□ 本報記者 曹儒峰 王洪濤 　　“叮咚——”手機傳來消息提示音，泰安高新區優化營商環境辦公室工作人員王曉慧立即打開泰安高新區“親清政企平臺”管理系統，在“接訴即辦”模塊中她看到：一家區內企業向稅務部門提交請求，詢問最新退稅政策，平臺已將請求納入辦理流程?！　⊥鯐曰塾謱⑶皫兹兆咴L企業時發現的問題，通過平臺進行轉辦。企業訴求、尋求幫助以及問題轉辦解決后，王曉慧還將在平臺查看部門辦理流程和企業滿意度評價，并定期進行電話回訪?！　√┌哺咝聟^創新構建“企業服務專員”+“親清政企平臺”線上線下相結合的服務模式，將產業鏈專班、企業服務專員、義務監督員及電話、微信群等涉企訴求受理渠道征集到的問題，匯集到“親清政企平臺”，統一受理企業(經營主體)生產經營過程中遇到的各類急難愁盼問題，進行轉辦、督辦、反饋和評價，打造統一平臺管理、分類轉辦督辦、高效聯動處置的服務企業“總門戶”?！　?月1日，泰安高新區“親清政企平臺”上線試運行，平臺企業庫共有行業標簽20個企業3422家，收集政策匯編177條、政策解讀104條、營商環境信息166條。平臺通過系統解析、提取關鍵詞、分類打標簽等，實現政策歸集、政策解讀、政策精準推送、問題反饋處理、服務評價等，及時將各類惠企政策推送給相關企業，并根據企業反饋及時將問題轉交相關部門處理，確?！耙豢谶M一口出”，為企業提供“一站式”服務?！　≡搮^建立“企業服務專員”隊伍，網格化分級分類包保服務區內企業。822名“企業服務專員”對3422家區內企業根據工作實際進行分級分類包保，在創新創業孵化、承接產業轉移、發展配套加工為主的中小企業集聚區創新建設工業社區，實行兜底包保服務，常態化下沉企業、車間開展工作，提供一站式、一梯式服務?！　√┌哺咝聟^對“企業服務專員”工作實行“工單化”管理，定期將工作開展情況、問題解決臺賬上傳平臺，平臺將根據工作情況實行“紅黃綠”燈質效管理，極大地提高了工作效率。