泗水:以用(什么推進)戶思維優化營商環境

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  □ 本報記者 呂光社    本報通訊員 包慶淼 杜正義  3月20日,九巨龍房地產開發集團公司泗水分公司向泗水縣為民服務中心提交了龍城紫金府項目的水、電、氣、暖及通信等業務聯合報裝申請。當天,該公司的報裝申請就獲得了審查通過,公司經辦人趙彬高興地說:“一個申請就把水、電、氣、暖和通信同時辦理了,真是太方便了?!薄 《谶^去,一個房地產項目報裝水、電、氣、暖等業務,需要跑不同的部門?! °羲h行政審批服務局創新優化市政公用報裝業務,建立工程建設項目水、電、氣、暖及通信等市政公用服務全鏈條協同機制,在方案設計階段,推行聯席會議,各市政專營單位對配套設施的技術要求等進行一一明確;在方案審查階段,推行聯合審查,將專家評審、部門意見征求、市政專營單位多方審查進行合并;在施工階段,推行聯合勘驗,組織住建、城管、供水、排水、燃氣、通信及電力、熱力等單位技術人員勘驗現場;在竣工階段,推行聯合驗收、一網通辦?! 〗衲暌詠?,泗水縣的山水龍城、集美瀾灣、多利食品等15個項目通過聯合審查,完成水、電、氣、暖及通信等業務聯合報裝、同步接入,而且同比壓縮辦理時限35%,加快了項目建設?! ∠駝撔聝灮姓脠笱b業務一樣,泗水縣堅持“用戶思維”,以市場評價為第一評價、企業、群眾滿意為第一標準,創新推行經營主體“反向測評”服務模式,創新集成“一件事一次辦”,推出數技縣長“紅信封”直達通道、社會觀察員制度、聯動監測機制等服務經營主體“十條意見”,不斷優化營商環境,讓經營主體在營商中“贏”?! ∩罨洜I主體“反向測評”服務模式,健全營商環境日常監測體系。泗水縣聘任60名任達代表、政協委員、市場主體代表、新聞媒體代表和居民群眾代表擔任營商環境社會觀察員,讓他們反饋營商環境政策落實情況;組織300余名縣鎮干部走訪包??h域1.47萬家企業,發放“惠企政策大禮包”1.4萬余份,收集梳理“反向測評”表1.3萬余份,解決實際問題550余條?! 榱俗屍髽I和群眾少跑腿辦成事,泗水縣緊緊圍繞企業和群眾全生命周期的高頻事項,優化集成多個單一事項,精簡填報材料,實現“多表合一、一表申請”,編制35項“一件事”服務指南,實現“一套材料、一次提交、一次辦結”?!  爸惶盍艘粋€表格,在一個窗口就辦好了父親一次性養老待遇、基本醫療保險一次性支取業務等。真是太方便了?!苯?,泗水縣泗河街道的李某順利為其去世的父親辦好了“公民身后一件事”。而在以往,辦理戶口注銷、出具死亡證明和火化證明、遺屬待遇申領、基本醫療保險一次性支取等業務需要跑不同的部門。泗水縣通過整合政務資源、優化辦理流程、線下設置實體窗口等方式,將民政、公安、人社、醫保、公積金等7個部門的9項政務服務事項集成為“公民身后一件事”,解決了群眾辦理逝者“身后事”遞交材料多、跑部門多、辦理時間長等問題。目前已為群眾辦理“公民身后一件事”522項,大大方便了居民群眾?! 闀惩ㄕ蟪B化互動渠道,泗水縣建立企業家訴求直達機制,實行數技、縣長“紅信封”直通反饋機制,發放數技縣長“紅信封”214封,對企業的合理訴求,數技、縣長親自協調,縣級領導包保督辦、限期落實。山東味珍食品有限公司在接到“紅信封”后,直接反映“城鎮污水排入管網許可延續”問題,相關部門人員立即進行了對接,5個工作日就給予辦理?! ×己玫臓I商環境為企業和群眾提供了高效的政務服務體驗。2023年以來,泗水縣新登記經營主體數量1931戶。其中,企業417戶,個體1514戶,帶動了經濟高質量發展。
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