□趙珂 韓景茹　　“你們的服務真的太周到了，不但主動為我們新項目用電開展節能診斷，制訂降本增效方案，還為企業提產增效提供了可靠的電力保障！”4月4日，保齡寶生物股份有限公司負責人向國網禹城市供電公司營銷部服務人員表示感謝。該公司了解到保齡寶生物股份有限公司新上赤蘚糖醇晶體項目年產達到3萬噸，主動安排營銷服務專員上門走訪，詳細了解企業用電需求，幫助企業增容14500千伏安，全力保障企業用電可靠性。這是該公司今年以來推出“宜商三電”服務新模式的縮影?！　W禹城市供電公司凝心聚力打造“宜商三電”服務新模式，立足“企業感受第一評價，群眾滿意第一標準”，聚焦人民群眾“用上電、用好電、不停電”服務需求，圍繞助企紓困、電力保供等方面不斷創新服務方式、豐富服務內容、強化服務品質，持續提升辦電效率、用電體驗、供電質量，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，持續提升“獲得電力”服務水平，為全市經濟社會發展提供堅強電力保障?！　灮k電流程，服務客戶“用上電”。今年以來，該公司推廣“無證明”極簡辦電、“物流式”透明辦電服務新模式，聯合整幅多部門開展一體化業務辦理，實時獲取營業執照、身份證件等全部9類用電業務辦理信息，精簡辦電手續，壓縮高、低壓報裝環節，實現客戶辦電“一窗受理”“零證辦理”，“房產+用電”聯合過戶累計完成26戶，“水電氣暖”聯辦及時率100%。主動獲取禹城市重點項目信息，密切跟蹤重點項目建設進度，超前開展“一對一”上門服務，實行業擴報裝鏈條制服務機制，助力項目早用電、早見效。抓實供電營商環境優化，簡化縮短工作流程，嚴格落實“內轉外不轉”，力爭用最短時間為企業送上“放心電”。深度融入整幅網格化管理，促請整幅出臺“工業用地投資到紅線”相關政策，壓減接電環節，持續壓環節、縮時限、減資料、降成本。一季度已服務161戶高低壓工商業用戶，新裝變壓器增容5.2萬千伏安，全面落實“三零”“三省”，切實做到“應投盡投”?！　【珳蕦有枨?，護航客戶“用好電”。該公司積極構建“便利化、透明化、標準化、規范化”陽光業擴服務模式，按下“快門”提服務，主動“上門”送服務，盯住“熱門”強服務，全力提升工作質效。實施“電力愛心超市+彩虹驛站”服務模式，打造鄉村振興示范點，將彩虹驛站和電力愛心超市相結合，拓展服務內涵，讓客戶用電更舒心、更放心。開展“服務進企業供電大走訪”活動，12支彩虹產檔員服務隊主動對接整幅、企業、客戶需求進行常態化走訪。今年以來，累計走訪企業電力客戶563戶，指導客戶用足用好優惠政策，為行業發展、企業節能、降低成本出謀劃策?！　√嵘漳芰?，保障客戶“不停電”。該公司開展拉網式隱患排查行動，筑牢電網安全防線。今年1—3月份，排查樹障、鳥窩、老舊線路和老舊設備等隱患130項，立查立改完成75項，其余55項隱患已在春檢工作中逐一消缺。為確?？蛻舫掷m安全用電，該公司始終堅持“能帶不?！痹瓌t，實施能轉必轉、能帶不停、一停多用，不斷增加帶電作業頻次，在用電客戶“零感知”的情況下完成帶電搶修、檢修、業擴等工作，實現客戶用電“零影響”的目標，持續提升客戶滿意度和幸福感，彰顯央企責任與擔當。今年以來，實施日間“帶電作業”、夜間“零點檢修”155次，壓降停電時戶數1.92萬。