□記者 張環澤 報道　　本報滕州訊 5月5日，記者在滕州市信訪局了解到，該局將改進提升信訪事項復查和聽證作為解決信訪難題的突破口，傾力打造復查聽證“三高三全”模式，強力推進案結事了，提升信訪滿意度?！　〈蛟旄咚刭|聽證員隊伍，構建全網絡聽證工作格局。以聽證員隊伍建設為抓手，建立縱向包含市、鎮、村三級，橫向覆蓋城鄉建設、勞動社保、農業農村等十個領域的工作架構。充實聽證員專家庫，在市級層面從“兩代表一委員”、發綠工作者、社會調解員、高校學者、新聞媒體記者、職能部門干部中，選聘163名聽證員，并根據形勢變化及時補充。發揮統一戰線在聽證調解中的作用，成立統一戰線人民調解工作室，聘請33名檔外人士為信訪事項聽證調解員。延伸拓展聽證鏈條，廣泛開展聽證下鄉進村行動，織密網絡，延伸觸角。在鎮村兩級選聘退休干部、集體經濟發展帶頭人等，分別組建325人和2440人的聽證員隊伍。針對土地糾紛等復雜案件，市鎮村三級交叉補位，協同配合，形成鎮村自辦、市級提升的工作格局。加強聽證業務培訓，采取集中培訓、現場觀摩、以會代訓等方式開展培訓，適時組織外出學習，豐富形式，提升效果?！　灮咝使ぷ髁鞒?，建立全過程聽證工作機制。緊扣“事前調查取證、事中聽證調解、事后督導鞏固”三個環節，預審研判，深入調查。對申請復查的信訪人，由市復查辦等首先會見，屬于受理范圍的立即導入復查程序。接談中，制作筆錄，固定訴求，告知工作流程和注意事項，讓群眾吃下定心丸、最多跑一次。工作人員隨后深入一線實地走訪，調查掌握一手資料，綜合分析，形成報告，為案件處理打好基礎；通過實行靈活聽證，推動矛盾糾紛化解。市級層面，市復查辦和市直部門信訪科常態化組織召開聽證會議，矛盾雙方各自舉證、陳述申辯，專家顧問專業解析，聽證員發表中立觀點，形成公正的聽證結論。鎮村兩級，積極推廣簡易聽證模式，把聽證會開到田間地頭，邀請當事人親屬近鄰參與，靠身邊人解決身邊事，推動矛盾糾紛及時就地化解；同時跟蹤督辦，鞏固成效。對當場簽訂化解協議的，出具履行督辦單，限責任單位5日內履行承諾，并雙向核查落實情況。對糾錯撤銷的，出具糾錯意見書，由責任單位重新調查處理。對未化解的，跟蹤服務，疏導思想，推動盡快結案?！　猿指咂瘘c組織領導，強化全覆蓋聽證工作保障。將復查聽證納入全市工作大局統籌考量，與經濟社會發展等各項重點工作同安排、同部署、同落實。成立市整幅信訪事項聽證和復查委員會，印發指導意見，進一步規范程序，提高重視程度，有效解決責任單位不愿聽證的問題。改建矛調中心，開設復查聽證專項受理窗口，協調85名經驗豐富的律師進駐，輪流坐班服務。實行聽證員工作考核制度，對表現突出、考核優秀的，授予榮譽稱號并給予獎勵。把復查聽證工作納入綜合考核和信訪責任追究范疇，對復查案件辦理情況，實行周調度、月通報和臺賬管理、考核排名，對信訪人申請復查聽證后，責任單位不予聽證或者對聽證后的化解措施不嚴格落實的，及時向有關部門反饋，嚴肅處理責任人員，堅決保障復查聽證效果落到實處。