□牛寧　　　　3月9日至11日，國網青島市即墨區供電公司市場營銷部在奧迪、大眾、比亞迪、長安、別克、本田等品牌的汽車4S店，成功建立首批“電力直通車”服務點，在前端為購車客戶及車企工作人員開展充電樁用電報裝解答，及網上國網APP使用業務培訓，使客戶線上零跑腿掌握充電樁接電業務辦理流程。真正實現了充電樁供電業務一次辦好，確保不讓客戶跑兩次腿，受到了辦理業務客戶的一致好評?！　〗?，即墨區供電公司市場營銷部推出“電力直通車，賦能綠動力”服務，通過與新能源車企設點合作，主動送電上門，實現購車辦電一站式交付，將新能源用電服務窗口化整為零，超前服務解決新能源車主在安裝充電樁中遇到的不熟悉業務流程和等待時間長等熱點難點問題?！　樘嵘脩綦娏Λ@得感，提高服務點工作質效，即墨區供電公司建立了新能源汽車客戶充電樁用電報裝服務聯絡群，將新能源汽車充電樁辦電業務進一步前置?！　≡诂F場，市場營銷部服務人員為4S店售車經理培訓網上國網下載安裝及充電樁業務辦理流程，現場解讀電動汽車充電電價政策、解答充電樁線上辦理疑惑，使車企工作人員掌握充電樁基本接電要求、線上充電樁申請流程。工作人員從前端為客戶答疑解惑，解決了之前新能源車主了解或辦理充電樁接電業務耗時費力的問題，使客戶到店買車、買樁、辦電全流程一站式解決?！　〗陙?，即墨區供電公司大力優化電力營商環境，落實落地“宜商三電”服務舉措，圍繞“用上電、用好電、不停電”3個關鍵環節，立足“企業感受第一評價，群眾滿意第一標準”，創新推出“即電·即辦”特色服務實踐，構建“電力＋社區＋企業”“三網聯動”融合服務新模式，積極服務小微企業用電需求，落實160千伏安低壓接入“零投資”政策，為71家小微企業節約投資689萬元，為186戶居民和企業實施網上國網APP線上“零證辦”“一證辦”用電服務，省內首批上線“不動產+用電”聯合過戶一站式服務，為3733戶房產變更客戶免填戶號辦理“房電”過戶業務，讓客戶真正感受到“來即電、立即辦”的“宜商三電”速度和服務，有效提升客戶“獲得電力”滿足感。