近兩年在川渝口腔連鎖領域，一家名為“泰頜口腔”的口腔診療連鎖機構迅速崛起，不到兩年時間已經成功在川渝地區落地10家院區機構、年服務人數達到近10萬人，且均進入良性經營，市場口碑更是得到患者一致認可，泰頜口腔是如何做好口腔連鎖的？近日，泰頜口腔創始人王一方先生對此做出了詳盡的解讀：泰頜是定位普惠價格的社區化口腔診所連鎖，本著守護百姓口腔健康的企業使命，致力于成為最受信賴的口腔診所連鎖品牌，堅守誠信、協作、安全、共贏、創新的價值觀作為企業最底層的文化支撐，第一個五年計劃內容非常明確：泰頜口腔將以中國西南區域為重心，到2026年，預計將做到200家連鎖，如果按照每一家連鎖店每年服務7000-8000人計算，那么每年服務高達150萬人。那么，泰頜該怎么去做到這200家連鎖，又該如何去服務好每年這150萬人呢？從“口碑”做起！泰頜經營理念最重要的一條：深度做口碑。通過服務做好口碑，通過技術做硬口碑，通過價格凸顯口碑。泰頜認定：醫療服務行業只有做口碑才是唯一的出路。服務做好口碑口腔行業的本質就是服務業，服務業必須要體現非常強大的服務能力以及服務意識，泰頜口腔不斷地在優化接診服務，在將接診服務全院區標準化的基礎上堅持著：“你可以不把患者當上帝，但必須把患者當朋友”的基本觀點，以誠做標準，用心做服務。泰頜秉承誠心、熱心、耐心、細心、貼心的五心服務理念。誠心——高性價比的服務和產品對患者以誠相待；耐心——協助患者理解認同治療方案；細心——幫助患者化解診療壓力；貼心——到院的迎來送往，日常的噓寒問暖，這些都是泰頜最基本的服務內容。要做好服務的口碑，就要有人能夠更便捷，更輕松的獲得服務，所以社區化成為了泰頜口腔非常重要的戰略。泰頜口腔開店的區域標準概括為：以門店為中心，方圓2公里范圍內常住人口10萬以上就滿足開設條件，10萬人輕松就能享受到最專業的口腔全科服務。社區化就是做鄰里關系，鄰里關系只能做口碑，泰頜有一個理念：任何一家新開院區，如果半年到一年還沒有形成老帶新的口碑傳播效果，還要靠廣告引流患者，那么這個院區的經營就是失敗的，我們非常重要的一句Slogan:“來一個好一個傳播一個”。全體醫護團隊都在深度的去踐行這些理念。技術做硬口碑硬件是發揮技術的基礎——泰頜口腔細分種植牙?？?、數字化正畸?？?、修復齒科、綜合齒科、兒童齒科五大科室，可以承擔全年齡段及口腔全科診療項目；院內全部采用國際進口尖端設備，引進了全德系進口的口腔綜合治療椅、進口消毒滅菌系統、專業口腔顯微鏡、數字化三維CBCT等進口設備，為周邊市民提供一站式口腔全套解決方案與服務。人才是施展技術的載體——醫護團隊是泰頜的核心資產，泰頜口腔依托嚴謹的醫療質量標準化體系，對醫護操作質量的關鍵環節進行了非常嚴苛的把關，對醫護的要求是必須要在合格的基礎上盡量優秀。對于醫護團隊的建設，始終秉承著專業優先、實力過硬、優中選優的人才選拔標準，并與國內眾多醫學高校建立人才培養、人才儲備的深度合作。服務好加技術過硬是泰頜對醫生護士的底線要求。泰頜的醫護團隊正在努力成為行業里的一股清流。價格凸顯口碑高性價比也是泰頜非常重要的戰略，綜合下來，泰頜的收費標準約為行業平均價格的5折，這不是價格戰。很多口腔機構經營不好，其中一個重要原因就是利潤少了不愿做。在口腔醫療領域，老百姓的第一關注點就是價格，提供更高性價比的產品是所有企業的終極使命，在下調醫療支出這個環節，今天我們不做，明天別人也會做，國家也會做，社會也需要醫療機構去做，醫療機構如果沒有去布局降低產品價格，以后的路不好走。價格低于行業平均價格，不是亂降價，不是以犧牲服務以及產品品質換來的，泰頜口腔布局了全產業鏈，投資上游環節比如技術研發、義齒加工、耗材生產等，以及企業的全數字化建設，泰頜也在加速完成基于大數據和智能算法支撐的SAAS系統。坐擁專業的運營團隊、強大的供應鏈、成熟的技術團隊的泰頜口腔，才能對價格進行深度的優化，提高性價比。醫療企業如果只講掙錢而不把醫者仁心，懸壺濟世作為企業重任，那樣的醫療企業也不能走得長遠。誠然，企業的生存和發展非常重要，但是依然也要有自己的擔當和社會責任，泰頜口腔就是要解決老百姓的口腔問題，讓老百姓更健康。所以我們的廣告語特別直接：看牙科、到泰頜、花錢少、技術好。技術泰頜、普惠百姓，站在守護老百姓口腔健康的大立場，泰頜用實際行動來給用戶提供最優性價比的口腔診療服務，我們堅信，泰頜口腔的企業經營理念一定會換來良好的品牌口碑。真正的做到利人利己，服務社會，創造價值。