今年的315期間，直播帶貨亂象頻頻被提及。從近期出現的多起直播帶貨“翻車”事件來看，一旦出現消費者售后問題，一些頭部主播往往會選擇回避，或將涉事產品下架了之，或將責任完全拋給商家等，讓“保障消費者權益”成為“僅有表態，沒有行動”的一句空話。3月17日，遙望科技“一億品質保障基金”入選《中國消費者》雜志社“做好消費者權益保護，我為經濟高質量發展助力”主題活動優秀案例。其中，“10分鐘內獲得賠付”“包裝破損獲賠”“加價上門取件”等消費者權益保護典型案例引發行業熱議。直播機構主動站出來為消費者“兜底”，無疑能在商家及平臺之外，為消費者提供多一重保障，也讓維護消費者權益不再是一句空話。不少網友將此舉視為行業的一股清流，更有主播表示，“相較于行業其他MCN機構，選擇遙望科技合作更有保障?！贝舜?，遙望科技之所以能夠順利入選，獲得官方媒體認可，進一步表明了遙望科技出臺的“品質保障金”、“先行賠付”等機制是一次促進行業售后服務升級的有益嘗試。這一切的背后，是遙望科技敢于直面直播電商行業“痛點”的勇氣，也是率先推出“一億品質保障基金”主動提升消費者購物體驗的底氣：2023年2月16日，消費者凌女士在遙望科技旗下直播間，購買了某知名品牌護膚品，使用后出現了類過敏情況。根據行業售后慣例，凌女士需提供醫院開具的過敏診斷書后與商家進行售后協商。但由于工作繁忙，凌女士不方便就醫，無法提供對應診斷書。就在凌女士為自己的“無憑無據”感到售后無望時，遙望科技用戶體驗團隊在1小時內聯系到了她，在了解確認其實際困難后，為其啟動了“一億品質保障基金”，最終在10分鐘內進行了“先行賠付”。像凌女士這樣的消費者并非個例，遙望科技“一億品質保障基金”覆蓋全消費場景。2022年12月，特殊階段快遞停發。接到某用戶催發貨求助后，遙望科技立即啟動保障基金，加價上門取件為用戶發貨；2023年1月，某用戶收貨近一年后反饋其購買的酒水包裝破損?？紤]到用戶并非本人實際簽收等因素，遙望科技也同樣啟動了保障基金為其進行了心意補償。近年來，主播帶貨因產品、售后問題產生的“翻車”事件接二連三。正如一些消費者所言，明星、網紅帶貨已成為趨勢，但產品質量和售后服務要加強管理。此前，人民網針對某直播電商售后問題發表評論表示，“愛惜羽毛，敬畏規則，網絡直播領域需要規則，需要從業者遵守規則?！泵餍羌熬W紅涉足直播帶貨領域，更需要遵守相關規則，切不可抱著跨界、玩票甚至“割韭菜”的心態。對于合作的電商機構及合作商家，也要盡到審查義務，做好品控及售后服務。如果不愛惜羽毛，只會傷了粉絲的心，敗壞了積攢多年的口碑。相關統計顯示，2022年我國直播電商用戶規模高達7.16億人，市場規模超過3.4萬億元。在行業快速發展的當下規范運行愈發迫切，只有各方用行動形成合力，用誠信提振消費信心，直播帶貨行業才能獲得長久健康發展。