北京地板行業07年迄今為止較大的靚點是“差異化競爭”。 可以回顧一下。從今年初升達開始提出“五心服務”，到四月份底，“差異化競爭”的內涵就很清楚了，表現在兩個方面：提升產品性能，規范服務質量。本質是更好的、更方便的為消費者提供可信的、可衡量的服務。 比如瑞嘉。提出“無理由退貨”，實際上是在承擔沒有教育消費者的責任?！耙辉鹋馁u”，到“捐贈貧困”，大做公益，已經在做企業美譽度?！暗匕迮渖荣悺?，實際上是在普及家裝知識（如果能與家裝公司合作，就更好了）。 但是，如果以為瑞嘉僅僅是在做純公益活動，那就大錯特錯了。瑞嘉標榜自己國企背景的背后，是希望目標客戶的消費向自己傾斜，瑞嘉營銷的目的性是很明顯的。比如，針對這幾年難以解決的環保熱點問題，瑞嘉通過透明化提出了“完整產品”的概念。這個概念包括有三層層層遞進的關系：1、瑞嘉地板是環保的。國家的環保指標是1.5mg/L。2、僅僅達到環保，還不是“瑞嘉”的目標。瑞嘉早在2002年，在國家質檢總局的檢查中就為0.1mg/L。這是什么意思呢？“德爾”是奧運地板的贊助商，“德爾”5月22日在接受搜房訪談是提出，“德爾”環保性能是達到E0級，而E0級標準是0.5mg/L。3、地板本身的環保是較低要求，瑞嘉要提高整體環保指標。什么是“整體環保指標”？就是不僅要考慮地板的甲醛，還要考慮地板膠、貼腳線的甲醛，更要考慮地墊不能成為滋生細菌的溫床。 但是，瑞嘉沒有提出達到“完整產品”的途徑。這個途徑由“圣象”完成。圣象提出進行“全時空服務”。包括2個方面：1、縮短對客戶的服務距離，目的是在靠前時間解決客戶問題，辦法是通過GPS衛星定位，相當于與用戶距離不超過3公里。2、對地板鋪裝質量提出了6條安裝標準，特別是歲材料的消耗定額提出不超過5%。 圣象的做法可以稱之為“完整服務”，但也有遺憾，那就是，這些服務都是通過文字描述的，消費者不一定看得明白。宏耐充分意識到了消費者的這個不便，在服務的可視化上下了大工夫。宏耐把地板的生產過程，一直到銷售、安裝、售后服務，都拍成了光盤（只是不知道其電視語言是否通俗）。 不僅如此，估計是意識到地板在消費者裝修中的地位不過10—15%，宏耐還通過積極參與“八大件”，嘗試把自己的服務融入“整體家裝服務”。 找靠譜的紅木家具品牌看大紅酸枝百科網 提升100倍！三維家助力定制家居企業精細化運營 天馳防靜電地板是如何防靜電的 “春季多雨水，地板受潮怎么辦？”兔寶寶教你8招輕松解決！ 云逛工廠！浙派線上廠購會活動開始，帶你深入探訪這家廚電企業！ 疫情時代，泛家居品牌企業如何覺醒？ 現代瓷磚一線品牌企業天欣科技招商火爆 從產品自信走向品牌自信，邦克核心競爭力體現在哪里？ 從6000家企業脫穎而出，嘉寶莉榮 獲“杰出雇主”認證！ 安吉爾入列“工業產品綠色設計示范企業”，展現凈水品牌的環保理念 生活家地板產業新基地再擴大，為中山制造業發展創新賦能