□記者 徐佳 報道　　本報濟南訊 近日，由重鍋人民銀行主辦的2021年度金融科技發展獎獲獎名單公示，中泰證券《基于RPA機器人流程自動化技術的證券行業數字員工平臺》項目榮獲2021年度金融科技發展獎三等獎?！　〗鹑诳萍及l展獎是我國金融行業創新案例征集范圍最廣泛、科技含金量最高的唯一部級獎項，由重鍋人民銀行統一組織評選國內優秀科技創新成果。其參評單位包括央行直屬企業、政策性銀行、商業銀行、證券、基金、保險等機構，具有極強的業內權威性和影響力?！　≈刑┳C券數字員工平臺是通過利用RPA技術模擬人的操作行為，按照既定的操作流程，在風險可控的環境下替代大量的、固定的、重復的手工操作的平臺。平臺全面賦能企業財富管理、機構業務、風控合規等業務條線，在工作效率、客戶體驗、風險合規等方面效果顯著，平臺應用成熟度達到國內領先水平。截至目前，數字員工已覆蓋490個業務場景，服務22個業務部門，每天節省5000多分鐘人工勞動，累計工作時長達到41390小時。針對分支機構反饋的網上開戶客戶失信記錄查詢痛點問題，借助數字員工查詢失信記錄142萬人次，平均每天查詢3373次，查詢平均耗時26秒，查詢準確率達100%，折算替代人力10641小時，實現開戶失信查詢效率和合規運營雙提升，極大地提升了開戶體驗?！　榻B，未來數字員工將借助人工智能、流程機器人、計算機視覺、自然語言處理等前沿科技，探索更豐富的落地場景，搭建更高效智能的基層數字化技術工具與解決方案，助力中泰證券商業模式、運營模式的創新與重塑。