑勇劍在2023致遠互聯生態伙伴大會上表示，面對指數級爆發的偶然性，管理者需要暫時放棄戰略清晰，擁抱“不確定”帶來戰略模糊。當我們從戰略模糊和有意義的偶然性角度去看待創造的可能性時，未來，在進行管理活動時將達到事半功倍的效果。這就需要有更加靈活、創新的基礎設施來支撐。致遠互聯基于「1+ 2+ N」的模糊戰略，無疑可幫助管理者們利用戰略模糊抓住有意義的偶然性，持續不斷地實現價值綻放。三、與國策共振：數字中國浪潮下的“以人為中心”理念近年來，我國高度重視數字經濟的建設?！笆奈濉币巹澗V要中，明確提出要“加快數字化發展，建設數字中國”。打造數字經濟新優勢，充分發揮數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，壯大經濟發展新引擎。2020年8月,國務院國資委印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，就推動國有企業數字化轉型做出全面部署。2022年11月，工信部印發《中小企業數字化轉型指南》，旨在助力中小企業科學高效推進數字化轉型。2022年6月，國務院印發《關于加強數字政府建設的指導意見》，明確以數字政府建設全面引領驅動數字化發展等七方面重點任務。今年2月，中共中央、國務院印發《數字中國建設整體布局規劃》，提到了強化數字化能力建設，提升數字化服務水平。數字化是推動數字經濟發展的重要抓手。以數字化知識和信息作為關鍵生產要素、以數字技術創新為核心驅動力、以新一代信息技術作為重要載體而形成的數字經濟形態正在不斷改變著我們的生產和生活方式。而技術的變革，也在驅動企業的組織范式與管理方式發生變化。這導致在需求側對協同管理的要求越來越高，不僅要滿足基礎功能，還要考慮真實的業務場景需求，滿足智能化、一體化、個性化的需求。前不久，國資委舉辦了2023年中央企業數字協同平臺交流活動。國資委相關領導出席并明確要求，央企數字協同平臺要全力支撐服務國資央企數字化轉型工作，提升賦能水平，強化協同創新，加強平臺建設，助力國資央企數字化轉型再上新臺階。這意味著，包括國資央企在內的中國企業，其管理重點在從最初的“降本增效”向“協同創新”轉變。與此同時，我們還看到，數字協同平臺的應用，也在倒逼企業數字化組織變革。比如，協同管理要求構建線上透明的組織結構；另外，要實現跨部門協作，就必須打通數據孤島，達成目標和共識；在用戶運營領域，企業協同需要與SCRM、CDP等數字化營銷工具進一步融合，實現跨組織的一體化生態協同；企業協同的另一關鍵則是要解決真實的人的問題，通過賦能于人實現價值創新。普華永道認為：與傳統企業“以產品為中心”相比，數字化企業在業務、組織、IT 等方面展現出與眾不同，其核心是構建“以客戶為中心”的能力體系。這一觀點得到了另一家老牌咨詢公司德勤的認同：“要讓客戶成為數字化轉型工作的中心，而不是技術”。從V5到V8，致遠互聯的協同運營平臺(COP)順應了數字經濟發展的趨勢，秉承了為企業賦能的管理思想，更加強調人是最核心的資產和資源；“以人為中心”重新解構高績效組織密碼、重新構建企業運營管理平臺；為企業的組織再造、流程再造以及業務創新提供堅實的基礎。這與普華永道倡導的“以客戶為中心”的企業數字化轉型目標不謀而合。作為數字化轉型的超級入口，除了幫助企業客戶突破可持續發展困局外，協同運營平臺(COP)還以“信創+低代碼平臺”技術為核心，通過對政府共性辦公需求分析，幫助黨政機關打造共性辦公應用，為黨政用戶提供一網協同、智慧縣域、數字鄉村、數字人大、智慧統戰、黨建網格化、公務員OKR考核等創新方案。如果把協同運營平臺(COP)看作是核心基礎，那么黨政和企業就是致遠互聯重要的市場兩翼。在數字化大潮中，“一體兩翼”必然會經歷蝶變，進而迸發協同內生的力量。四、以信創為根：打造安全可控的數智新基座早在2015年，致遠互聯有幸參與了某信創試點工作。雖不是最早一批參與者，但仍領先大部分同行進入了信創領域。當時的信創政策市場以及產品方案發展方向并不十分清晰，致遠互聯需要靠自身不斷探索，一方面不斷基于對政策的理解去研發協同產品和解決方案，另一方面不停地通過項目，一點點積累信創經驗。從2015年開始，圍繞信創體系化的建設，包括內部的組織架構調整、聯動協作機制、信創工具培訓等，致遠互聯開展了大量工作。2019年，發起“國產軟件應用創新計劃”，以應用為牽引，依托自主安全技術體系，攜手國產軟硬件廠商，共筑開放、合作、共贏的應用創新生態；2020年，協同運營平臺(COP)全面完成適配，并深入信創應用場景；同時，底層技術實現突破，安全合規增強，支持混合組網；2022年，提出信創發展加速融合倡議，全面升級推出基于云原生、微服務的協同運營平臺(COP-V8 PaaS)，助力央國企信創發展。在剛剛結束的2023生態伙伴大會上，致遠互聯正式啟動了“星鏈計劃”，即利用數字化和智能化的平臺技術，通過產品、解決方案、營銷通路、資源共享，技術服務賦能生態企業。近年來，國家陸續出臺一系列政策支持信創產業發展，為信創產業生態體系建設提供政策保障。2022年9月，國家相關部門下發了79號文件，明確提出：全面替換（OA、門戶、郵箱、紀檢、黨建、檔案管理）；應替就替（戰略決策、ERP、風控管理、CRM經營管理系統）；能替就替（生產制造、研發系統）。這意味著，后續隨著黨政信創下沉和行業信創延伸，信創市場空間將會更大，這將給國內協同管理軟件大范圍應用提供絕佳機會。尤其是致遠互聯的協同運營平臺(COP)，其“平臺+低代碼”提供的強大定制服務能力，幾乎可以覆蓋79號文中提及的“全面替換”及“應替盡替”全部功能。信創發展至今，已從單純的替代變為了“替代+創新”。信創不再是簡單的拷貝與遷移，而是在替換的同時，實現信創主體的自主創新，形成新的競爭力。這就需要軟件廠商持續優化與整合自身的技術研發水平、組織與業務能力、應用實施保障以及應對市場變化的敏捷程度等綜合能力，提升數字化水平進行商業與管理模式的創新。只有將信創與數字化轉型結合，才能從根本上提高產品價值與服務質量。在2023致遠互聯生態伙伴大會現場，致遠互聯副總裁、政務事業群總經理張浩正式推出了基于信創的政府行業產品方案MAP——“1+2+N”：“一大共性辦公底座”即COP數字底座，兩項核心解決方案”包括一網協同、縣域鄉村兩大全新方案，以及“N個領域業務方案”?；谛艅摰恼袠I產品方案2023生態大會上，致遠互聯副總裁、V5產品研發事業部總經理宋牮正式發布了協同運營平臺(COP V5-8.2)產品。誕生于2012年的這款產品，同樣承載著COP“以人為中心”的理念。在十余年的發展歷程中，始終堅持“信創和安全”的基本點，持續升級和迭代，賦能企業高質量的韌性發展，尋求信創新突破。一定程度上，保證了老客戶的投資，也吸引了更多新的客戶群體。從黨政信創到行業信創一直持續領先的致遠互聯，通過其最新推出的戰略組合：“1”個協同云服務平臺、V5及新一代V8 PaaS平臺“2”款各有特色的協同技術平臺、“N”個協同產品及解決方案，將幫助更多政企客戶實現橫向協同、縱向管理貫通，滿足政府和企業業務創新、協同創新、模式創新的新需求。五、以生態綻放：構建多贏的協同生態大聯盟平臺化的本質，是幫助客戶建立一種協同運營的機制。平臺化能夠整合客戶所需的各類資源和業務，甚至能夠達到精細化運營、定制化服務。因此，從產品化到平臺化的轉型，意味著無論是商業模式還是組織方式都將發生改變。平臺的背后是生態，生態的背后是伙伴，生態伙伴將成為平臺的未來發展趨勢。依托數字技術、聚焦場景、圍繞用戶需求打造“平臺＋生態”范式，不斷強化跨界融合，不僅可實現更多運營服務模式的創新，也必然幫助眾多企業走向價值創新、迭代進化和協同共生，在連接、賦能、多贏中涅槃重生。隨著數字化革命的加速，麥肯錫預計到2025年，將會有12個圍繞滿足人類和組織基本需求的大規?！捌脚_＋生態”系統出現。這12個“平臺＋生態”系統的收入將達到60萬億美元，約占全球總收入的30%。生態是平臺型企業的不可或缺的組成部分，生態共贏是企業可持續發展的必然之選。以前常說“得渠道者得天下”，未來則是“得生態者得天下”，這在致遠互聯的高管團隊中得到普遍共識。在剛剛結束的2023生態伙伴大會上，致遠互聯助理總裁、生態伙伴經營BG總經理李彬重磅發布“蜂巢計劃5.0”，全力打造共融、共創、共贏、共享的生態體系，這已是致遠互聯連續第五年升級該計劃。全新“蜂巢計劃5.0”包括生態伙伴躍遷計劃、聯盟計劃、戰投計劃三大計劃，并通過“戰投基金”即渠道發展基金、生態戰投基金、產品發展基金，助力生態提升產品研發和經營服務能力實現可持續發展，為企業客戶提供全產業鏈的數智化轉型服務。會上，致遠互聯還攜手聯通數科、中移成研院、電信天翼空間、華為云、曠視科技、深信服、法大大及城市專營伙伴等共同啟動協同生態大聯盟。匯聚上下游合作伙伴的力量，為客戶持續創造價值?！爸逻h互聯一直在持續加強平臺能力建設，做深平臺價值、做強開放生態、做好經營服務?！敝逻h互聯副總裁、營銷體系總經理馬文告訴信創縱橫：“我們采用拓展營銷合作、實施交付、產品合作、咨詢合作、生態合作等多種生態合作模式，與伙伴實現了從“項目合作-經銷合作-協同專營-城市專營-投資聯營”的合作進階，一起實現共生共贏?！彼拇P凰世紀信息技術有限公司作為致遠互聯數百個協同專營伙伴之一，也是“蜂巢計劃”的受益者。其總經理汪開華表示：“我們看到了協同市場的廣闊空間，延長了客戶服務生命周期，這是一份可持續經營的事業?！笔苄艅撎娲绷鞯挠绊?，越來越多央國企客戶、中大型企業客戶選擇了致遠互聯這樣的頭部協同管理軟件廠商。某種意義上，選擇大客戶市場，是選擇了一條更艱難的道路：需求調研、招投標、合同談判、現場實施、質保驗收……這幾乎是服務每個頭部客戶需要經歷的繁復流程。這不是誰都能承攬的“瓷器活兒”，但恰恰體現了致遠互聯的“金剛鉆兒”——不僅聽得懂客戶需求，有強大的數字化利器快速解決客戶需求；同時，依托強大的“協同生態大聯盟”，還可與生態伙伴一起抱團服務客戶，實現價值的最大化。當前，“平臺＋生態”范式已成為致遠互聯升維的下一個經濟形態，相信也會在更大程度上釋放“網絡倍增效應”，這也是致遠互聯走向指數級增長的底層邏輯。從協同辦公到協同運營，這只源于川西平原破繭而出的蝴蝶，在能量“石”磁場力的推動下，飛越長江黃河，穿越秦嶺太行，與時代同頻，與國策共振，以信創為基，以政企為兩翼，必將掀起巨大的蝴蝶效應，讓創新協同生態在充滿不確定性的社會綻放，推動數字中國的建設乘風破浪！