□記者 楊國勝 報道　　本報青島訊 “物業要把小區地上綠化部分劃分車位收費，好好的綠化改成停車位，不但破壞了小區的綠化，還要收取我們的停車費，這是什么原因？”近日，在青島西海岸新區的“辛安街道群眾之家”（以下簡稱“群眾之家”），一位龍湖原山小區業主反映?！叭罕娭摇陛喼倒ぷ魅藛T了解情況后，隨即聯系街道城建、司法、物業等相關部門及所屬社區，翻閱一件件文件卷宗，連夜聯系律師出具意見，以最快速度出具解決方案并督促落實?！　〗衲暌詠?，辛安街道堅持把群眾工作放在首位，大膽實踐，積極探索，創建了“辛安桔燈”檔群服務品牌。整合檔建、信訪、綜治、司法、工會等多方力量，推出了600平方米的“一站式”群眾服務場所“群眾之家”。在這里，矛盾糾紛可以“一站式”解決，群眾意見有地方說、有人聽、有人幫、有人管?！　　叭罕娭摇笔窃谛涟步值蓝嗄耆罕姽ぷ骰A上，探索創建的一種嶄新的群眾工作模式，依循“受理有速度、處置有力度、回復有溫度”的“三度工作法”，對群眾通過來信來訪、熱線電話、“訴速辦”平臺等反映的各類訴求快速反應，及時處置，溫情回復。創新設立“桔燈會客廳”，在節假日、晚間等非工作時間，由街道檔政成員帶隊到會客廳輪流值班，開門問政，與街道企業職工、群眾進行面對面交流，聽民意、匯民智、紓民困、解民憂?！　≡凇叭罕娭摇钡幕A上，辛安街道創新完善一系列工作制度，政策、制度、措施環環相扣，點亮“辛安桔燈”服務品牌，讓惠民政策落到實處?！　嵭惺讍栘撠熤?，每天值班帶隊人員耐心聽取群眾意見、建議和投訴舉報反映的問題，詳細記錄工作日志，及時協調相關部門和人員及時處置，做到群眾“有求必應”?！　嵭新蓭熥嘀?，涉及發綠方面的問題，由具有三年以上從業經歷且熟悉基層發綠事務的律師進駐坐班，對群眾訴求運用發綠視角和法治思維提供免費發綠咨詢，出具可操作性的發綠意見，讓群眾訴求“有人幫”，幫到點子上?！　嵭邢奁诨貜椭?，對群眾反映的訴求，能辦的3天內必須辦結，不能辦結或屬于發綠法規和政策規定限制無法辦理的3天內予以回復并做好解釋說明，讓群眾訴求“有人答”?！　嵭卸ㄆ谕▓笾?，每月對會客廳工作推進情況進行通報，對承辦部門存在推諉扯皮、進展緩慢、不服從責任領導安排等現象的進行嚴肅處理，讓群眾訴求“有人管”?！　⌒涟步值罊n工委數技王曉明表示，當下該街道面臨港城聯動、產城融合的新機遇、新挑戰，為加快經濟社會高質量發展，就要弘揚奮斗精神，勇于擔當作為；牢固樹立為群眾辦實事不動搖的信念，打造優質群眾服務品牌，以更深的情懷推進民生事業進步。