□ 王臻儒　　近日，江蘇南京雞鳴寺有工作人員在正門前手持“反悔門”標識引導游客，引發社會熱議。不少游客都有類似的體驗：到達景點后，看見人山人海，心生悔意，但只能被后邊的游客“架”著進去玩，既不盡興，也不開心。由于雞鳴寺客流量過大，景區為意圖中途放棄參觀的游客提供專用路線離開，在緩解景區接待壓力、提升游客體驗的同時，也無意中讓“反悔門”成為景區之外的新奇風景。然而，“反悔門”固然好，這一現象背后存在的問題和隱患仍值得我們思考?！　　胺椿陂T”是游客邁進景區前的最后一道關卡，從制訂出行計劃到買票、入園，大部分游客并不了解現場的客流量，以至于到了景區門口才發現現場“人從眾”，“退堂鼓”到最后一刻才打響。大多數景區也意識到擁擠會導致游客體驗不佳、引發踩踏風險等問題，所以景區門口有了大量維持秩序的安保人員、入口前限流的道路以及“反悔門”等分流措施。雖然這些舉措某種程度降低了安全風險，但會間接導致周邊道路擁堵、游客在景區外扎堆等問題，留給游客的是景區“狼狽”的形象，久而久之，周邊居民的生活深受影響，城市治理能力也難免遭到質疑?！　∵@種情景在不少景區都曾出現，熙熙攘攘的人群成為文旅業復蘇的標志，讓旁觀者稱贊，但身處其中的游客顯然體驗感大打折扣，景區在客流量攻勢下，也難以應對設備、景觀維護的日常工作。要想保持景區的持續、健康發展，就必須從更早的環節開始管控客流量?！　踩珕栴}前置，游客、景區、城市都能更從容。從買票這一環節著手，景區應該建立健全熱門景點網上預約制，通過線上線下各種渠道，及時發布客流量上限預警、安全貼士等信息，引導游客錯峰出游、及時預約。在互聯網和城市基礎設施進一步發展的今天，景區也可以借助科技手段做得更好。在景區周邊的公交、地鐵站點播報實時入園人數，在地圖類App聯動設置人流量提醒?！　≌\然，大部分景區對蜂擁而至的游客不加引導，最主要的原因還是被人們的出游熱情搞得“措手不及”。各大景區經歷近三年的冷清后，重新熱鬧起來，景區管理者必須重新摸索“待客之道”。讓游客從“來都來了，進去擠擠”轉變到“今天人多，改天再去”，不是一蹴而就的過程，在這個過程中出現的“反悔門”等創意手段，體現了景區的人文關懷和細節服務，更是文旅復蘇大背景下，景區正在不斷優化服務的積極信號。但這樣的節流措施不能長久，通過優化各個環節，找到更合理的限流模式后，讓“反悔門”成為沒有實際功能的景點，才是最適合它的歸屬。