5月4日上午 通驛粵西分公司 （位于恩平大槐） 所屬開陽高速大槐服務區團隊 收到一份 特殊的“青年節禮物” 一面印有“樂于助人 工作細致 服務周到 溫暖人心”的錦旗 ? ? 關于這面錦旗后面的故事 要把時間追溯到4月29日 當天17:52，大槐服務區客服盧永鋒接到旅客趙先生的著急來電：“你好！今天中午11:30左右，我在大槐服務區用餐后可能誤將手機連同垃圾一起丟到垃圾桶了，手機里有非常重要的資料，麻煩你幫我找一下，可以嗎？” 接到求助來電的盧永鋒首先安撫失主的情緒，接著添加了他的微信，通過微信視頻的方式，迅速確定了旅客投放垃圾的位置。 ★ 時隔4個多小時 手機是否還能找到？ 盧永峰心中無定數，但他心想 只有一絲希望 就應全力以赴幫旅客尋回手機 將事件經過報告服務區后，盧永峰立即連同當班保潔員黃彩蓮一起翻倒垃圾桶尋找，但尋找多時未果。此時，黃彩蓮靈機一動，表示有可能是垃圾桶已滿，上一班人員已經更換過垃圾袋了，手機早已不在垃圾桶內。 這樣的話 必須要趕在城市環衛車 清運垃圾之前 才有可能尋回手機 時間緊急 盧永鋒立即聯系協管隊領班關海明 再叫上當班保潔員甄佩瓊、何深萍 一起前往垃圾房尋找 ? ? 功夫不負有心人，經過一袋接一袋的垃圾翻找，當天19:45，盧永鋒與同事終于成功幫助旅客找回手機。 ? ? 失主趙先生獲知手機尋回后，立即轉賬300元以表感謝，并希望能通過順豐快遞郵寄手機。盧永鋒只回復了一句“不用謝”，將費用退還給失主。 ? ? 在獲知失主馬上要出差，急用手機后，盧永鋒隨后自駕車趕往附近順豐快遞站，將清潔消毒后的手機寄出。 大槐服務區始終堅持將黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”的生動實踐，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，以實際行動持續擦亮服務區所榮獲的廣東省勞動獎狀、青年文明號、最美公路人等榮譽牌匾。 為工作人員點贊 他們用行動詮釋了什么叫做 想群眾之所想 急群眾之所急、解群眾之所困 他們堅持以熱情服務旅客 讓旅客時時刻刻 感受到賓至如歸的暖心 ? ? 來源：恩平市融媒體中心（恩平廣播電視臺） 編輯/陳卓鋒 供稿/大槐鎮黨政辦