3月23日，由觀點機構主辦的“2023觀點物業大會”在廣州盛大召開。本次大會主題為“本質的回歸”，聚焦探討物業服務行業的經營發展、多元開拓、資本對接以及經驗和趨勢。大會隆重發布了“卓越指數·2023物業企業城市服務卓越表現”報告，正黃集團旗下匯德智慧生活服務集團憑借完善細致的服務力、創新周到的智慧體系、多維的產業拓展力與有張力的發展前景，與碧桂園服務、萬物云、中海物業、龍湖物業服務、金地服務、彩生活等中國知名物業企業一起，共同入圍“2023物業服務企業卓越表現TP50”?？蛻魹橄?、與業主建立獨特而持久的情感紐帶，持續提升客戶的滿足感和幸福感，是匯德智慧生活在物業服務領域始終堅持的核心服務理念。多年來，匯德智慧生活圍繞安全、環境、維護、服務4大系統，對各專業崗位制定并實施70余項服務作業流程、400余項質量管理要求、服務標準和現場管理標準，以流程化、標準化、智慧化的服務細節，保障服務品質。2023年，匯德致力打造的“三系管家”服務體系日趨完備，實現對物業管理區域進行網格化劃分，配置專屬管家，實現網格化獨立運營。項目管家以“溫度”、“深度”與“顆粒度”為服務標準，發揮“服務過程CPU”功能，快捷、便捷、周到、深入的服務反饋，令業主對服務感知、服務效率倍感滿意，連續3年實現在管項目續約率100%。在夯實基礎品質服務的同時，匯德智慧生活也始終堅持持續升級智慧物業服務，不斷為匯德“匯享+”拓展新邊界，不斷實現多元化社區增值服務，通過搭建和完善線上客戶服務體系、服務內容及構建和諧的鄰里關系，為客戶提供更優質的服務體驗。目前，擁有“投訴報事”、維保巡檢”、“品質核查”、“倉庫管理”、“秩序巡邏”等功能的匯享+服務系統，運行平穩，處理效率極高，為“5分鐘反饋、15分鐘到場、24小時反饋銷項”等服務標準的實現，提供平臺支持。讓服務方式更集成，物業服務效率進一步提升?？旖?、便利、可靠的服務體驗，遠不是業主幸福的一面。各種節日、節氣，聚焦于構建溫暖的社區鄰里關系；貫穿全年的“煥新計劃”、“便民生活服務”、“匯生活購物”、“獨居老人關懷”、“禮賓迎親服務”等，在每個季節，讓“匯德式”美好持續發生；主題各異的社區文化活動，為社區群眾帶去更多獲得感，構筑有溫度的社區。讓萬千業主真實感受到，多姿多彩、實用的增值體驗。正黃集團旗下匯德智慧生活在致力于服務品質提升的同時，不斷向產業鏈上下游拓展，豐富延伸服務，以業養業，先后成立了電梯維保、消防工程、園林綠化等多家與物業產業相關聯的服務公司，既提升了服務的專業度，又增加多元化經營收入；既滿足業主全方位、全時段生活需求，又將更龐大的建設資金投入到設施設備的更新、維護和升級中。如今，各專業公司的加持，大大增強了匯德智慧生活的服務能力，對業主的生活服務保障不斷增強的同時，應對突發事件的手段進一步豐富，逐步在業主口碑當中形成了“有困難—找物業—靠譜！”的良好評價。在連續兩年的滿意問卷中，“業主報事結果反饋”、“社區文化滿意度”、“上門服務滿意度”、“服務效率滿意度”等維度，持續保持滿意度93.58%以上。未來，匯德智慧生活服務將以多元業態的協同效用和服務能力，持續打造充滿生命力和幸福感的服務空間，提供更加細膩溫度的服務，不斷突破服務空間與邊界，賦予智慧化的運營模式，有質量地逐步擴大規模，實現倍速成長。觀點·卓越指數是由觀點指數研究院通過運營能力、營收效益、管理與效率、品牌價值、創新表現等全面研究體系，在深入調研標桿物企同時結合專業數據分析，大會發布“卓越指數·物業服務年度卓越表現”研究成果，在業內有著較高的影響力。該機構同時也致力于“卓越指數·房地產年度卓越表現”、“卓越指數·數字化發展卓越表現”等研究。正黃集團旗下匯德智慧生活服務集團有限公司于2007年成立于成都，具有物業服務企業國家一級資質，連續5年上榜全國物業百強企業、2022藍籌物業百強企業，榮獲“中國西部物業服務50強企業”，“西部區域物業服務市場地位領先企業”等榮譽。目前公司服務項目逾80個，管理面積近1000萬平米，物業類型包括包括住宅（電梯、多層、疊墅等）、寫字樓、商業、酒店、工業園區、農貿批發市場等多種業態。