京東“低價”領跑“618”,“多快好省”贏得消費者信賴

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  “更多、更快、更好、更省”的京東618活動已落下帷幕,今年京東圍繞產品、價格、服務進行全方位加碼,掀起了購物盛宴,交出了亮眼成績單:增速超預期,再創新紀錄。全網比價好價格釋放消費活力  “在用戶為京東3C數碼產品留下的億級評論量中,實惠、性價比、劃算等詞匯出現了1440萬次?!边@是今年5月發布的《京東3C數碼用戶評論分析報告》中的一組數據。能以便宜的價格買到心儀的數碼商品,是消費者選擇京東的重要原因之一。而數碼品類的價格優勢只是京東低價策略的一個縮影,一直以來京東以真金白銀的補貼為消費者帶來實惠。今年618,京東更是在價格優惠力度和優惠范圍上進行了加碼?!  敖衲昃〇|的618是全行業投入力度最大的一次618,我們聚焦‘多快好省’,為消費者打造最簡單、最實惠、最省心的618購物體驗?!本〇|表示。這并非一句虛言,今年京東618無論是在讓利消費者的力度上,還是在讓利合作伙伴的力度上,都達到了歷史最高水平,也是線上線下品牌數量參與最多的一次,帶給了用戶更實惠省心的消費體驗,讓消費活力進一步釋放?! 榻B,活動期間,在全場商品價格直降的基礎上,用戶還有機會每天領取3張“滿200減20”補貼券,且除特殊商品外全場所有商品均可使用。筆者注意到,今年京東618參與百億元補貼的商品數量達到3月份的10倍以上,其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業爆款。原本百億補貼的就是商品底價加上平臺補貼,從而形成極強的價格競爭力。京東618期間低價商品數量擴充,意味著百億補貼頻道能覆蓋到更多人群、更廣泛的需求?! 谌綑C構發布的《618消費趨勢調查》,盡管不同消費者對“優惠”或“低價”理解不同,但有超過半數的受訪者認為,京東的商品價格更有競爭力?! ≈档靡惶岬氖?,從5月31日晚8時開始,除黃金等品類外,京東百億補貼商品還全面啟動了“買貴雙倍賠”服務。所謂“買貴雙倍賠”,是通過“大家來找茬”活動號召消費者全網比價,除黃金等特殊品類外,消費者如果在同時間段內發現京東百億補貼商品價格高于相應平臺,提交審核通過后將直接退還雙倍差價。京東618期間,“一鍵價?!北稽c擊了超過6.6億次,為用戶放心購買低價好物提供實在保障。自2008年京東在行業中首創“價?!狈找詠?,截至目前這項服務已累計為京東用戶省下近80億元?! 〇|618數據顯示,iPhone14、聯想筆記本小新Pro16、小米AX6S路由器、九陽國潮系列破壁機等消費者關注高的商品,在京東到手價始終保持全網最低價,銷量也占據各自品類銷量排名前列。分鐘級送貨優質服務構筑“護城河”  低價表象的背后,是供應鏈更低的運營成本和更高的運營效率??煽康姆蘸捅U蠟樯唐芳映?,強化了用戶的選擇傾向?!  熬〇|在提升供應鏈效率上有著20年的積累,有足夠的能力實現優品低價,確保價格打折,品質不打折、服務不打折?!本〇|集團CEO許冉說?! 〗衲?,京東物流擴大預售前置規模,在超過300個城市實現預售前置,消費者支付尾款后,快遞員立即進行“最后一公里”配送,最快可實現分鐘級送貨?! 私?,截至6月1日中午12點,全國92%的區縣已收到京東快遞小哥送貨上門的商品。這距離京東618正式開啟僅過去了16個小時?! ∪缃?,即時零售已成為眾多商家品牌極為重要的增長引擎,京東到家618就是一份有力的成績單?;谶_達快送大促服務升級,京東到家進一步提升配送時效,單均履約時長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點,京東“小時購”首單送達僅用9分鐘。618期間,達達快送即時配送總單量突破1.5億,再創新高,百萬達達快送騎士穿梭在全國2600多個縣區市的街巷,保障京東618小時達?! 『梅帐窍M者的“定心丸”,買得放心才能放心地買。當前,京東已經擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務,行業首創、行業獨有服務80余項。京東今年繼續拓展服務項目所覆蓋的品類,全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創新服務。京東物流則行業首創“送、裝、拆、收”四位一體的末端“最后一公里”服務,為消費者提供更加省心的服務體驗?! ∽鳛榫〇|的核心品類,3C數碼品類20年如一日的好物、好價、好服務有口皆碑,積累了眾多忠實的粉絲,這也是多年來京東贏得用戶信賴的關鍵。在億級3C用戶評論中,正面評價率高達98%。其中“靠譜”“放心”和“信任”出現了2000萬次,有位用戶還特意加上一句“還是熟悉的高品質,熟悉的好服務,一如既往”?! 【〇|618頭28小時內,通過以舊換新購買3C數碼產品的成交量同比增長130%,家電家居品類推出以舊換新、送新取舊一步到位、三免服務,如同三駕馬車齊頭并進,以優質服務拉動家電家居品類銷售,在京東618開啟10分鐘內該品類成交額即破50億元,以舊換新預售訂單量同比增長139%,整體全包、局部裝修等裝修服務預售訂單金額也實現同比增長超3倍的好成績?! ∫恢币詠?,京東為消費者提供更加“多快好省”的購物體驗,憑借高性價比的品質商品,靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務,贏得了眾多消費者信賴。消費者下單購買的每一件商品和服務,是每一個京東人踏實做事、踏實做人的體現,更是京東切實助力實體經濟發展的體現?!?5711”夢想創造更大社會價值  今年恰逢京東創業20周年,6月18 日,京東向56萬名員工發送了最新全員信,正式提出了面向未來20年的“35711”夢想:京東能有3家收入過萬億元人民幣、凈利潤過700億元人民幣的公司;5家進入世界500強的公司;7家從零做起市值不低于1000億元人民幣的上市公司;能為鍋架繳納1000億元人民幣稅收;提供超過100萬就業崗位?! 』厥走^去20年,京東始終主動承擔社會責任,實現經濟效益和社會效益共增長。從最初一個人創業,蝶變為擁有超過56萬名員工,在擴大內需、穩定就業、推動鄉村振興和產業數字化轉型升級等方面發揮助力作用的企業公民;從行業中一個不起眼的后進入者,到以獨特的供應鏈模式為核心,持續推動行業和自身成本不斷降低、效率不斷提升、體驗不斷優化,進而成為一名行業的拓荒者、挑戰者乃至引領者……京東成功走出了一條具有自身特色的新型實體企業高質量發展之路?!  罢雇乱粋€20年,京東將繼續沿著新型實體企業之路,通過進一步發揮以供應鏈為基礎的技術與服務優勢,助力鍋架建設以實體經濟為支撐的現代化產業體系,為社會創造更大的價值?!痹S冉說。
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