□任仰攀　　　　“好的服務要像空氣和水一樣，客戶平時感受不到，而又無處不在。開展客戶大走訪活動，一定要懷揣真情，‘走’到心里，‘訪’在實處?！苯?，國網菏澤供電公司負責人在服務現場督導時說?！　〗衲暌詠?，該公司圍繞客戶“用上電、用好電、不停電”，深化推進“宜商三電”服務模式，扎實開展“宜商三電行 四進送服務”客戶大走訪活動，主動對接客戶用電需求，辦好“雪中送炭”的急事、謀劃“錦上添花”的好事、常做“微不足道”的小事，用心用情用力做好供電服務工作，助力客戶快發展、穩生產、強信心，發揮了電力“壓艙石”作用?！肮╇?能效”服務辦好雪中送炭的急事　　“在復工復產最困難的時候，你們送來了節能良方，一個月節省好幾萬元的電費，真是雪中送炭??！”曹縣華魯衛生材料有限公司負責人徐樹國，對前來走訪的菏澤供電公司員工朱偉說?！　〈汗澓?，曹縣華魯衛生材料有限公司訂單量增多，月用電量由10.5萬千瓦時陡增至30余萬千瓦時。生產成本的增加，讓徐樹國壓力倍增。朱偉和同事孔志強在走訪中得知后，向徐樹國介紹最新的峰谷電價政策和功率因數調整電費辦法等，建議將集中生產時段調整至23時到次日7時，可以節約電費開支。對這一優化用能建議，徐樹國十分滿意，很快調整了生產班次，每月節省電費達5萬多元?！　〗衲暌婚_春，菏澤到處都能感受到經濟發展的強勁脈搏，許多企業“拉滿弓”“上滿弦”，全力以赴抓生產。菏澤供電公司聚焦“供電+能效”服務，組織員工邁開雙腳進企業，面對面問能效，心貼心出主意，助企紓困解難?！　『蕽晒╇姽疽浴皵底仲x能　多維服務”為抓手，大力推廣“網上國網”APP的應用，聚焦能效賬單功能，為企業提供用能分析、能效診斷等高效便捷的數字化用電服務。依托供電服務指揮平臺技術降損監測分析模塊，融合調度自動化、配電自動化、同期線損管理等系統數據，全面監測無功潮流、重過載、三相不平衡等運行數據，構建技術改造、管理創新、監測分析“三維管控模式”，科學制訂降損措施，通過運用大數據實現精準降損，綜合評價治理成效，實現技術降損工作的全流程管理?！熬W格+電格”服務謀劃錦上添花的好事　　“‘網格+電格’，我們天天都在服務區?！?月7日，單縣水晶城社區“網格+電格”雙網融合服務項目落地后，居民高興地說?！　　『蕽晒╇姽驹诖笞咴L中體悟到，整幅網格化管理模式，是一種很好的資源。將供電網格融入社區網格管理，必定使供電服務錦上添花。于是，他們主動加強政企合作，打造“網格+電格”雙網融合服務模式，與社區簽訂政企網格共建、共治、共享融合服務合作協議，在小區公示欄張貼雙方網格負責人照片、電話、便民舉措，為客戶提供購電、辦電、用電查詢、故障維修等服務，實現了服務需求在網格中解決、問題隱患在網格中消除、服務品質在網格中提升?！　　∪鸨娭胁菟幏N植合作社位于單縣蔡堂鎮管莊村，主要以種植加工皂角、菊花、丹參等藥材和藥茶為主。今年初，管莊村計劃投資100多萬元，建設1000余平方米的烘干廠房，為中藥材加工產業增鏈、補鏈，形成350噸的年加工能力。電力網格經理通過整幅網格員得知這一信息后，第一時間制定用電套餐，連夜延伸線路并安裝了一臺400千伏安的變壓器。如今，管莊村僅中草藥種植就增加集體收入30多萬元，村民人均年增收3000多元?！把苍\+問診”服務常做微不足道的小事　　“你們經常上門走訪，幫助檢查用電設備，真是名不虛傳的‘電管家’，謝謝了！”“不用謝，現在車間加班加點搞生產，我們放心不下，過來看看，這是微不足道的小事?！边@是4月16日，山東益客產業園負責人王薄鈞與上門服務的菏澤供電公司員工宋建坤的對話?！　∩綎|益客產業園，從肉鴨屠宰、脫毛、分割到速凍、冷鏈外運，每個環節均為流水線作業，深加工不僅耗電量大，對供電可靠性要求較高，供電員工隔三差五地就去走訪檢查，提醒注意事項?！　↑c滴見關懷，枝葉顯真情。在供電服務中，菏澤供電公司根據企業用電屬性分類施策，推行“電管家”走訪服務，主動“巡診”“問診”，對客戶配電室開關柜、生產車間用電設備運行情況進行“把脈”，幫助查找并消除安全隱患，指導客戶加強用電設施管理維護，優化用電方案?！　　艾F在正是蘆筍幼苗生長旺盛的時候，你們過來幫忙檢查用電設備太及時了?！?月20日，在山東曹縣巨鑫源集團食品有限公司蘆筍幼苗培育基地，負責人李金貴對前來走訪檢查用電設備的菏澤供電公司員工說。在他身后，一畦畦綠色幼苗青翠碧綠、生機盎然，電動噴灌設備沿著田壟緩慢移動，晶瑩的水珠噴灑而下浸潤了每一寸土地?！　∽鳛椤疤J筍之鄉”，曹縣蘆筍種植面積超過12萬畝，年產量占全國總產量的50%以上。2月份以來，蘆筍幼苗進入生長旺季，灌溉用水量不斷加大。菏澤供電公司將120余名彩虹共產檔員服務隊成員劃分為30多個“網格化”服務小組，“一對一”走訪20多家蘆筍加工企業、2000多個蔬菜大棚了解用電需求，提供能效分析、隱患排查、政策咨詢等一系列用電服務，并安排專人駐村辦公，打造出農村產業“10分鐘用電服務圈”。