這幾年，伴隨著公域平臺的流量越來越貴，用戶轉化效率低，越來越多的品牌商開始選擇在自己的私域中沉淀用戶，這也帶動私域賽道的興盛。日前，“有效、有溫度的用戶運營引擎”iCC Grow開侃科技（以下簡稱iCC）亮相第60屆廣州美博會，并在現場向廣大美業商家分享了如何通過線下導購、社群、視頻號直播帶貨等私域運營手段來提高經營效益，以更好幫助美業進行數字化的轉型升級，實現可持續性經營以及高增長。私域成為企業標配，好的用戶運營才是最穩固的用戶資產在公域流量轉化成本走高和品牌商老客維系需求愈發明確的背景下，各類品牌商選擇全域用戶運營數字化、構建直面消費者的數字化運營底座已成為日常經營的標配。一份《2021中國私域營銷白皮書》的報告顯示，微信生態和自營App等私域觸點在中國的滲透率已達96%，79%的消費者過去1年中在私域進行過購買，這也凸顯了私域經營廣闊的市場空間和價值想象力。私域運營的熱度之下，不少品牌商也花費了大量的人力、物力搭建私域流量池，但因為缺少方法，私域運營的效果并不好。比如一些品牌的私域社群變成了投訴群，或者用戶薅完羊毛就退群、社群活躍度不高、沒有下單量等問題，還有眾多私域運營的認知誤區至今仍困擾著大批服務業品牌。事實上，要做好私域流量運營，核心是對用戶的精細化運營。這一方面要實現對已有用戶進行有效運營，另一方面要對潛在客戶進行理想觸達。這樣在私域流量環境中，品牌商不僅可以更加方便地與用戶交流互動，還能更加快捷地觸達目標客戶，為他們提供真正有價值的產品和服務，最終形成最穩固的商業資產。品牌私域構建強用戶關系，視頻號突圍帶動新增量眾所周知，公域流量是私域流量的來源。品牌商一般在獲取公域流量的同時，將流量引入私域進行沉淀。而做好私域運營的關鍵，就在于要將品牌核心用戶集聚于更高頻的價值社群，通過長期穩定的關系維護，形成雙向的、高黏性的協同運轉機制。在沉淀用戶的同時，還要建立起用戶對品牌長久穩固的價值認同，最終才能延長用戶生命周期，獲取更多用戶價值。品牌企業對私域的高度渴求以及專業化經營的需求，也催生出iCC這樣的私域運營企業。和其它同行相比，iCC的核心理念在于“人即服務”，要通過自己獨有的產品在“服務人”這個屬性鏈條上創造出價值。而這樣的核心理念，也正切合了服務業這樣一個高度依賴人的行業，因為“人”決定了體驗，線下導購人員與顧客有機會建立私域連接，基于此商家可以有更多私域營銷的機會，通過建立自己的私域流量池，引導每一位到店客戶加微，引流到流量池沉淀客戶，然后根據客戶不同的生命周期進行分層管理和精細化運營。而在場域的運用上，微信為私域運營提供了最為完善、成熟的基礎設施，尤其是這兩年微信視頻號作為新的流量增長點，逐漸釋放出了更多的私域勢能。根據2023微信公開課PRO的數據顯示，2022年視頻號直播帶貨規模同比增長超8倍，平臺公域購買轉化率提升超過100%。iCC Grow開侃科技CCO杜宜霖在美博會進行主題分享時介紹，憑借著多年來在私域領域的經驗以及極強的用戶洞察，iCC最新推出的私域直播解決方案，能夠讓品牌商迅速抓住視頻號的紅利，實現私域增長。比如iCC目前服務的有著47年歷史的某知名國民品牌，采取視頻號直播帶貨的形式，通過定位清晰、爆品驅動、品牌強支持、過程強管控等全流程的運營設計，從去年12月底0粉開播以來，幫助品牌在30天實現累計業績560萬+，每場直播觀看人數達到410萬+，新增粉絲6萬+，為后續的私域運營打下了新的增量空間?！耙惶字悄芙鉀Q方案的價值能幫品牌商家實現 GMV 百倍的增長?！倍乓肆乇硎?。據了解，目前iCC已深度服務了餐飲、零售、美妝、新能源、本地生活等領域的頭部品牌，累計服務門店數20萬+，累計服務用戶總數1億+，每周任務觸達人次7億+，創造品牌私域收入超百億。